3.Управление: наука и искусство. Содержание деятельности менеджера. Требования, предъявляемые к менеджеру

Управление – совокупность отдельных видов деятельности, направленных на обеспечение функционирования и развития системы в интересах достижения стоящей перед ней целей.

Управление как наука опирается на знания об управлении накопленные человечеством и содержит концепции, теории, принципы, способы управления. Её основные задачи: объявление природы управленческого труда; установление причинно-следственных связей в управлении; влияние факторов и условий эффективности совместного труда; прогнозирование событий,разработка методов стратегического управления орг-ей.

Управление как искусство: организации-сложные социально-технические системы; лиди,работающие в них – главный фактор эффективности их функционирования; практически научится управлению можно лишь через опыт,кт-ым в совершенстве владеют люди, имеющие соответствующий талант; при принятии управленческих решений менеджер не имеет полного объема инф-ии, необх-ой для этого; никто не может гарантировать менеджеру правильность принятых решений,кт-ые будут реализовываться в будущем. Все это делает одним из важнейших факторов менеджерского искусства умение доверять своей интуиции и смелость принятия в различных условиях решений любой сложности.

В целом трудовую деят-ть менеджера м/разделить на 4 ф-ии: планир-ие, орган-ия, мотивация, контроль. Цель работы – выбрать направление развития и правильно организовать работу. Работа менеджера в основном умственная и заключается в основном в принятии решений.

Требования: четкие личные цели; способность управлять собой; постоянный личный рост и развитие; навыки решать проблемы; изобретательность и способность к инновациям; быть лидером; способность обучать персонал.

4. Понятие «организационная структура управления». Типы осу: Основные характеристики, условия эффективного применения. Критерии и показатели эффективности осу. Принципы формирования осу.

ОСУ - совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений.

Элементы ОСУ: - уровни управления – совокупность подразделений и звеньев управления, одинаково удаленных от верхнего звена организационной структуры; - подразделения и звенья управления – самостоятельная часть организационной структуры управления, выполняющая задачи оперативного управления производством; - управленческие связи – как внутриуровневые связи между структурными звеньями и подразделениями (горизонтальные связи), так и межуровневые связи от подчиненного подразделения начальствующему и от начальствующего подразделения к подчиненному (вертикальные связи).

Типы ОСУ:

1. Линейные ОСУ (распространены, как правило, на малых предприятиях частной формы собственности или в организациях с высокой степенью централизации управления) – характеризуется наличием связей между структурными подразделениями только в виде прямых управленческих воздействий: «руководитель – подчиненный». «+»единстов и четкость распорядительства; согласованность действий исполнителей; быстрота реакции; ответственность руководителя за конечный результат. «-»высокие требования к руководителю, перегрузка менеджеров.

2. Функциональные ОСУ (стабильно функционировать могут лишь в относительно непродолжительном временном интервале, поэтому рассматриваются в большей степени как теоретические) – характеризуются разветвленной функциональной специализацией структурных подразделений. «+»сокращение звеньев согласования, уменьшение дублирования работ. «-»длительный процесс принятия решений.

3. Линейно-функциональные ОСУ - характерна развитая иерархия и функциональная специализация.

4. Линейно-штабные ОСУ (рассматриваются как усовершенствованная разновидность линейно-функциональных ОСУ). Для них характерно наличие штабов в организации – элементов, которые способствуют максимально эффективному осуществлению линейных функций и неотделимы от них (штабы не могут существовать независимо от линейных структурных подразделений) «+»освобождение линейных руководителей от решения многих вопросов, «-» каждое звено заинтересовано в достижении своей узкой цели, а не общей цели фирмы.

Для оценки эффективности ОСУ с т.зр. построения ОСУ служат несколько критериев.

1. Непрерывность процесса управления. Обеспечивается через контроль за выполнением управленческих решений в ОСУ на всех уровнях.

2. Оперативность функционирования ОСУ. Возможность современного и адекватного реагирования на изменения как в объекте управления, таки во внешней среде.

3. Надежность ОСУ. Принятые решения должны быть качественными, реализация их должна быть также качественной и вовремя.

4. Экономичность ОСУ. Рациональное определение соотношения «получаемые выгоды – затраты с учетом альтернативной стоимости».

5. Организованность ОСУ – слаженность работы, взаимодействий в рамках единого общеорганизационного процесса по достижению целей.

6. Адекватность ОСУ – соответствие ОСУ целям организации, внешнему и внутреннему состоянию дел; соответствие результатов управленческих решений поставленным целям.

Принципы: 1. Иерархичность уровней управления; 2. Целеполагание – ОСУ д/отражать цели и задачи орг-ии; 3. Соответствия – в ОСУ д/реализовываться соответствия полномочий и ответственности работников; 4. Разделение труда; 5. Ограничение полномочий – полномочия руководителей ограничиваются миссией и целями орг-ии; 6. адаптация – ОСУ д/б гибкой и реагировать на изменения внешние и внутренние.