Ділове писемне спілкування

Тема 1. Підготовка резюме, листа супроводу.

Резюме як короткий виклад особистих, освітніх та професійних відомостей про особу. Види резюме (хронологічне, функціональне, комбіноване, цільове). Реквізити резюме. Мова резюме. Вибір формату резюме. Складові резюме. Аналіз резюме та їх характеристика. Процедура надання резюме роботодавцю.

Тема 2. Оформлення документів при працевлаштуванні.

Дослідження ринку праці. Аналіз оголошень про вакантні посади. Мова газетних оголошень. Лист-пропозиція, характеристика і рекомендаційний лист, автобіографія, заява про прийом на роботу (реквізити, формат, мовні кліше, особливості надання роботодавцю). Співбесіда. Підготовка до співбесіди. Моделювання ділової ситуації. Особливості окремих видів співбесіди. Етапи співбесіди та особливості поведінки під час кожного з них. Повідомлення про результати співбесіди, лист-відповідь щодо результатів співбесіди.

Тема 3. Загальні правила оформлення ділової кореспонденції.

Частини ділового листа: морфологічні, лексичні і стилістичні особливості. Формат ділового листа. Особливості британського і американського форматів.

Тема 4. Соціальна кореспонденція.

Морфологічні, лексичні і стилістичні особливості соціальних листів (запрошення, привітання, вибачення, листи-подяки, привітання, співчуття, резервування та замовлення квитків). Типові мовні звороти, реквізити і формат.

Тема 5. Письмовий запит та лист-відповідь.

Морфологічні, лексичні і стилістичні особливості листа-запиту. Особливості запиту щодо поставки товарів, запиту про надання каталогів, буклетів,

прейскурантів, зразків товару, умов платежу та надання знижок, умов і термінів постачання, способів транспортування і страхування товарів. Особливості відповіді на запит.

Тема 6. Ділові листи. Надання пропозицій і розцінок.

Морфологічні, лексичні і стилістичні особливості листа щодо розміщення замовлення. Види пропозицій. Оферта. Особливості листа-підтвердження про отримання замовлення, повідомлення про (часткове) виконання замовлення, листа-пояснення про причини відмови на розміщення замовлення або причин затримки виконання замовлення, листа-пропозиції про можливість замінити товар.

Тема 7. Ділові листи. Листи з питань розміщення замовлень.

Особливості листа-підтвердження про отримання замовлення, повідомлення про (часткове) виконання замовлення, листа-пояснення про причини відмови на розміщення замовлення або причин затримки виконання замовлення, листа-пропозиції про можливість замінити товар.

Тема 8. Ділові листи і документи з питань здійснення оплати.

Види платіжних документів. Морфологічні, лексичні і стилістичні особливості банківської переписки, кредитних листів і вимог щодо відшкодування прострочених платежів.

Тема 9. Ділові листи. Листи з питань надання кредиту.

Оформлення заявки на отримання кредиту. Лист-запит про кредитоспроможність компанії. Умови отримання кредиту.

Тема 10. Ділові листи і документи банківської переписки.

Морфологічні, лексичні і стилістичні особливості банківської переписки. Види платіжних документів. Морфологічні, лексичні і стилістичні особливості кредитних листів і вимог щодо відшкодування прострочених платежів.

Тема 11. Скарги і врегулювання претензій.

Морфологічні, лексичні і стилістичні особливості листа-скарги (претензії), листа-відповідь на претензію. Види претензій, безпідставна претензія. Лист нагадування і попередження про наступні юридичні дії. Типові мовні звороти, що застосовуються у листах щодо врегулювання скарг.

Тема 12. Ділові листи і документи при транспортуванні обладнання.

Ділові листи і документи міжнародної торгівлі. Ведення переговорів щодо видів фрахту, умов поставки, поставки великогабаритного обладнання, процедури митного очищення, оформлення супровідних документів.

Види транспортування і особливості транспортних документів під час різних видів транспортування (інвойс, страховий сертифікат, коносамент, сертифікат походження товару, сертифікат якості, пакувальний лист). Транспортні документи при комбінованому транспортуванні. Інкотермс.

Тема 13. Ділові листи. Листи з питань надання представницьких послуг.

Специфіка агентських послуг. Види агентських послуг. Агентство з виключними правами. Морфологічні, лексичні і стилістичні особливості переписки про надання агентських послуг.

Тема 14. Ділові листи і документи з питань надання страхових послуг.

Морфологічні, лексичні і стилістичні особливості листів про заснування фірми або філії, про зміну назви фірми, про зміну адреси фірми, про зміну телефону або факсу; листів про зміну в системі роботи фірми у результаті зміни статусу фірми або її злиття з іншою компанією. Класифікація страхових послуг. Умови надання страхових послуг. Договір про надання страхових послуг.

Тема 15. Контракти. Структура. Особливості укладання. Зразки контрактів.

Роль контрактів у міжнародній торгівлі. Міжкультурні особливості міжнародного контракту, ведення перемовин щодо міжнародного контракту. Структура типового контракту і характеристика кожного пункту контракту, їх морфологічні, лексичні і стилістичні особливості, типові мовні звороти.

Тема 16. Ліцензійні угоди.

Структура ліцензійної угоди, особливості кожного з пунктів. Морфологічні, лексичні і стилістичні особливості та типові мовні звороти ліцензійної угоди. Види ліцензійних угод. Ведення переговорів щодо ліцензійної угоди, ліцензійних платежів (роялті), передачу технічних прийомів (секретів виробництва) ліцензіату.

2. ПОТОЧНА НАВЧАЛЬНА РОБОТА СТУДЕНТІВ

ДЕННОЇ ФОРМИ НАВЧАННЯ

2.1 Карта навчальної роботи студента

КАРТА НАВЧАЛЬНОЇ РОБОТИ СТУДЕНТА

з дисципліни «Ділова іноземна мова (англійська)»

галузь знань «05-Соціальні та поведінкові науки», спеціальність «051- Економіка»

спеціалізація «Міжнародна економіка»

ІІІ курс V семестр

Денна форма навчання

№ блоку	Теми практичних занять	Максимальна кількість балів
Змістовий модуль №1
Блок № 1	Міжнародна економіка. Глобалізаційні процеси. Підготовка та укладання резюме, листа супроводу. Заповнення анкети при прийомі на роботу. TOEFL. Ознайомлення зі структурою тестів.	6 (3+3)
Блок № 2	Поняття маркетингу. Концепції маркетингу Відвідування співбесіди при прийомі на роботу TOEFL. Grammar review. Paragraphs 1–8.	6 (3+3)
Змістовий модуль № 2
Блок № 3	Управління маркетингом та стратегічне планування. Соціальні листи: Структура, розташування реквізитів. Дружні листи: лист-вітання, лист -подяка, лист-співчуття, лист-запрошення, рекомендаційний лист. TOEFL. Grammar review. Paragraphs 9–4.	6 (3+3)
Блок № 4	Фактори управління маркетингом. Маркетинговий комплекс. Ділові листи: структура, розташування реквізитів. Лист-запит та лист-відповідь, надання пропозиції і розцінок. TOEFL. Revision.	6 (3+3)
Блок № 5	Опрацювання проблемних ситуацій та підготовка аналітичних матеріалів.	6 (3+3)
Усього балів за роботу на заняттях		30
За виконання модульних (контрольних) завдань
1. Написання модульної контрольної роботи № 1		5
2. Написання модульної контрольної роботи № 2		5
Усього балів за модульний контроль		10
За виконання індивідуальних завдань для самостійної роботи студентів Види індивідуальних завдань*
1. Підготовка та презентація звітів за матеріалами позааудиторного читання		5
2. Аналітичний (критичний) огляд публікацій за визначеною тематикою		5
3. Переклад аналогових джерел інноваційного характеру за визначеною (чи обраною) проблематикою		5
4. Виконання завдань у мультимедійному або комп’ютерному класі		5
5. Підготовка рефератів за визначеною тематикою		5
Усього балів за виконання індивідуальних завдань для самостійної роботи студентів		10
РАЗОМ БАЛІВ		50

* Студент обирає не більше 2-х завдань протягом семестру.

За рішенням кафедри студентам, які брали участь у позанавчальній науковій діяльності — у роботі конференцій, підготовці наукових публікацій тощо — можуть присуджуватись додаткові бали за поточну успішність, але не більше 10 балів.