- •ОГЛАВЛЕНИЕ
- •ВВЕДЕНИЕ
- •РАЗДЕЛ 1 ИСТОРИЯ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
- •ТЕМА 1.1 СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА
- •ТЕМА 1.2 ЭВОЛЮЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА И ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ
- •ТЕМА 1.3 ОРГАНИЗАЦИИ: ВИДЫ И СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ
- •ТЕМА 1.4 ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА
- •ТЕМА 1.5 ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ
- •РАЗДЕЛ 2 СТРАТЕГИЯ И ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА
- •ТЕМА 2.1 ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА
- •ТЕМА 2.2 ПЛАНИРОВАНИЕ КАК ФУНКЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
- •ТЕМА 2.3 ОРГАНИЗАЦИЯ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА
- •ТЕМА 2.4 МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТЕ
- •ТЕМА 2.5 КОНТРОЛЬ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА
- •РАЗДЕЛ 3 ТЕХНОЛОГИЯ И МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА
- •ТЕМА 3.1 УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА
- •ТЕМА 3.2 МЕТОДЫ И ИНСТРУМЕНТЫ МЕНЕДЖМЕНТА
- •ТЕМА 3.3 КОММУНИКАЦИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ
- •ТЕМА 3.4 УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ
- •ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ ТЕСТОВ ПО ТЕМАМ ЛЕКЦИЙ
- •ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА
Министерство образования и науки Российской Федерации филиал федерального государственного
бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный экономический университет» в г. Череповце
С.В. Бойко
ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
Учебное пособие
Часть 1
Рекомендовано УМО РАЕ по классическому университетскому и техническому образованию в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности:
080100 – Экономика;
080200 – Менеджмент;
100700 – Торговое дело
(Протокол № 392 от 26.02.2013)
Череповец, 2013
1
УДК 338.24 ББК 65.010 Б 72
Бойко, С.В.
Теория менеджмента. Курс лекций : учебное пособие. – Ч. 1 / С.В. Бойко. – Череповец : филиал СПбГЭУ, 2013.
– 385 с.
Рецензенты:
Беляев Г.Г., д-р филос. наук, профессор, зав. кафедрой философии и социально-гуманитарных дисциплин МГАВТ.
Петрий П.В., д-р филос. наук, профессор, зав. кафедрой философии и религиоведения Военного университета МО РФ.
Данное пособие подготовлено Бойко Станиславом Владимировичем, кандидатом философских наук, профессором, профессором АВН и РАЕ, профессором кафедры экономики и управления на предприятии
городского хозяйства в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта.
Часть 1 содержит разделы:
-«История и методологические основы менеджмента», где раскрываются предмет и структура менеджмента как науки и учебной дисциплины, определяются основные исторические этапы его развития, содержание организации, ее структуры, динамики и основных характеристик;
-«Система функций менеджмента», который посвящен рассмотрению проблем стратегии и формирование целей в организации, а также планирования, организации, мотивации и контроля как главных функций менеджмента;
-«Технология и методы менеджмента», в котором рассматриваются управленческие решения в системе менеджмента, методы и инструменты принятия решений и управления персоналом, коммуникации в менеджменте; Предназначено для студентов, курсантов, слушателей и преподавателей, для всех, кто изучает менеджмент.
При подготовке были использованы материалы учебников и публикаций по проблемам менеджмента, которые приведены в списке литературы и сносках.
В Приложении 1 дается указание на Интернет-ресурсы, которые следует использовать при подготовке к практическим занятиям, зачету с оценкой и экзамену.
В Приложении 2 даны ответы на тесты, предложенные для решения после каждой темы занятий.
2
ОГЛАВЛЕНИЕ |
|
ВВЕДЕНИЕ.......................................................................................................................................... |
4 |
РАЗДЕЛ 1. ИСТОРИЯ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА.......... |
6 |
ТЕМА 1.1 СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА ..................................... |
6 |
ТЕМА 1.2 ЭВОЛЮЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА И ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ ... |
24 |
ТЕМА 1.3 ОРГАНИЗАЦИИ: ВИДЫ И СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ............................ |
38 |
ТЕМА 1.4 ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА .................................................................... |
59 |
ТЕМА 1.5 ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ............................... |
78 |
РАЗДЕЛ 2. СТРАТЕГИЯ И ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА.................................................. |
98 |
ТЕМА 2.1 ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА.................................. |
98 |
ТЕМА 2.2 ПЛАНИРОВАНИЕ КАК ФУНКЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА............................. |
123 |
ТЕМА 2.3 ОРГАНИЗАЦИЯ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА................................... |
137 |
ТЕМА 2.4 МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТЕ................... |
152 |
ТЕМА 2.5 КОНТРОЛЬ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА ................................................... |
165 |
РАЗДЕЛ 3. ТЕХНОЛОГИЯ И МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА.............................................. |
177 |
ТЕМА 3.1 УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА ............. |
177 |
ТЕМА 3.2 МЕТОДЫ И ИНСТРУМЕНТЫ МЕНЕДЖМЕНТА................................... |
189 |
ТЕМА 3.3 КОММУНИКАЦИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ ............................................... |
206 |
ТЕМА 3.4 УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ .................................. |
227 |
СЛОВАРЬ НАИБОЛЕЕ УПОТРЕБИТЕЛЬНЫХ ПОНЯТИЙ (ГЛОССАРИЙ) .............. |
263 |
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ ТЕСТОВ ПО ТЕМАМ ЛЕКЦИЙ................................................. |
280 |
3
ВВЕДЕНИЕ
Объектом изучения дисциплины «Теория менеджмента» является предприятия (организации, учреждения), осуществляющие производственную деятельность и/или оказание услуг.
Предметом изучения дисциплины является управленческая деятельность, осуществляемая органами управления и направленная на достижение поставленных целей.
Теория менеджмента является дисциплиной, показывающей состав и взаимосвязи элементов предприятия, как большой экономической системы, а также принципы, условия и содержание эффективного управления: постановки целей, мотивации и принятия решений, задач по развитию организации и др.
Цель преподавания дисциплины «Теория менеджмента» – дать будущему бакалавру знания для принятия эффективных управленческих решений на предприятии. Знания и умения, полученные в результате изучения дисциплины, понадобятся при изучении общепрофессиональных и специальных дисциплин. Необходимо видеть тесную связь проводимых занятий с особенностями профессиональной подготовки студентов.
«Теория менеджмента» как учебная дисциплина в системе подготовки бакалавров связана с дисциплинами учебного плана:
•в теоретико-методологическом направлении – с дисциплинами «Философия», «Социология», «Логика», «Экономическая теория».
•в направлении, обеспечивающем изучение количественных методов оценки и принятия решений, – с дисциплинами «Методы и модели в экономике», «Эконометрика», «Информационные технологии в экономике», «Статистика»;
•в направлении, обеспечивающем взаимосвязь экономических и управленческих процессов на предприятии – с дисциплинами «Экономика организации», «Организация производства», «Маркетинг», «Планирование производства», «Принятие решений в менеджменте», «Управление персоналом», «Стратегический менеджмент»;
•в направлении, обеспечивающем связь с отраслевым менеджментом – с дисциплинами «Финансовый менеджмент», «Муниципальный менеджмент», «Градостроительный менеджмент», «Финансовый менеджмент в инвестиционных фондах», «Информационный менеджмент», «Инновационный менеджмент», «Менеджмент спортивных организаций» и др.
Учебная программа по курсу «Теория менеджмента» структурно состоит из 5 разделов:
В первом разделе «История и методологические основы менеджмента» раскрываются предмет и структура менеджмента как науки и учебной дисциплины, определяются основные исторические этапы его развития, содержание организации, ее структуры и основных характеристик.
При изучении этого раздела главное внимание необходимо уделить:
-уяснению критериев научности менеджмента, его предметной области, роли в экономической жизни и в практике работы экономиста;
-пониманию предмета менеджмента, его структуры, видов, законов, категорий, методов, основных функций и способов оценки эффективности;
-определению организации как основной категории менеджмента и главного субъекта хозяйственных отношений в рыночной экономике;
-выяснению оснований классификации организаций и видов организационных структур;
-осмыслению и пониманию характера структуры и динамики организации;
-формированию навыков анализа внутренних переменных организации и ее внешнего окружения.
Второй раздел «Система функций менеджмента» посвящен рассмотрению проблем стратегии и формирование целей в организации, а также планирования, организации, мотивации и контроля как главных функций менеджмента.
При изучении этого раздела главное внимание необходимо обратить:
-на осмысление понятия и категорий стратегического управления, содержания миссии и целей организации;
-на углубление знаний задач и основных принципов планирования в рамках системы менеджмента,
классификации и содержания планов;
-на понимание содержания функции «организация» и видов организационных структур управления, делегирования, ответственности и полномочий в организации;
-на исследование механизма и основных теорий мотивации, ее значения в практике работы менеджера;
-на совершенствование навыков в организации контроля и регулирования в системе менеджмента.
В третьем разделе «Технология и методы менеджмента» рассматриваются управленческие решения в системе менеджмента, методы и инструменты принятия решений, коммуникации в менеджменте.
При изучении этого раздела главное внимание необходимо уделить:
-уяснению основных этапов процесса принятия решений и критериев оценки их вариантов в менеджменте;
-пониманию факторов, обуславливающих необходимость использования моделирования для подготовки и обоснования управленческих решений;
-осмыслению связи количественных и качественных методов и инструментов подготовки и обоснования решений;
4
-выяснению особенностей основных моделей принятия решений в менеджменте;
-формированию навыков прогнозирования в менеджменте;
-рассмотрению структуры общения и элементов коммуникации;
-выработке навыков и умений проведения деловых совещаний и переговоров.
Четвертый раздел «Социально-психологические основы менеджмента» раскрывает проблемы практики работы менеджера с персоналом, положения менеджера и содержания руководства в организации, действий менеджера в конфликтной ситуации, эффективности его управленческого труда.
При изучении этого раздела главное внимание необходимо обратить:
-на осмысление положения менеджера в организации и профессиональных требований к нему;
-на углубление знаний методов менеджмента при подготовке и обоснованию решений и выборе альтернатив, воздействия на исполнителей с целью реализации решений, подготовки и анализа информации для управления;
-на проблемах роли менеджера в формировании организационной культуры;
-на понимание содержания руководства, власти, влияния, их форм;
-на исследование природы конфликта в организации, их типов и стадий протекания и последствий;
-на выяснение и усвоение методов действий менеджера в конфликтной ситуации;
-на совершенствование навыков в организации самоменеджмента и повышения эффективности управленческого труда.
Пятый раздел «Развитие менеджмента в современных условиях» посвящен вопросам развитии теории и практики менеджмента в современных условиях на мировой арене и в России, а также проблемам развития организаций.
При изучении данного раздела следует показать:
-характерные черты развития современного менеджмента за рубежом;
-национальное разнообразие моделей менеджмента;
-состояние и развитие современного менеджмента в США, Японии, западной Европе;
-характерные черты современного менеджмента в России;
-перспективы развития менеджмента в России;
-понятие организационного развития;
-основные стадии программ организационного развития;
-основные тенденции развития организаций в будущем.
5