- •1. Понятие о менеджменте и менеджерах.
- •10.Бихевеористские течения в менеджменте.
- •3. Политика и миссия фтс.
- •4. Классификация теорий и течений в менеджменте.
- •6. Иерархия менеджеров.
- •7. Теория ф.Тейлора.
- •5. Модели менеджмента.
- •8. Одномерные учения в менеджменте.
- •9. Синтетические учения в менеджменте.
- •11. Стресс и пути его преодоления.
- •17. Коммуникационные сети и стили.
- •13. Мотивирование сотрудников таможни.
- •12. Процессуальные теории мотивации.
- •15. Понятие о коммуникации и информации. Значение в менеджменте.
- •24. Контроллинг на таможне.
- •19. Организационная культура. Виды. Значение.
- •20. Принятие управленческих решений на таможне.
- •22. Принципы управления на таможне.
- •23. Информационные технологии на таможне.
- •16. Классификация и особенности конфликтов на таможне.
- •18. Критериальная основа поведения.
- •26. Принципы организации таможенного дела и построения таможни.
- •25. Структура фтс.
- •27. Характеристика организационных структур таможни.
- •28. Стратегическое управление таможней.
- •29. Внешняя и внутренняя среда таможни.
- •30. Методы генерирования идей.
- •31. Метод интегральной оценки влияния факторов внешней среды на фтс.
- •32. Содержательные теории мотиваций.
- •33.Власть и ее источники.
- •34. Контроль и его виды на таможне. Значение контроля в таможенной деятельности.
- •35. Модель Оучи.
- •36. Лидерство и виды лидеров.
- •37. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда.
- •38. Ситуационная модель принятия решений Врума – Йеттона –Яго.
- •39.Задачи и функции таможенного поста.
- •40. Задачи и функции Регионального таможенного управлеия.
16. Классификация и особенности конфликтов на таможне.
18. Критериальная основа поведения.
К критериальной основе поведения человека относятся те устойчивые характеристики его личности, которые определяют выбор, принятие решений человеком по поводу его поведения. Критериальная база поведения любого человека складывается из его расположения к людям, событиям и процессам, совокупности ценностей, разделяемых данным человеком, набора верований, которых придерживается человек, и принципов, которым он следует в своем поведении.
Расположение человека к людям, отдельным процессам, окружающей среде, своей работе, организации в целом играет очень большую роль в деле установления нормального взаимодействия человека и организационного окружения
Расположение характеризуется тем, что оно, во-первых, невидимо, так как заключено в человеке. На «поверхности» видны только его последствия. Во-вторых, расположение проистекает из тех чувств, которые питает человек к объекту. В-третьих, расположение как бы является точкой, находящейся на оси с полюсами «нравится» — «не нравится». В-четвертых, расположение влияет на поведение человека и проявляется в том, что он ведет себя в соответствии с априорным положительным либо негативным отношением к явлению, объекту, процессу или человеку.
26. Принципы организации таможенного дела и построения таможни.
Основными принципами таможенного регулирования являются: верховенство закона; защита экономических и политических интересов государства; сбалансированность интересов государства, физических и юридических лиц — принцип справедливости; недопустимость двойного налогообложения; равенство таможенных режимов; единство регулирования таможенных отношений; стабильность таможенного законодательства; соблюдение таможенными органами (должностными лицами) прав юридических и физических лиц и ответственность их за незаконные решения и действия; гласность. В основе построения системы таможенного менеджмента лежат следующие принципы:
- четкая целевая направленность (все таможенные службы и посты подчиняются таможенному законодательству);
- функциональное единство: все таможенные службы находятся в тесном взаимодействии, для всей этой системы разрабатывается функциональная подсистема управления рисками;
- информационное единство: возможность единого информационного подхода к организациям, участвующим в таможенном регулировании;
- все меры, предпринимаемые для снижения рисков и предотвращения рисковых ситуаций, разрабатываются в соответствии с законодательной системой;
- использование одного принципа по отношению к принятию управленческих решений, направленных на минимизацию рисков.
25. Структура фтс.
Аппарат ФТС, состоит из управлений и отделов. Руководство ФТС Председатель, возгл. ФТС и назначается и освобождается от должности в соответствии с указом ПР на основании представления Пр-ва. - несет персональную ответственность за выполнение возложенных на ФТС задачи и функций. - он представляет ФТС в других государственных органах, в суде - обеспечить взаимодействие всех звеньев внутри ФТС - назначает и освобождает от должности руководителей отделов ФТС и нижестоящих таможенных органов. - в праве делегировать часть полномочий заместителям. Заместители осуществляют руководящие и контрольные функции. Коллегия. - председатель, заместители, руководящие работники ТО. Заседание проводятся регулярно. Рассмотрение текущих вопросов, относящихся к компетенции ФТС, отчеты начальников отделов и управлений ФТС, руководителей нижестоящих органов. Принимаются положения позволяющие сов-ть деятельность ТО. Аппарат. Основ. Управления: - управление Т контроля. Планирует работу ТО по осуществлению Т контроля и организует в этих целях взаимодействие с пограничными войсками, другими государственными органами, разрабатывает рекомендации относительно зон Т контроля. Рассматривает жалобы на действие должностных лиц - управление по борьбе с контрабандой и борьбе с нарушением Т правил. Отделы. - организация борьбы с Т нарушениями в торговом обороте. - организация борьбы с Т нарушениями в неторговом обороте. (для личного потребления)
- отд. Контроля за соблюдением законности в производстве по делам о нарушении таможенных правил - отдел организации дознания по делам о контрабанде. - информационно-аналитический отдел - таможенно-тарифное управление участвует в разработке правовых актов по взиманию таможенных платежей, контролирует номенклатуру, печень товаров подпадающих под нетарифные ограничения. Разрабатывает проекты норм актов, регулирует порядок использования эк. Т режимов. - управление фед. Т доходов руководит деятельностью нижестоящих таможенных органов по обеспечению полной и своевременной уплаты нижестоящими органами платежей в федеральный бюджет. - управление Т статистики и анализа 2 отдела 1 – в неторговой 2 – в торговой сфере
- отдел валютного контроля ФТС руководит деятельностью нижестоящих ТО, соблюдение зак-ва. - правовое управление ФТС осуществляет контроль за соответствием правовых актов ФТС действующему российскому законодательству, систематизация и модификация принятых правовых актов. - управление внеш. связей организует межгосударственное сотрудничество со странами ближнего и дальнего зарубежья. - отдел собственной безопасности рассматривает дела связанные с превышением служебных полномочий, коррупция. - финансовое управление обеспечивает финансовыми ресурсами деятельности ТО и развития Т инфраструктуры.