6.2. Предоставление информации

Количество информации, предоставляемой в ходе консультационной сессии, будет зависеть от характера терапевтических отношений.

Можно с уверенностью сказать, что предпочтительнее предоставлять информацию в отношении конкретных вопросов, а не в отношении личных вопросов. Далее мы приводим примеры вопросов, относя­щихся к этим двум категориям.

Конкретные вопросы:

• расширение бизнеса;

• карьерный рост;

• обучение в колледже;

• покупка дома.

Личные вопросы:

• продолжение взаимоотношений;

• работа с чувствами, связанными с переживанием по поводу смер­ти родственника;

• развитие самоосознания;

• работа по выходу из депрессии.

Если говорить о первой категории, то в данном случае у консуль­танта-эксперта будет доступ к конкретной и точной информации, ко­торая может быть сообщена клиенту в тот момент, когда это будет уместно и когда в этом возникнет необходимость. Если говорить о вто­рой категории, то в данном случае единственным «экспертом» здесь является клиент. Можно с легкостью допустить, что поскольку в на­шей жизни имели место различные события (тяжелые утраты, разры­вы отношений и т. д.), мы можем поделиться полученным опытом с другими людьми для того, чтобы им помочь. И в то время как само­раскрытие со стороны консультанта имеет иногда важное значение, предположение о том, что ситуация, в которой оказался клиент, точ­но воспроизводит нашу собственную ситуацию, обычно не имеет под собой никаких оснований. Все мы живем в разных мирах, все мы пе­реживаем одни и те же вещи по-разному. Мы не можем высказывать предположения ни в отношении того, как другие люди проживают свою жизнь, ни в отношении того, что они чувствуют по поводу раз­личных событий, в этой их жизни происходящих.

Джордж Келли (George Kelly, 1969), психолог, занимавшийся со­зданием теории личностных конструктов, по поводу наиболее без­опасной позиции в данном вопросе сказал следующее: «Если вы хо­тите знать, что с другим человеком, спросите об этом у него самого — ответ может дать вам лишь он сам». Это понятно. Консультант не должен ни постоянно сравнивать свой жизненный опыт с жизненным опытом клиента, ни пребывать в постоянной готовности поделиться с ним своим личным опытом, исходя из благих намерений, но совер­шая при этом малоэффективную попытку ему помочь.

6.3. Предложение советов

Многие из нас очень легко начинают давать советы другим людям. Предложить совет — это чем-то похоже на предоставление информа­ции, но советы не имеют под собой объективных оснований: в них изначально заложено оценочное суждение. Что-то советовать, так же как и предоставлять информацию, лучше всего лишь в отношении «конкретных» вопросов. В консультировании редко приносят пользу советы, данные клиенту в отношении того, как он «мог бы улучшить свою жизнь». Насколько важно, чтобы консультант воздерживался от предоставления информации, столь же значимо, чтобы он не слиш­ком охотно раздавал своим клиентам советы. С советами связаны многочисленные проблемы, и консультант, давая совет, может по­пасть в одну из следующих ловушек.

• Люди редко пользуются предлагаемыми им советами, даже осо­знавая их «правильность», обычно предпочитая решать самостоя­тельно, как им лучше поступить.

• У некоторых людей может сформироваться зависимость от чужих советов. Перспектива использовать советы других людей кажется весьма соблазнительной. Но как только другой человек станет ду­мать за вас, очень легко стать зависимым от него.

• Люди могут испытывать по отношению к вам негативные чувства из-за того, что вы даете советы, которые себя не оправдывают.

• Каждый раз, когда вы что-нибудь советуете другому челове­ку, вы крадете у него возможность что-то для себя понять, други­ми словами, давая совет, вы можете тормозить тем самым процесс развития.