6624

20

Примером классификации систем по степени организованности предполагает наличие трех классов:

1.Хорошо организованные системы.

2.Плохо организованные системы (диффузные).

3.Самоорганизующиеся системы.

Представить анализируемый процесс (объект) в виде хорошо организованной системы означает определить элементы системы и их взаимосвязи между собой и целями системы. Описание объекта в виде хорошо организованной системы применяется в тех случаях, когда можно предложить детерминированное описание системы и экспериментально показать правомерность его применения, то есть адекватность модели реальному объекту. Для решения многокритериальных задач хорошо организованные системы не применяются, так как необходимо недопустимо большие затраты времени на получение и обработку модели, и трудно подобрать адекватную модель.

При представлении объекта в виде диффузной системы не ставится задача определить все учитываемые компоненты, их свойства и связи между ними и целями системы. Система характеризуется некоторым набором макропараметров и закономерностями, которые выявляются не на основе исследования всего процесса, а путем изучения определенной достаточно представительной выборки компонентов. Получаемые характеристики и закономерности распространяются не на всю систему в целом. Отображение объекта в виде диффузной системы находит широкое применение при решении задач, связанных с определением пропускной способности системы управления, при исследовании документальных потоков информации.

Отображение объектов в виде самоорганизующихся систем позволяет исследовать процессы с большой неопределенностью на начальном этапе постановки задачи. Самоорганизующиеся системы – это всегда неравновесные системы. Они обладают, помимо признаков, характерных для диффузных систем (стохастичность поведения, нестабильность отдельных параметров), специфическими признаками (непредсказуемость поведения, способностью

21

адаптироваться к изменяющимся условиям среды, формировать возможные варианты поведения и т.п.).

1.4.Система управления организации как объект и предмет исследования.

Объект исследования в общем случае – это структура (подразделение, предприятие, объединение предприятий, отрасль, национальное хозяйство), ее внутренняя и внешняя среда, системы (социальные, экономические, технические, организационные, производственные, научные и др.), совокупность их элементов, т.е. это то, что требует наличия системы управления.

Например, при исследовании ОАО объектом является непосредственно само ОАО, а при исследовании СУ жилищно-коммунального хозяйства региона объектом становится рассматриваемый регион.

Предмет исследования в общем случае – это то, на что направлено и что является содержанием научного изучения, рассмотрения, познания и разрешения. По существу, им может быть проблема, задача или вопрос, познание и разрешение которых требует проведения исследования.

Например, при построении, функционировании и совершенствовании СУ, при использовании в них соответствующих методов, принципов, процессов, отношений, элементов, подсистем и прочих составляющих системы.

Самоорганизация хозяйственных систем осуществляется не автоматически или стихийно, а направленно с помощью механизмов и процессов управления. Саму организацию рассматривают как систему, состоящую из двух основных подсистем – управляющей и управляемой.

Организации – это сложные системы, управление которыми требует учета огромного числа факторов внешней и внутренней среды.

Исследование в управлении системного подхода облегчает задачу рассмотрения организаций как открытых систем в единстве их составных частей и неразрывной связи их с внешним миром. Под управлением понимаются процессы восприятия, переработки, хранения и передачи информации.

22

Управление представляет собой функцию организованных систем, обеспечивающую сохранение их структуры, поддержание режима деятельности, реализацию целей и рост организованности. В этом определении управление рассматривается как процесс, объективно присущей организации. Процесс – последовательность этапов осуществления исследования, комбинация и последовательность использования средств и методов исследования, различных операций и процедур.

Для реализации специальных принципов при построении и функционировании систем управления необходим соответствующий механизм управления, который следует рассматривать как совокупность организационных и экономических компонентов, обеспечивающих согласованное, взаимосвязанное и взаимодействующее функционирование всех элементов системы для достижения целей организации. Такой механизм должен обеспечивать в рамках системного управления выработку и реализацию эффективных целенаправленных управляющих воздействий на все многообразные условия и элементы, от которых зависят конечные результаты функционирования СУ.

Все условия при этом можно классифицировать по их влиянию на элементы системы (рис.1.1), выделив субъективные (непосредственно связанные с деятельностью человека и зависящие от него) и объективные (связанные со сложившимися обстоятельствами в деятельности человека и практически не зависящие от него) условия.

В механизме управления происходят исключительно сложные процессы влияния многообразных субъективных и объективных условий на функционирование элементов СУ. Тем не менее, во всех случаях должна четко прослеживаться последовательная цепочка воздействий: цели СУ организаций – стратегия и обязательства организации – мероприятия (воздействия) по достижению целей и выполнению обязательств – условия, влияющие на элемент системы – эффективно функционирующие элементы системы – рациональные решения (информация, документация) – продукция и услуги, удовлетворяющие требования потребителей.

23

Условия, влияющие на функционирование элементов системы управления

Рис. 1.1. Классификация условий, влияющих на функционирование элементов системы управления.

При проведении исследования любой системы важно определиться с ее структурой, понимаемой как состав элементов, относительно устойчивых связей и отношений между ними, соответствующим образом упорядоченных и организованных для функционирования системы.

Структура формируется применительно к условиям функционирования системы, при необходимости проводя ее изменение во времени и пространстве. Следовательно, ее можно признать одновременно стабильной (топологически устойчивой) и переменной. Это выражает единство устойчивости и изменчивости структуры.

Одним из важнейших вопросов в определении как системы в целом, ее состава подсистем и элементов, а также содержания деятельности и характеристик элементов подсистем системы организации являются системообразующие факторы. Такими факторами принято считать все те

24

явления, связи, отношения, элементы и воздействия, которые обуславливают создание и функционирование системы.

Для условий рынка в составе как управляемой, так и управляющей подсистем системы социально-экономической производственно-хозяйственной организации следует выделять результирующие, ресурсные и функциональноорганизационные группы элементов (рис. 1.2).

Материальные и трудовые ресурсы, т.е. ресурсные элементы, включают в

себя:

-предметы труда (сырье, материалы, полуфабрикаты, комплектующие, нормативно-техническая информация и т.п.);

-средства труда (машины, оборудование, станки и т.п.);

-производственный персонал (основные и вспомогательные рабочие).

На втором этапе структурирования можно выделить следующие

производственные функционально-организационные элементы:

-производственные функции, устанавливающие количественную связь между результатом процесса производства и условиями его получения (функции кадров производства, машин, оборудования, станков и т.п.);

-технология производства (совокупность взаимосвязанных процессов по изготовлению продукции, услуг);

-методы организации производства (совокупность способов организации основного, вспомогательного и обслуживающего персонала).

1.5.Классификация и состав методов исследования.

Для проведения исследований СУ используется широкий арсенал разнообразных методов. Для лучшего понимания возможностей всех этих методов их целесообразно классифицировать.

В общем плане классификация понимается как разделение исследуемого объекта по определенным правилам на соответствующие классы – группы, позволяющие раскрыть их сущность, содержание и направления использования. Существует несколько видов классификации, но независимо от этого классификация всегда осуществляется при наличии определенного классификационого признака.

25

Внешняя среда:

ресурсы на входе; внешние задающие воздействия; информация о внешней среде; другие условия и факторы, влияющие на систему

Управляющая подсистема – Производственная система (субъект управления)

П Результирующий элемент: продукция, услуги

Рис. 1.2. Совокупность и взаимосвязи элементов системы социально-экономической

производственно-хозяйственной организации (предприятия):

П – продукция, услуги, выполненные обязательства; ИД – исходящая информация и документация (решения), воздействующие на внешнюю среду

26

Разделяют два подхода к классификации каких-либо объектов:

-деление общего, что предполагает разложение достаточно сложного объекта по определенному общему признаку – основанию – на группы, различающиеся по принадлежности. Например, при классификации связей СУ с объектом управления по направленности воздействия все их разнообразие можно разложить на прямые и обратные;

-разделение целого, что означает выделение по определенному признаку из целого его составных частей. Например, жизненный цикл продукции можно классифицировать на стадию исследование и проектирование, изготовление, обращение и реализация, эксплуатация, утилизация.

Кразновидностям классификации можно отнести декомпозицию и стратификацию.

Декомпозиция – особый вид классификации исследуемого объекта на основе его разделения на связанные содержательные части, в совокупности представляющие единое целое, и исключающие использование другого какоголибо произвольного классификационного признака. Она позволяет установить взаимосвязи между выделенными частями. Например, СУ можно декомпозировать на взаимосвязанные на относительно целостные подсистемы, а их, в свою очередь, - на субподсистемы.

Стратификация – ( от лат. stratum - настил + facere – сфера) применительно к классификации может быть представлена как разделение многослойного исследуемого объекта на определенные слои (страты). При классификации системы управления для исследования такими «слоями – стратами» могут быть внешняя и внутренняя среда, стратегия управления, элементы СУ, в том числе решения.

Классификации по своей сущности могут быть содержательными (позволяют определить содержание, особенности и другие стороны объектов) и искусственными (могут играть только вспомогательную роль, например, классифицирование по алфавиту).

27

При проведении классификационных работ необходимо руководствоваться

рядом основных квалификационных принципов:

-использование единого классификационного признака (без его изменения)

врамках одной классификационной группы, что позволяет выделять группы объектов одного порядка;

-соблюдение соразмерности деления объекта, позволяющее примерно в одинаковой мере подразделять объекты классификации по однородным группам;

-отнесение каждой однородной группы классифицируемого объекта только к одной видовой группе;

-обеспечение классификационной полноты для каждой ступени классификации.

Не исключено использование нескольких классификационных признаков, и такой подход позволяет изучить объект с разных сторон. Такую классификацию называют комбинаторной.

Воснове любых методов исследования СУ лежат определенные принципы:

-философский подход – всеобщие (методы материалистической диалектики), общие (теоретические, эмпирические) и частные;

-сложность – простые (содержащие четко выделяемый однозначный способ исследования) и сложные, т.е. комплексные (включающие комбинацию простых способов);

-охват явлений – общие и частные;

-области применения – физические, химические, биологические, экономические;

-точность результатов использования – достоверные и вероятностные;

-структура – алгоритмические и эвристические;

-содержание – математические, статистические, экономические, экономикостатистические, технические, экспертные, интуитивно-логические и др.;

-стадии исследования – подготовительные, исследовательско-проектные;

-направления исследования – способы обследования, обработки и анализа информации, внедрения решений;

28

-отношение к теории и эмпирике – теоритические, эмпирические и др.;

-отношение к источнику получения информации – интуитивные, формализованные, комбинированные;

-охват научного инструментария – общенаучные и частно-научные;

-отношение к науке и особенностям управления: общенаучные, специфические, диверсифированные.

Для общего представления состава методов исследования более предпочтительным является двухкритериальный классификационный признак их группировки по отношению к способу и источнику получения информации об исследуемых объектах. В этом случае можно выделить следующие группы методов: теоретические; логико-интуитивные; эмпирические; комплекснокомбинированные.

1.6.Концепция и разработка гипотезы исследования систем управления.

Концепция исследования представляет собой систему основополагающих взглядов, идей и принципов исследования, общий его замысел, т.е. комплекс методологических положений, определяющих подход к исследовательской работе и организации ее проведения, способствующих разрешению проблем. Она должна определить содержание многих компонентов и звеньев механизма разрешения исследуемых проблем.

Структурно концепция может содержать такие разделы, как характеристика объекта концепции, цель и задачи концепции, основные принципы концепции, основные направления деятельности, механизм реализации концепции.

Целью исследования может быть:

-создание новой концепции;

-разработка концепции разрешения комплекса проблем;

-разработка концепции новой теории и т.п.

При изучении СУ исследователь должен также уделять внимание разработке концепции исследования, предметом которой могут быть, например,

29

процессы в комплексе управленческих однородных проблем в управляющей подсистеме социально-экономической системы организации.

Таким образом, концепция исследования СУ есть комплекс основополагающих взглядов, идей, принципов, подходов и механизмов разрешения совокупности проблем управления, проявляющихся в изучаемой системе.

Важную роль в исследовании играет гипотеза (о греч. hypothesis – предположение) – научное предварительное недостаточно доказанное объяснение новых явлений и событий, требующие в последующем экспериментальной проверки.

По существу, гипотеза – ориентировочное объяснение (ни в коем случае не категоричное) причинно-следственных связей исследуемого объекта. Это своего рода форма перехода от неизученных фактов к законам и закономерностям, позволяющая использовать гипотезу в качестве необходимого инструмента практически каждого научного исследования различных объектов, в том числе СУ.

Гипотезы отличаются от обычных догадок и предположений тем, что они принимаются на основе анализа имеющейся достоверной информации и соответствия определенным критериям научности. В общем виде гипотезу можно рассматривать:

-как часть научной теории;

-как научное предположение, требующее последующей экспериментальной проверки.

По иерархической значимости гипотеза может быть генеральной, при необходимости ее структурируют на вспомогательные гипотезы других уровней. Генеральная гипотеза связывается с главным вопросом исследования, его целевой установкой, а вспомогательные относятся к нижележащим по своему уровню задачам.

По широте использования гипотезы могут быть универсальными и частными. Первые распространяются на все без исключения случаи и при