23.4.5.2. Разрешение конфликта после неудачи

После неудачи возникает конфликт, характеризующий­ся перспективой прошлого времени. Этот конфликт вызывает различные защитные реакции.

Первая большая группа реакций характеризуется от­рицанием результата. Пережитое пораже-ние отрицается (с различимой «нечистой совестью»), аннулируется, ему находятся оправдания, либо оно нивелируется. Нивелиро­вание, или «рационализация»*, может быть весьма разви­той формой защиты у некоторых взрослых. Мель зафиксировал тен­денцию приписывать успех своим заслугам, в то время как поражение - воле случая.

Вторая группа реакций связана с уходом, выходом из поля ситуации любым из множества способов, начиная с психологического бегства от ситуации достижения и за­канчивая прерыванием деятельности активностью друго­го рода или искусной переинтерпретацией задания. Иногда может наблюдаться даже аг­рессивное поведение, если ситуация это допускает и если это не влечет за собой последствий, порождающих тревогу. Дембо зафиксировала в условиях продолжительной фрустрации* возрастающее «подспудное аффективное напряжение», прорывающееся во вспышках гнева и даже насилия, направленных на экспериментатора. Агрессив­ные реакции, как правило, вербального типа, более или менее скрыто направляются в адрес экспериментатора. Конфликт становится менее острым, если выражается и таким образом снимается фи­зическое напряжение, или в крайнем случае, когда кажу­щаяся безнадежной ситуация разрушается.

Еще одна группа реакций характеризуется различного рода замещающей активностью. Они варьируются по сте­пени удаленности от замещающего удовлетворения в дру­гой области деятельности до компенсации в близких областях, и вплоть до изменения цели в рамках той же задачи. Ценность замещающей деятельности тем выше, чем бли­же и более похожа эта деятельность на ту, в которой чело­век потерпел неудачу. Например, если у человека не получается стать преподавателем вуза, он может попробовать стать школьным учителем и т.д.

Возникновение опыта успеха в отвле­ченной от основной деятельности, но требующей опреде­ленных умений и навыков, то есть при решении задач, имеющих замещающую ценность, может уменьшить по­следствия конфликта, базирующегося на прошлых неуда­чах. После чего более подверженные конфликту испытуе­мые (низкие показатели n Ach), с большей вероятностью, вернутся к прерванной деятельности, чем относительно не­конфликтные (высокий уровень n Ach). На этой основе строятся различные тренинги, которые призваны в игровой ситуации формировать и закреплять необходимые навыки и умения, отсутствие которых ранее приводило к неудачам при выполнении деятельности.

Зрелая, то есть адекватная, форма разрешения конф­ликта заключается в том, чтобы сделать хорошо или уст­ранить неудачу усиленными или просто возобновленными попытками разрешения той же ситуации. Здесь мы опять сталкиваемся с двойственнос­тью временной перспективы (как и в случае с множеством замещающих действий): с одной стороны, она направлена на прошлую неудачу, которая должна быть преодолена, например, путем повышения уверенности в себе и анализа допущенных промахов; а с другой стороны, на будущее, в сторону цели, которая должна быть достигну­та с помощью более тщательного планирования будущих действий и учета совершенных ошибок. Высокомотивированные (ориентированные на успех) ис­пытуемые выбирают ориентацию на будущее при выборе между задачами, которые они уже решили, и теми, решить которые не смогли.

Если рассматривать эффективность перечисленных способов разрешения конфликта, возникающего после неудачи, то можно отметить следующее. Первые два способа, отрицание результата и уход от проблемы, вообще следует признать неконструктивными. Оставшиеся три можно расположить в соответствии с увеличением их эффективности следующим образом: замещающая активность, опыт успеха в области, отвлеченной от основной деятельности, переделывание. Однако, только «переделывание» полностью исключает «уход от проблемы».