- •65.013 (075.8)
- •Психология управления
- •65.013 (075.8)
- •Содержание
- •Раздел I. Теоретические основы психологии управления 4
- •Раздел II. Система управления персоналом 60
- •Введение
- •Раздел I. Теоретические основы психологии управления
- •Функции управления
- •Элементы система управления
- •Основные методы управления и их характеристики
- •Рекомендуемая литература для самостоятельной подготовки
- •Подход I. Научная организация труда
- •Тейлоровская модель управления
- •Подход II. Школа административного управления
- •Подход III. Концепция человеческих отношений
- •Подход IV: Теория человеческих ресурсов
- •Изменение в организации труда
- •Стратегия управления человеческими ресурсами
- •Эволюция подхода к управлению человеческими ресурсами
- •2.Процесс принятие управленческих решений
- •Рекомендуемая литература для самостоятельной подготовки
- •Использование понятия «компетентность» в практике управления человеческими ресурсами
- •Виды компетентности
- •Рекомендуемая литература для самостоятельной подготовки
- •1. Профессионально важные качества руководителя. Тип
- •2. Типологии стилей руководства
- •Рекомендуемая литература для самостоятельной подготовки
- •1. Корпоративный, или организационный имидж
- •2. Понятие и механизмы формирования корпоративной культуры
- •Список рекомендуемой литературы для самостоятельной подготовки
- •Раздел II. Система управления персоналом
- •2. Основы кадровой политики предприятия
- •Список рекомендуемой литературы для самостоятельной подготовки
- •2. Кадровый мониторинг: набор, адаптация, аттестация
- •3. Самопроявившиеся кандидаты.
- •Основные подходы к обучению персонала
- •Виды обучения персонала
- •Список рекомендуемой литературы для самостоятельной подготовки
- •Список рекомендуемой литературы для самостоятельной подготовки
- •Список рекомендуемой литературы для самостоятельной подготовки
- •Заключение
- •Глоссарий
- •Объектом профессиональной деятельности являются финансово-хозяйственная деятельность предприятия, материальные трудовые ресурсы, нормативная и учетно-распределительная документация.
- •Предпринимательство – означает осуществление новых комбинаций в производстве, движение на новые рынки, создание новых продуктов связанные с риском.
- •Александр Николаевич Кумкин
- •Мария Викторовна Косцова
- •Психология управления
- •Учебное пособие
Виды обучения персонала
К основным видам обучения относятся:
1) обучение на рабочем месте;
2) обучение вне организаций: в вузах, бизнес-школах;
3) внутрифирменное обучение;
4) стажировки.
Обучение на рабочем месте включает инструктаж, ротацию, ученичество и наставничество.
Инструктаж представляет собой разъяснение и демонстрацию приемов работы непосредственно на рабочем месте и проводится или сотрудником, давно выполняющим эту работу, или специальным инструктором. Инструктаж является недорогим и эффективным методом развития простых навыков, поэтому широко используется в организациях.
Ротация - метод самостоятельного обучения, при котором сотрудник временно перемещается па другую должность с целью приобретения новых умений, навыков. Ротация широко используется в организациях, где приветствуется идея взаимозаменяемости сотрудников. Помимо обучения в результате ротации растет мотивация сотрудников. Многие организации используют ротацию для стабилизации персонала, особенно в тех случаях, когда ограничены возможности должностного роста по вертикали.
Ученичество и наставничество (коачинг) применяется в тех случаях, когда практический опыт играет исключительную роль и подготовке специалиста. Этот вид обучения так эффективен, что в некоторых случаях становится постоянной формой работы менеджера с подчиненными.
Все формы обучения на рабочем месте имеют одно ограничение: они не дают возможности сотруднику посмотреть на свою деятельность со стороны, выйти за рамки традиционного поведения. Для достижения таких целей более подходящими являются разные виды обучения вне рабочего места.
Бизнес-образование в его современном виде, несмотря на давние традиции, сложилось лишь в последние несколько десятки лет.
Обучение вне рабочего места (вне или внутри организации) строится на использовании как традиционных (лекции, семинары, чтение литературы), так и активных методов обучения (деловые игры, ситуационное обучение, тренинги, обучение действием.
Тренинг - часть планируемой активности организации, направленной па увеличение профессиональных знаний и умений, либо на модификацию аттитюдов и социального поведения персоналом способами, сочетающимися с целями организации и требованиями деятельности.
Специфика тренинга как метода преднамеренных изменений связана, в частности, с его возможностями по трансформации не только психологических переменных конкретного человека, но и характеристик групп и организаций. Тренинг дает хорошие шансы на оптимизацию поведения сотрудников организаций в процессе взаимодействия в своей организации, с другими группами и организациями, разрешение проблемы лояльности к организации, позволяет исследовать проблемы межгруппового и межорганизационн ого взаимодействия в ситуациях конкуренции, сотрудничества, создания организаций и организационных кризисов.
В интересах развития организаций в последнее время применяются различные тренинговые программы, которые можно объединить в следующие классы:
1. Программы, направленные на выработку целей организации и способов их достижения (тренинг философии и стратегии организации, тренинг принятия решений, тренинг стратегического мышления); с некоторыми оговорками к этому классу могут быть отнесены фокус-группы.
2. Программы, направленные на оптимизацию взаимодействия в организации (тренинг формирования команды, лидерский тренинг, тренинги личностного влияния, маловероятного взаимодействия, разрешения конфликтов).
3. Программы, направленные на развитие личностных качеств навыков и умений сотрудников организации (тренинг креативности в менеджменте, тренинг эффективной коммуникации, тренинг уверенности в себе, тренинг ведения переговоров, тренинг продаж, тренинг сенситивности, регулятивные тренинговые программы: мотивационный тренинг, тренинг воли, программы психосаморегуляции т. д.).
Тренинг, проводимый в интересах развития организаций, требует программированного, системного подхода. Ситуации, в которых руководство рассчитывает получить результаты от фрагментарного тренинга, достаточно распространены и во многом приносят результаты, разочаровывающие заказчиков. Реальные и устойчивые изменения возможны только при реализации совокупности тренинговых программ, учитывающих специфику организации и закономерности управления в больших системах.
Еще одна форма обучения персонала - это стажировки. Стажировки используют как самостоятельную форму, а также включают и учебные программы школы бизнеса.