2 Применение рекламы, как инструмента маркетинговых коммуникаций, в оао «Гостиница «Саранск»

Современный маркетинг гостиничного предприятия означает больше, чем разработка конкурентоспособных гостиничных услуг и установление на них привлекательных цен. Гостиницы должны иметь продуманную коммуникационную стратегию и уметь поддерживать связи с клиентами.

У ОАО «Гостиница «Саранск» большой опыт работы и своя ниша на рынке гостиничных услуг, а также она имеет отработанные навыки ведения гостиничного бизнеса.

Гостиница находится в историческом и деловом центре города, что является престижным для нее самой и удобным для ее клиентов. Рядом с гостиницей «Саранск» функционируют государственные и правительственные учреждения, банки. Также близ нее находятся главные достопримечательности города Саранска.

В комплексе маркетинговых коммуникаций ОАО «Гостиница «Саранск» особое значение уделяет рекламной деятельности. Среди средств распространения рекламы гостиница использует компьютерную и печатную рекламу, рекламу в прессе, наружную рекламу, а также рекламу на радио.

К компьютерной рекламе гостиницы «Саранск» относится ее сайт в сети Интернет, который располагается по адресу www.hotelsaransk.ru. На сайте гостиницы потенциальные клиенты могут получить всю необходимую для них информацию: предоставляемые услуги, характеристика номерного фонда (описание номера, наглядные изображения, стоимость), телефоны основных служб гостиницы, информация о специальных предложениях, схема проезда до гостиницы, прогноз погоды, курсы валют. Также на сайте имеется возможность on-line консультирования.

Кроме того, на сайте имеется специальная форма для бронирования номеров, с помощью которой посетитель сайта может забронировать нужный номер в режиме реального времени и получить гарантированную бронь. Для оплаты можно использовать кредитную карту, электронные деньги, безналичный расчет либо возможна оплата заказа на месте.

К тому же ОАО «Гостиница «Саранск» для продвижения своего продукта активно использует различные виды печатной рекламы: буклеты, календари, флайеры. Рекламная символика фирмы применяется на специальных анкетах для гостей. Все перечисленные виды печатной рекламы являются наглядным предоставлением предлагаемого гостиницей продукта. Кроме того, клиенты гостиницы, как правило, забирают с собой данные материалы, которые впоследствии смогут служить напоминанием о существовании данной гостиницы.

Еще ОАО «Гостиница «Саранск» в качестве рекламного средства использует прессу. Периодически реклама гостиничного продукта размещается в газете «Столица С» и журналах «Шпилька», «Fox-Magasine», «Туризм и отдых», «Деловая Мордовия», а также в каталогах, выпускаемых Российской гостиничной ассоциацией.

Следующее средство продвижения рекламы, используемое гостиницей «Саранск» – радио. Гостиница размещает свою рекламу на следующих радиостанциях: «Русское радио» и «Авторадио». [8]

Список использованной литературы

1. Синяева, И. М. Маркетинг. Теория и практика: учебник. — М.: Издательство Юрайт, 2011. — 652 с.

2. Дубровин И.А. Маркетинговые коммуникации. -- М.: Дашков и К, 2012. – 578 с.

3. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования. – М.: Инфра-М, 2012. – 624 с.

4. Синяева И.М., Романенкова О.Н. Маркетинг: теория и практика. – М.: Издательство Юрайт, 2011. — 596 с.

5. Карпова С.В. Рекламное дело: учебник для бакалавров. – М.: Издательство Юрайт, 2013. — 431 с.

6. Синяева И.М. Реклама и связи с общественностью: учебник для бакалавров. – М.: Юрайт-Издат, 2013. — 552 с.

7. Щепилов К.В., Щепилова Г.Г. Основы рекламы. – М.: Юрайт-Издат, 2013. – 521 с.

8. Официальный сайт ОАО «Гостиница «Саранск» [Электронный ресурс]: – Режим доступа: http: //www.hotelsaransk.ru.

2