1. Назовите основные особенности современного производства промышленной продукции?

В целом современное производство промышленной продукции можно охарактеризовать следующими основными особенностями:

         частая обновляемость моделей и видов продукции;

         рост конструктивной сложности продукции;

         создание новых материалов и видов искусственного сырья;

         объединение отдельных производственных операций в единый технологический цикл;

         комплексная механизация и автоматизация производства;

         внедрение ЭВМ.

2.      Назовите основные факторы, способствующие возрастанию уровня требований потребителя к качеству?

Повышение образовательного уровня населения, повышение уровня информационного обеспечения, постоянно расширяющимися международными связями, внедрением России в международную систему стандартизации.

3.      Какие показатели надо учитывать при формировании номенклатуры показателей качества?

Обоснование номенклатуры показателей качества продукции производится с учетом следующих показателей:

         назначения и условий использования;

         анализа требований потребителя;

         задач управления качеством продукции;

         состава и структуры характеризуемых свойств;

         основных требований к показателям качества.

4.      На какие две группы делятся показатели качества?

Методы определения значений показателей качества могут быть разделены на две группы:

         по способам получения информации;

         по источникам получения информации.

5.      Какие существуют методы определения показателей качества по способу получения?

Методы определения в зависимости от способов получения информации:

Измерительный – основан на информации, получаемой с использованием технических измерительных средств.

Регистрационный – основан на использовании информации получаемой путем подсчета числа определенных событий, предметов, затрат, отказов изделий при испытаниях.

Органолептический – основан на информации получаемой в результате анализа восприятий органов чувств (зрения, обоняния, осязания, вкуса).

Расчетный – основан на применении математических методов обработки результатов проведенных испытаний на основании определенного числа параметрических данных.

6. Какие существуют методы определения показателей качества по способу получения?

Методы определения в зависимости от источника информации:

Традиционные - основанные на использовании информации должностных лиц, информации специализированных экспериментальных подразделений (лабораторий, полигонов, испытательных станций и т.п.), а также расчетных подразделений (конструкторских отделов, вычислительных центров и др.).

Экспертные - основанные на использовании информации, полученной от дегустаторов, дизайнеров, товароведов и других экспертов.

Социологические - основанные на сборе мнений потребителей путем опроса по специальным анкетам или методикам с последующей обработкой результатов.

7. Какие операции включает в себя оценка уровня качества продукции?

Оценка уровня качества представляет собой совокупность операций, включающих:

         выбор номенклатуры показателей качества продукции;

         определение значения этих показателей;

         сравнение их с базовыми значениями соответствующих показателей.