Корпоративный социальный отчет

«Корпоративный социальный отчет (КСО) - это публичный инструмент информирования акционеров, сотрудников, партнеров и всего общества о том, как и какими темпами, компания реализует заложенные в своей миссии или стратегических планах развития цели в отношении экономической устойчивости, социального благополучия и экологической стабильности».¹

Так, Всемирный бизнес-совет (WBCSD) по устойчивому развитию называет социальной отчетностью добровольную презентацию информации о социальной, экономической и экологической результативности компании, описывающей определенный период деятельности компании и представляемой в публичном доступе всем заинтересованным сторонам.²

Российский журнал «Бизнес и общество» определяет социальный отчет как документ, повествующий не о бизнесе компании, а о том, как она воспринимается обществом. О том, как общество оценивает ее усилия и успехи в области благотворительности и охраны окружающей среды, в благоустройстве территории своей деятельности и вклада в социальную сферу региона, т.е. социальной политики компании.³

Первые принципы составления социальных отчетов были разработаны на Западе, на основе опыта зарубежных компаний. Показатели их работы легли в основу стандартов, о которых речь пойдет в следующем разделе.

Важный элемент в процессах социальной отчетности - взаимодействие с "заинтересованными сторонами", общественностью (стейкхолдерами - от англ. stakeholders). Подразумевается, что это очень широкий круг людей, групп, организаций, государственных структур, на которые компания оказывает влияние в том или ином виде. Способы воздействия на них многообразны: основная деятельность, выпускаемые продукты или услуги, технологии производства, бизнес-решения и стратегии, принимаемые руководством компании, участие в политической деятельности и лоббирование законопроектов и т. д. Другая "сторона", в свою очередь, в основном своим положительным общественным мнением и лояльностью, оказывает влияние на развитие бизнеса компании.⁴

Социальная отчетность позволяет:

• комплексно представлять общественности экономические, экологические и социальные результаты деятельности компаний;

• производить самооценку по этим трем направлениям;

• вести диалог со всеми заинтересованными сторонами, выяснять их мнения и ожидания;

• получать дополнительные конкурентные преимущества; укреплять доверие сотрудников, акционеров, партнеров, клиентов, представителей местных сообществ, органов власти, СМИ;

• создавать основу для разработки стратегии развития компании.⁵

История введения социальной отчетности в России берет начало на рубеже XX и XXI веков, когда "социальные главы" стали включать в годовые отчеты компаний. В это же время такие отчеты стали предоставляться и в свободной форме. В 2002 г. был подготовлен первый стандартизированный отчет на русском языке "ВАТ-Россия" («Бритиш Американ Тобакко»). Осенью 2003 г. переведены на русский язык "Стандарт верификации отчетов АА1000" и "Руководство по отчетности в области устойчивого развития GRI". С этого времени стали проводится консультации с GRI; осуществлены серии мероприятий, в которых принимали участие Агентство социальной информации (АСИ), Международный PR-клуб и др. В июле 2004 г. учрежден Деловой клуб по вопросам социальной отчетности.⁶

Также необходимо отметить, чем отличается отчет по устойчивому развитию и отчет по корпоративной социальной ответственности. В настоящее время это две очень схожих, практически одинаковых области. Но если говорить только об отчетности компаний в области корпоративной ответственности, тем самым очень сильно сужается круг вопросов.

Когда компания готовит отчет по показателям устойчивого развития, она всегда включает то, что сделано этой компанией в областях социальной и экологической. В то время как, если компания готовит отчет только в области корпоративной ответственности, существуют дебаты, а должна ли компания, например, говорить о том, что она делает в области экологии или в области социальной. То есть, отчетность в области устойчивого развития гораздо шире.

Нефинансовая отчетность для каждой конкретной компании индивидуальна. Она может иметь разные форматы, использовать разные методики и стандарты. Главное - отчетность должна работать, помогать компании производить добавленную социальную стоимость.⁷

Некоторые компании начинают даже задумываться о новых визуальных возможностях продвижения социальной информации компании, в частности, с использованием корпоративных видео. Используя опыт западных компаний в области создания корпоративных кино- и видеопродуктов для привлечения общественности к социальным проблемам.

Документальные фильмы о социальных достижениях, находящиеся в открытом доступе в сети Интернет, вызывают обратную связь с общественностью, рождают много обсуждений и дискуссий, можно считать некоей формой нефинансового отчета.

Таким образом, социальная отчетность в соответствии с международными стандартами - это эффективный инструмент управления нематериальными активами компании. Однако этот процесс требует больших усилий и понимания долгосрочных целей отчетности. Кроме того, он несет определенные риски: например, невыполнение взятых обязательств может нанести удар по репутации. Поэтому подготовка социального отчета должна быть взвешенным решением, а не данью моде, о которой через год можно забыть.

Социальная отчетность - инструмент стратегического планирования, инструмент менеджмента. Она позволяет сделать позитивные изменения как во внутренних, так и во внешних управленческих процессах.

Мониторинг и оценка внутренних процессов управления в компании - это одна из составляющих отчета. Он служит также способом общения компании с внешним миром, демонстрирует умение видеть риски и предпринимать своевременные и адекватные действия по их предупреждению и снижению. Для внешней аудитории, будь то властные структуры, инвесторы или партнеры, представленная в отчетах информация является объектом анализа и сравнения, поэтому сопоставимость данных в отчете - одна из важнейших его характеристик.

Поэтому совет: не стоит рассматривать социальный отчет, как PR-акцию и рассчитывать, что он мгновенно повысит имидж и объем продаж - это наивное заблуждение. Первый отчет компания должна сделать для себя. Только тогда, когда она поймет, что ей есть о чем сообщить обществу, можно переходить к публичному отчету. А уже после того, как этот публичный отчет будет сверстан, компания сама примет решение о том, как его публиковать: в виде странички в годовой отчет, в виде самостоятельного социального отчета, в электронном варианте на диске или в сети Интернет.

Область социальной ответственности и социальной отчетности не должна быть для компаний чем-то, что навязано им извне.

Социальная отчетность необходима компаниям, имеющим долгосрочную стратегию прибыльного роста и учитывающим риски и возможности, создаваемые социальными изменениями. Это, в конечном счете, повышает капитализацию компании.

1 Коновалова Л.Н., Корсаков М.И., Якимец В.Н. Управление социальными программами компании /Коновалова Л.Н.// Издательство: Ассоциация менеджеров, 2003 г. 152с.

2 Официальный сайт Всемирного бизнес-совета по устойчивому развитию http://www.wbcsd.org/

3 Журнал Бизнес и общество: путь к обоюдному согласию, номер 3, 2008г.

4 Совет Федерации РФ. Корпоративная социальная ответственность в современной России: теория и практика. Москва, 26 (278) Декабрь 2005, 2005 г

5 Стандарт Торгово-промышленной палаты Российской Федерации «Социальная отчетность предприятий и организаций, зарегистрированных в Российской Федерации. Основные положения», 22 декабря 2005 г. № 135-11

6 Совет Федерации РФ. Корпоративная социальная ответственность в современной России: теория и практика. Москва, 26 (278) Декабрь 2005, 2005 г

7 Дмитриева Е. статья «Корпоративная социальная отчетность» в Экономическом еженедельнике "Коммерсантъ-Деньги", 19.03.2007, http://www.kommersant.ru/money/