- •3. Базовые показатели финансового менеджмента.
- •4. Воспроизводство в сфере туризма и его влияние на развитие туристской дестинации.
- •5. Государственное регулирование предпринимательской деятельностью.
- •Вопрос 7. Источники, принципы и порядок финансирования социально-культурной сферы.
- •8. Коэффициентный анализ деятельности туристского предприятия.
- •9. Малое предпринимательство и его роль в развитии социально-культурного сервиса и туризма в России.
- •11. Налогообложение в социально-культурном сервисе и туризме.
- •12. Оборотные фонды предприятий (организаций) социально-культурного сервиса и туризма.
- •13. Организационные и государственно-правовые основы и формы предпринимательской деятельности в сфере сервиса и туризма.
- •Вопрос 14/21. Основные концепции экономики скСиТ / Предмет и задачи курса экономики скСиТ.
- •Вопрос 14. Основные концепции экономики скСиТ.
- •Вопрос 15. Основные фонды предприятий (организаций) социально-культурного сервиса и туризма.
- •Вопрос 16. Особенности производимых благ и ресурсов.
- •Вопрос 17. Особенности развития и совершенствования малых предприятий в скСиТ.
- •Вопрос 17. Историческое развитие сервисной деятельности
- •Вопрос 18. Особенности экономического анализа в туристской фирме.
- •Особенности экономического анализа в тур.Фирме.
- •Вопрос 19/45. Показатели эффективности деятельности предприятий скСиТ / Финансовые результаты деятельности предприятия.
- •Вопрос 20. Потребность в туристских ресурсах как основном факторе развития туризма в дестинации.
- •Вопрос 22. Предпринимательство в скСиТ.
- •Особенности осуществления предпринимательской деятельности в сфере туризма.
- •Вопрос 23. Предпринемательство как особый вид профессиональной деятельности.
- •Вопрос 25. Проблемы, перспективы и тенденции развития скСиТ в России и зарубежом.
- •Вопрос 26. Прогнозирование и планирование деятельности предприятия (организации) скСиТ.
- •Вопрос 27. Расчёт себестоимости турпродукта и услуг.
- •Вопрос 28. Расчётная деятельность в скСиТ.
- •30. Социально-экономическое взаимодействие туризма с внешней и внутренней средой
- •32. Социоэкономическая эффективность использования туристских ресурсов.
- •Вопрос 33.Субъекты и объекты предпринимательской деятельности в сфере скСиТ.
- •Особенности осуществления предпринимательской деятельности в сфере туризма.
- •34/35.Сущность предпринимательской деятельности.
- •Вопрос 37. Туристская дестинация и этапы её эволюции.
- •Вопрос 38. Туристская нагрузка и методика её определения как фактор устойчивого развития туризма.
- •Вопрос 39. Туристский рынок и его особенности.
- •Вопрос 40. Туристский спрос, его виды. Эластичность спроса.
- •Вопрос 41. Туристское предложение.
- •Общая структура туристского предложения.
- •Вопрос 42. Условия осуществления предпринимательской деятельности
- •Вопрос 43. Факторы, влияющие на изменение туристского спроса и развитие туризма (детерминанты спроса).
- •Вопрос 44.Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы.
- •Вопрос 46. Формы гос. Поддержки малого предпринемательства.
- •Вопрос 47. Цели предпринимательской деятельности.
- •Вопрос 48. Ценообразование.
- •Вопрос 49. Экономические основы функционирования предприятия скст в условиях рынка
- •Вопрос 50. Экономическое пространство.
Вопрос 16. Особенности производимых благ и ресурсов.
Характерной особенностью индустрии туризма является то, что она объединяет в себе предприятия, производящие как материальные продукты (товары), так и нематериальные продукты (услуги). Этим объясняется особенность и сложность экономики индустрии туризма. Т.е. продукция тур.индустрии состоит из материальных и нематериальных товаров, но основным продуктом, безусловно, является нематериальная составляющая – услуга.
В современной экономике отмечается рост значения сферы услуг: 80-ые → 90-ые → XXIвек
70% → 77% → 90%
Сферу услуг – комплекс предприятий, учреждений, организационных видов деятельности, занятых производством всего многообразия услуг.
Услуга – результат непосредственного взаимодействия потребителя и производителя, а также деятельность исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя.
Понятие «услуга» насчитывает десятки трактовок, которые можно объединить в 2 группы:
° услуга как действие; ° услуга как продукт деятельности;
Услуга как действие – действие, приносящее пользу потребителю.
Услуга как продукт деятельности – виды деятельности, работ, в процессе выполнения которых не создаётся новый материально-вещественный продукт,
а изменяется качество уже имеющегося, т.е. блага, предоставляемые не в виде вещей, а в форме деятельности.
Характеристика услуг:
° НЕосязаемость;
° НЕотделимость производства от потребления;
° НЕсохраняемость;
° НЕпостоянсвто качества;
- НЕосязаемость тур.услуг означает, что они не приобретают овеществленной формы. Их невозможно продемонстрировать, увидеть или попробовать до получения. Покупателю трудно разобраться и оценить, что продаётся до приобретения услуги, а иногда и после её получения.
- НЕотделимость производства от потребления заключается в том, что процесс производства услуги происходит одновременно с её потреблением, т.е. обязательно присутствует тот, кому услуга оказывается, и тот, кто эту услугу оказывает. Другими словами, обычно услуги неотделимы от тех, кто их предоставляет, и от тех, кто их получает. Поэтому в сфере туризма важно не только то, какая услуга оказывается, но и то, как она оказывается. С этой точки зрения большое значение имеет профессионализм работников индустрии туризма, правильный их подбор
и обучение.
- НЕсохраняемость услуг означает, что в отличие от материальных товаров, которые можно складировать и хранить некоторое время, услуги хранить невозможно. Услуга, не реализованная сегодня, приводит к потере прибыли предприятия туриндустрии. Свободные места в отелях, не заселенные в указанные сроки, являются нереализованной услугой, а их заселение на следующий день уже рассматривается как другая услуга. Тур.продукт, не реализованный в определенный срок, потерян безвозвратно, например, непроданные горящие туры приводят к потере прибыли фирмы. Вот почему значительные скидки в цене или другие стимулирующие воздействия могут быть предложены туристу в последнюю минуту, чтобы заполнить самолет, гостиницу или реализовать горящий тур.
- НЕпостоянсвто качества услуг определяется внутренними и внешними факторами. Внутренние факторы зависят от людей, осуществляющих обслуживание, и от тех, кто получает услугу. В связи с тем, что процесс производства и потребления услуги происходит одновременно и при личном участии создателя услуги и ее потребителя, качество предоставляемой услуги зависит от личностных характеристик, настроения
и самочувствия всех участвующих сторон. К внешним факторам при оказании тур.услуг можно отнести плохие погодные условия во время проведения тура, неожиданные задержки рейсов и т. п. Снизить качество услуги может также повышенный спрос на эту услугу
Ресурсы – всё то, что нас окружает (материальные объекты природного или рукотворного происхождения, природные, техногенные, общественные, соц.-эк. явления.
Тур. ресурсы – природные, исторические, соц.-культурные объекты, включающие объекты тур показа, а также иные объекты, способные удовлетворить духовные и иные потребности
туристов, содействовать поддержанию их жизнедеятельности, восстановлению и развитию их физических сил.
Тур. ресурсы
природные соц.-эк.
° по принадлежности к определённым компонентам ° историч.-культурные (памятники, музеи и т.д.);
природной среды (климатические, водные и т.д.);
° по функциональному назначению (познавательные,
оздоровительные, спортивные);
° по степени изученности;
Тур. ресурсы
непосредственные косвенные
(ресурсы, которые сами используют ресурсы) (сырьевые, энергетич., финанс., матер., труд.)