42. Основные методы ценообразования.

Метод “себестоимость+надбавка”, прибавление к себестоимости товара стандартной надбавки.

Ценообразование на основе ценности товара – установление цены на основе восприятия ценности товара покупателем, а не издержек продавца.

Ценообразование на основе уровня текущих цен – установление цены главным образом на основе цен конкурентов, а не собственных издержек или спроса(применяется к высокотехнологичным и к товарам широкого потребления).

Установление цен на основе закрытых торгов – установление цены главным образом на основе предполагаемых цен конкурентов, а не собственных издержек или спроса. Применяется, когда компания подает заявку на выполнение контракта.

44. Маркетинговые коммуникации и их организация.

К средствам массой коммуникации относятся: реклама (достигает покупателей, живущих далеко друг от друга и сравнительно дешева в расчете на одного покупателя, ее публичный характер указывает покупателю на то, что товар не противоречит общественным нормам и закону, позволяет многократно повторять обращение, реклама выразительна), личная продажа (способствует возникновению самых разнообразных отношений от формальных до дружеских, вынуждает покупателя как-то реагировать на обращение, хотя бы просто вежливым отказом), стимулирование сбыта (привлекает внимание покупателей и снабжает информацией о товаре, это мощные приманки, дающие возможность клиенту сэкономить, что в его глазах представляет дополнительную ценность), пропаганда (высокая степень правдоподобия, достигает тех покупателей, которые избегают контактов с продавцами и не читают рекламу, эффектное представление фирмы или товара), прямой маркетинг (является каналом неличной коммуникации, обеспечивает диалог между коммуникатором и потребителем).

45. Реклама, ее виды, характеристики и этапы разработки.

Реклама это любая, оплаченная конкретным спонсором, форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг.

Основные решения по созданию рекламы: постановка целей (информационные цели, цели сбыта), разработка бюджета, решения по обращению, решения о средствах распространения информации (широта охвата, частота повторений, виды средств распространения), оценка рекламной компании (влияние на информированность, влияние на сбыт).

47. Каналы распространения товара, их виды и функции.

М решения о каналах распространения являются одними из самых важных решений, с которыми сталкивается управленческий персонал. Они определяют как потребители получают доступ к продукции или услугам компании и является ли система канала распространения эффективной для данной организации с точки зрения затрат на нее.

Канал распространения это совокупность независимых организаций, участвующих в процессе продвижения товара от производителя потребителю.

Функции: информационная функция (сбор информации, проведение М исследований), стимулирование сбыта (разработка и распространение рекламной информации о предполагаемых товарах), установление контактов (поиск предполагаемых покупателей и налаживание контакта с ними), приведение товара в соответствие (оформление и подгонка предложений к требованиям потребителей).

Виды: традиционные каналы распространения это каналы, состоящие из одного и более посредников. Вертикальная маркетинговая система это структура канала, при которой все посредники функционируют как единая система.

Горизонтальная маркетинговая система это схема построения канала, при которой две или более компании одного уровня объединяют свои усилия, для освоения новых маркетинговых возможностей.

48. Оценка эффективности каналов сбыта и их выбор.

Фирме необходимо оценить каждый вариант построения канала распространения, используя экономический критерий (возможные уровни прибыли от различных вариантов канала), критерий управляемости и критерий пригодности (каналы распространения означают долгосрочные обязательства между фирмами, которые теряют гибкость, поэтому иногда сложно адаптировать канал к изменяющейся рыночной среде).

Перед тем, как производить отбор посредников фирма должна определить те характеристики, которыми должен обладать наилучший посредник (сколько лет от работает на рынке, какие товары других производителей он продает, его способности к кооперации, его репутация). Если посредниками являются торговые агенты необходимо оценить количество и вид других товаров, которыми они занимаются. Если розничный магазин, то необходимо оценить потребителей этого магазина, его местоположение, а также потенциальные возможности для роста.

50. Методы стимулирования сбыта товаров.

Стимулирование сбыта представляет собой кратковременное побуждение, поощряющее покупку или продажу товара или услуги и объясняет почему надо сделать это немедленно.

Методы стимулирования сбыта: распространение образцов (предложение потребителям небольшого количества товара на пробу), купоны (сертификаты, предоставляющие возможность сэкономить деньги при покупке определенных товаров), предложение о частичном возмещении расходов (предложение о частичном возмещении расходов, связанных с покупкой товара, потребителю, который направляет производителю “предложение о покупке”), упаковки по сниженной цене (сниженные цены указываются производителем на упаковке или ярлыке), премии (товары, предлагаемые либо бесплатно, либо по очень низкой цене в качестве побудительного мотива для покупки товара), рекламные сувениры (полезные мелочи с нанесенным на них именем рекламодателя, которые бесплатно вручаются потребителям), награды постоянным клиентам (деньги либо другие награды, предлагаемые постоянным пользователям товаров или услуг компании), конкурсы, лотереи.

53. Управление маркетингом на предприятии.

Управление маркетингом на предприятии осуществление следующей деятельности для функционирующей службы М: 1) Анализ эффективности работы М службы

2) Планирование работы М службы путем составления планов на месяцы, кварталы, годы (план по М является важнейшей и самой главной составляющей общего бизнес-плана на предприятии). 3) Организация и выполнение планов работы М службы (распределение функций между отдельными работниками, постановка общих и конкретных задач, мотивация персонала) 4) Контроль за выполнением плана.

54. Планирование рекламного бюджета и затрат на маркетинг.

При планировании рекламного бюджета необходимо учесть: этап жизненного цикла товара, долю рынка, на рынке с сильно конкуренцией и большими расходами на рекламу следует более громко рекламировать свою марку, чтобы перекричать шум на рынке, если необходимо многократное доведение рекламного сообщения о марке до потребителей, рекламный бюджет должен быть больше, марка, похожая на другие марки в своей товарной категории нуждается в интенсивной рекламе, чтобы выделить ее среди других.

57. Маркетинговая стратегия: понятие стратегии, ее виды, факторы, влияющие на выбор стратегии.

М стратегия это комплекс М приемов и методов, направленных на достижение определенных рыночных целей.

М стратегия включает постановку задач, формирование “дерева целей”, определение приоритетов, т.е. цели, достигаемые в первую очередь.

Маркетинговая стратегия состоит из: разработки товарной, ценовой, сбытовой политики фирмы.

М стратегия предполагает, что фирма концентрирует усилия либо на сильных сторонах, либо на устранении слабых сторон.

Виды М стратегий:1) по времени (краткосрочные, долгосрочные. среднесрочные). 2) по типу поведения на рынке (наступательная, оборонительная, дезинвестирование)

3) по типу товарно-рыночного поведения (углубленное проникновение на рынок, старый товар на старом рынке, новый товар на старом рынке (стратегия инноваций), новый товар на новом рынке-диверсификация)

59. Стратегии выхода на новый рынок.

При выходе на новый рынок компания может принять одну из нескольких М стратегий. Она может установить верхний или нижний уровень для каждой из М переменных (цены, продвижения, распространения и качества товара). Принимая во внимание только цену и стимулирование можно выпустить товар с высокой ценой и низкими расходами на стимулирование сбыта (тактика медленного снятия сливок) применяется, если рынок невелик, покупатели осведомлены о товаре и готовы платить за него высокую цену.

Высокая цена в сочетании с интенсивным стимулированием сбыта обеспечивают быстрое снятие сливок с состоятельной части рынка.

Можно назначить низкую стартовую цену и интенсивно стимулировать сбыт (тактика быстрого проникновения).

Слабое стимулирование при низкой цене (тактика медленного проникновения) целесообразно тогда, когда ограниченные финансы не позволяют расходовать большие суммы на выведение.

62. Маркетинг услуг и его особенности.

Услуга это любая деятельность или благо, которую одна сторона может предложить другой.

Существуют пять характеристик услуг: неосязаемость, непостоянство, недолговечность, неотделимость, отсутствие собственности.

Неосязаемость услуг это то, что их невозможно увидеть, попробовать на вкус, потрогать, услышать до того, как они будут приобретены.

Неотделимость услуг, их нельзя отделить от источника, независимо от того предоставляется услуга человеком или машиной.

Недолговечность услуг, ее нельзя хранить с целью последующей продажи или использования.

Маркетинговые стратегии для организаций сферы услуг:

Внутренний маркетинг означает, что организация сферы услуг должна обращать особое внимание на качество работы персонала.

Двухсторонний маркетинг означает, что воспринимаемое качество услуги в значительной степени зависит от качества взаимодействия покупателя с продавцом в процессе приобретения услуги.

Организации сферы услуг сталкиваются с тремя основными маркетинговыми задачами, они хотят повысить свою конкурентную дифференциацию, качество обслуживания и производительность.