4.6. Чувство юмора

Чувство юмора может спасти положение в большинстве ситуаций. Речь не идет о том, что эффективный консультант должен стать чем-то вроде бродячего комедианта, или о том, что он не должен прини­мать всерьез слова клиента. Тактичное использование юмора может помочь клиенту вновь обрести «широкий взгляд» на вещи. Люди, у которых есть проблемы, зачастую начинают фиксировать свое вни­мание лишь на них. Они размышляют над ситуацией, в которой ока­зались, и практически ни о чем другом думать уже не могут. Все мы очень легко умеем искажать истинную взаимосвязь вещей. Часто по­лучается так, что консультант с «несерьезным» подходом может осла­бить имеющееся напряжение и помочь клиенту лучше увидеть откры­вающиеся перспективы. Конечно, точно такой же может быть и рабо­та комедианта: выбирать весьма деликатные или даже запретные темы и относиться к ним не слишком серьезно. Смех является как след­ствием освобождения от напряжения, так и результатом понимания того, что «значимые» темы не обязательно являются «сакральными». В консультировании так и должно быть.

4.7. Самоосознание

Консультанты должны знать кое-что о собственных проблемах и ограничениях, а также о своих силь­ных сторонах. В этом смысле самоосознание — это не регламентиро­ванный поиск своего «внутреннего Я», но практическая попытка определения того, как мы сравниваем себя с другими людьми, как мы с ними сходимся. Если мы причисляем себя к людям, которые как минимум умеют помогать другим, то вполне справедливо требовать от нас, чтобы мы точно так же занимались исследованием и собствен­ных проблемных ситуаций.

5. Стадии процесса консультирования

Иногда консультирование длится довольно долго, а иногда человеку можно оказать помощь и за относительно короткий период времени. По мере развития терапевтических отношений нередко можно наблю­дать за тем, как они проходят определенные стадии. Вот эти стадии:

1. Начало работы.

2. Вводная беседа.

3. Определение имеющихся проблем.

4. Совладание с эмоциями.

5. Определение возможных решений.

6. Согласование плана действий.

7. Реализация плана.

Этот план может оказаться полезным при обдумывании того, как структурировать процесс консультирования.

5.1. Начало работы

На данном этапе консультант и клиент встречаются и начинают зна­комиться друг с другом. Зачастую оказывается, что клиент нервни­чает и не знает, о чем говорить. На этой стадии отношений обычно полезно, чтобы консультант сыграл доминирующую роль и помог клиенту успокоиться, расслабиться и сконцентрировать внимание на том, почему он сюда пришел. И это положение одинаково актуально как для профконсультирования, так и для консультирования по по­воду проблем в эмоциональной сфере. Немногие люди способны «справиться со всем этим» на начальных стадиях развития отноше­ний. Хорошо, если на этой стадии консультант решит вместе со сво­им клиентом следующие вопросы:

• частота, с которой они будут встречаться;

• время встреч;

• время завершения отношений;

• вопрос конфиденциальности разговоров.

Также будет уместно обратить внимание клиента на то, что гово­рить можно о чем угодно, тем самым создав предпосылки для беседы на действительно интересующую клиента тему.