2.6 План маркетинга

Рассмотрим 4Р для компании ООО «ЗИНтурс».

Продукт – туристические путевки.

Цена

Что касается ценовой политики, то в компании «ЗИНтурс» имеется гибкий уровень цен, система скидок для постоянных клиентов. Предоставляются дополнительные скидки для семей, отдыхающих с детьми. Дети в возрасте до 12 лет проживают бесплатно при условии размещения в одном номере с двумя родителями. На каждое бронирование действительна только одна скидка.

Существует возможность расчета при помощи пластиковых карт, приобретение путевок в кредит без первого взноса на срок до 2-х лет под залог.

В зависимости от количества человек в группе, предоставляются дополнительные скидки.

Целесообразно применять следующие методы ценообразования:

• метод предельных затрат;

• метод прямых затрат;

• метод определения цены на базе стандартных издержек производства.

Кроме того, необходимо активно изучать спрос, требования покупателей к качеству услуг с целью учета их в цене.

Сбыт

На услуги туризма большое влияние оказывается сезонный фактор – в летние месяцы спрос, естественно, выше, чем в осенне-зимний период. Поэтому для сглаживания сезонных колебаний в объеме продаж услуг необходимо прибегать к стимулированию сбыта, в частности, с помощью сезонных скидок. Скидки остаются самым популярным маркетинговым инструментом туристских организаций.

Продвижение

К основным элементам плана маркетинга относятся:

• схема распространения услуг;

• ценообразование;

• реклама;

• методы стимулирования продаж;

• организация послепродажного обслуживания;

• формирование общественного мнения о фирме и услугах.

В последние годы, в связи с изменившейся рыночной ситуацией в нашей стране, у многих российских граждан появилась возможность выезжать за рубеж. Следовательно, появилось большое количество туристических фирм, предлагающих гражданам свои услуги по организации туризма и отдыха на различных курортах мира.

Реклама – одна из важнейших составляющих маркетинга и представляет собой открытое оповещение фирмой потенциальных потребителей услуг.

Компания «ЗИНтурс» будет использовать следующие виды рекламы:

• реклама информативная – реклама, создающая первичный спрос и информирующая потребителя о существовании товара, его свойствах;

• реклама косвенная – неявная реклама, рекламирование услуг посредством интервью, публикаций, радио- и телепередач, в которых упоминаются услуги по туризму компании;

• реклама на транспорте – ориентированная на людей, которые пользуются общественным транспортом - внутрисалонные рекламные планшеты и постеры;

• реклама наружная – рекламные средства в виде вывесок, наружных плакатов, щитов.

Интенсивная конкуренция в сфере организации конкуренции стимулирует изучение различных групп клиентов. Благодаря тщательному анализу потребителей в процессе маркетинговых исследований компания разработала профиль потребителя, наиболее полно удовлетворяющий потребности и соответствующий целям туристического агентства. Основными клиентами компании могут являться граждане, проживающие в Омске, а также за его пределами – в крае, так как именно в этой группе потребителей уделяется меньше всего внимания со стороны конкурирующих туристических агентств. По подсчетам экспертов компании эта группа составляет около 32 %, то есть одну треть всех потенциальных клиентов.

В таблице 2.5 представлена информация об основных конкурентах турфирмы «ЗИНтурс» (они были названы руководством компании, как и предполагаемый объем продаж и предполагаемые потери).

Таблица 2.5 – Основные конкуренты турфирмы «ЗИНтурс»

Наименование компании	Основные услуги	Доля рынка	Предполагаемый объем продаж	Предполагаемые потери от компании «ЗИНтурс»
ООО «Евразия-тур»	Испания, Хорватия, Болгария, Китай, Турция, Египет	10%	20 млн. руб.	0,5%
ООО «Горячие туры»	Болгария, Турция, Египет	5%	10 млн. руб.	4%
ООО «Авентура»	Италия, Франция, Чехия, ОАЭ, Греция, Кипр, Египет, Турция	7%	15 млн. руб.	2%

В настоящее время в Омске действует большое количество туристических компаний и агентств. Крупные компании контролируют 60% рынка туристических услуг.

Компания «ЗИНтурс» будет привлекать клиентов за счет возможности провести отдых в кредит. В настоящее время такой вид услуги оказывает только компания «Али».

Маркетинговая стратегия – это формирование целей, достижение их и решение задач предприятия-производителя по каждому отдельному товару, по каждому отдельному рынку на определенный период. Стратегия формируется в целях осуществления производственно-коммерческой деятельности в полном соответствии с рыночной ситуацией и возможностями предприятия.

Прежде чем выбрать маркетинговую стратегию, необходимо определить цели, стоящие перед компанией. Такими целями для турфирмы «ЗИНтурс» являются:

- довести информацию о новых услугах фирмы до целевой аудитории,

- увеличить объем продаж в турфирме «ЗИНтурс» на 25%.

Цели маркетинга составляют основу для разработки стратегии маркетинга.

Поскольку услуги, рассматриваемые в работе, являются новыми для компании «ЗИНтурс», то они находятся на этапе внедрения на рынок своего жизненного цикла.

В качестве стратегии маркетинга в связи с этим компания «ЗИНтурс» выбрала стратегию быстрого проникновения на рынок. Добиваться ее реализации она собирается с помощью активной рекламы.