Тренинг - «Конфликт: нападающий - защищающийся»

Под конфликтами понимается взаимодействие сторон, при котором каждый старается заставить другую сторону принять свою точку зрения и мешает принятию точки зрения другой стороны.

Тренинг позволяет осознать поведение конфликтующих сторон, побуждает участников к поиску путей выхода из конфликта.

Процедура тренинга - двое участников усаживаются лицом друг к другу. Один играет роль нападающего, а другой - защищающегося. Ведется диалог по спорным вопросам, которые имеют место быть в группе. «Нападающий» резко критикует партнера с позиций явного превосходства и уверенности в себе. «Защищающийся» постоянно извиняется, оправдывается, делает реверансы. С критикой своих действий он соглашается, поведение «нападающего» одобряет. Неустанно повторяет, что впредь будет более благоразумным и т.д. Через 5 - 7 минут роли меняются.

После проигрывания ролей провидится обсуждение. Партнеры делятся своими впечатлениями, отвечая на вопросы:

• Как я испытал на себе властную силу «нападающего»?

• Что я чувствовал, когда «нападал» сам?

• Что я чувствовал, будучи защищающимся?

• Как все это бывает в жизни?

• Как нужно критиковать, не унижая чувство собственного достоинства оппонента?

Данный принцип способствует пониманию студентами необходимости достойно вести себя в любой конфликтной ситуации.

После анализа итогов тренинга студентам предлагается выполнить тестирование на определение собственного стиля разрешения конфликтов.

Приложение 9

Раздаточный материал по теме «Эволюция менеджмента»

1. История менеджмента: семь тысячелетий и пять управленческих революций

1. Религиозно-коммерческая революция - 5 тыс. лет до н.э.)- зарождение письменности в древнем шумере образование особого слоя жрецов-бизнесменов.

2. Светско-административная революция издание свода законов управления государством, регулирующих общественные отношения различных социальных групп населения-вавилонский царь Хаммурапи (1792-1750 гг до н.э.).

3. Производственно-строительная революция направленная на соединение госуправления с контролем за деятельностью производства и страительства-правление Навуходоносора (605-652 г.г. до н.э.)

4. Капиталистическая революция (XVII-XVIII века) - зарождение капитализма и профессионального управления.

5. Бюрокрактическая революция (конец XIX –начало XX века) - в основе концепция «рациональной бюрократии», результатами которой явилось разделение и нормирование управленческого труда, установление должностных обязанностей и ответственности менеджеров.

Значение революционных преобразований несомненно, но развитие менеджмента - это эволюционный процесс, характеризуемый непрерывностью.

2. Эволюция управленческой мысли

В XX в. научные разработки в области управления развивались по следующим направлениям (Таблица).

2.1. Школа научного управления – основатель Фредерик Уинслоу Тейлор четыре параметра управления индивидуальным трудом рабочих:

• нормирование работ;

• фактор времени и задач;

• систематический отбор и обучение;

• денежные стимулы.

Внимание - выполнению простейших операций и физиологическим аспектам деятельности человека.

Цель - повысить эффективность труда за счет устранения лишних, непродуктивных движений на основе создания специальных методов наблюдения и анализа трудовых процессов.

Последователи: Френк и Лилиан Гилберт использовали для изучения совершенствования трудовых процессов киносъемку.

Таблица 8

Временные этапы развития менеджмента

№ п/п	Основные направления научной мысли (школы и подходы)	1885г	XX столетие								Начало XXI в
			20-е	30-е	40-е	50-е	60-е	70-е	80-е	90-е
2.1.	Школа научного управления
2.2.	Классическая административная школа
2.3.	Школа человеческих отношений
2.4.	Школа поведенческих наук
2.5.	Количественный подход
2.6.	Процессный подход
2.7.	Системный подход
2.8.	Ситуационный подход