27. Характеристика основных функций менеджмента

Сущность и содержание процесса управления проявляется в его функциях. Общие (основные) функции управления выделяются по  этапам или стадиям процесса управления Общепринято выделять следующие функции управления: планирование, организацию, мотивацию и контроль и координацию.

1.Планирование - это вид управленческой деятельности, связанный с составлением планов организации в целом, ее подразделений, функциональный подсистем. В планах определяется перечень того, что необходимо сделать, кроме того определяется последовательность, ресурсы и время для выполнения работ, необходимых для достижения целей. Планирование как процесс включает установление целей и задач, разработку стратегий и программ. Под процессом подразумевается определение необходимых ресурсов и их распределение по целям и задачам. И, наконец, доведение планов до тех, кто несет ответственность за их выполнение.

2. Организация - задачей этой функции является формирование структуры организации и обеспечение ее всеми необходимыми ресурсами. Организация включает разбиение на части и делегирование выполнения общей управленческой задачи путем распределения полномочий, ответственности и установления взаимосвязей между видами работ и подразделений.

3. Координация – организация деятельности менеджеров предприятия  в целях обеспечения бесперебойности и непрерывности в его работе и достижение согласованности в работе всех звеньев этого предприятия путем установления рациональных связей.

4.Мотивация - это деятельность, имеющая целью активизировать персонал и каждого работника и побудить их к эффективной работе для достижения целей. Действия по мотивации включают в себя экономическое и моральное стимулирования, обогащение содержания труда, создание условий для развития творческого потенциала

5. контроль - это деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка результатов работы. Контроль – обеспечение соответствия между намеченными планами и производимыми мероприятиями.

1. Сопоставление достигнутых результатов с ранее запланированными

2. Выявление отклонений

3. Принятие необходимых корректировок для достижения поставленных целей

28. Содержательные теории мотивации

Основная идея содержательных теорий мотивации — определение внутренних побуждений (потребностей), заставляющих людей действовать установленным способом. Представители теории А. Маслоу, Д. МакКлелланд, Ф. Герцберг. Согласно теории Маслоу, все потребности человека можно разделить на пять групп: 1) физиологические— необходимые для выживания; 2)в безопасности и уверенности в будущем; 3)социальные — потребности в причастности к какому-либо человеческому сообществу, группе людей; 4) в уважении, признании; 5) самовыражения.

Располагая потребности в виде строгой иерархической структуры, Маслоу показывал, что потребности низших уровней (физиологические и потребности в безопасности) требуют первоочередного удовлетворения. Для того чтобы потребность следующего уровня стала мощным определяющим фактором в поведении человека, должна быть удовлетворена потребность более низкого уровня (причем необязательно полностью). Менеджеру необходимо наблюдать за подчиненными, чтобы определить, какие активные потребности движут ими.

Д. Мак-Клелланд выделял три уровня потребностей: 1) потребность власти — желание воздействовать на других; людей, у которых потребность власти является наивысшей и нет склонности к авантюризму или тирании, можно готовить к занятию высших руководящих должностей; 2) потребность успеха — удовлетворяется доведением работы до успешного завер­шения (а не провозглашением успеха какого- либо человека); 3) потребность в причастности — означает, что люди заинтересованы в компании знакомых, налаживании дружеских отношений, оказании помощи другим.

Ф. Герцберг выделил две группы факторов, которые влияют на поведение людей: 1) гигиенические: условия труда, социальные отношения, стиль руководства организации, вознаграждение, социально-психологический климат на предприятии; 2) факторы мотивации: работа как ценность сама по себе, чувство ответственности, возможность совершенствования. В случае положительного проявления наступает удовлетворение работой. Для использования теории Герцберга, менеджеру необходимо составить перечень гигиенических, а особенно мотивирующих факторов и дать сотрудникам возможность самим определить их предпочтения.