Введение

Состояние и развитие ювелирного рынка является одним из индикаторов степени благосостояния населения. В свою очередь, развитие ювелирной отрасли имеет большое значение для народного хозяйства России, так как способствует достижению его социальных и экономических целей, обеспечивая создание рабочих мест, использование природного сырья, наполнение бюджетов различных уровней управления.

В течение длительного периода государственной монополии в производственно-сбытовом звене ювелирного рынка роль маркетинга в деятельности предприятий была незначительна, производители выпускали продукцию узкого ассортимента. Качественные сдвиги в развитии ювелирного рынка и торговых технологий, изменчивость среды ювелирного бизнеса, рост предложения продукции и, как следствие, рост потребительской культуры потребовали создания на ювелирных предприятиях системы эффективного менеджмента и маркетинга.

В связи с усилением конкуренции и кризисных проявлений на российском ювелирном рынке, целью маркетинговой деятельности ювелирного предприятия становится повышение конкурентоспособности продукции, что требует разработки эффективной маркетинговой стратегии, которая учитывала бы экономические и конъюнктурные условия и была направлена на создание и позиционирование конкурентных преимуществ предприятия.

В кризис покупатель стал более внимательно относиться к каждой покупке. В условиях повышенной конкуренции, которая сегодня наблюдается на рынке, бизнес становится успешным у тех компаний, кто предоставляет развитый сервис и оптимальное предложение по цене и качеству. Ювелирная сфера – не исключение. Однако здесь существуют свои нюансы, особенно это относится к компаниям, работающим в сегменте премиум-класса. На что необходимо обратить внимание в период экономической нестабильности?

Ювелирные салоны – это особый тип розничного бизнеса. Здесь существует своя специфика работы, как, например, в торговле мебелью или автомобилями. Это обусловлено определенным портретом покупателя, который принимает то или иное решение о приобретении товара. С точки зрения позиционирования бренда ювелирные салоны и бутики порой называют «магазинами», что абсолютно неправильно. В этой разнице названий кроется основная проблема продажи ювелирных изделий, что сказывается на конкурентоспособности продукции.

Актуальность темы дипломного проекта заключается в том, что ювелирный салон должен уметь не только привлекать, но и стимулировать клиента приобрести изделие у них. Для реализации этой задачи необходимо не только расширять спектр предоставляемых клиентам услуг, но и конечно повышать качество обслуживания. Успех любой организации, особенно ювелирного салона, во многом зависит от персонала, который в нем работает. Это одно из наиболее важных звеньев в цели получения доходов и извлечения прибыли в индустрии ювелирного бизнеса.

Объектом дипломного проекта выступает ювелирная компания ООО «Опал «Санлайт».

Предметом исследования является управление компанией ООО Опал «Санлайт».

Цель дипломного проекта – совершенствование управления ювелирной компанией ООО Опал «Санлайт».

Задачи дипломной работы:

- в теоретическом контексте рассмотреть управление организацией и персоналом;

- раскрыть сущность теоретических аспектов конкурентоспособности предприятия;

- дать характеристику ювелирной компании ООО Опал «Санлайт»;

- рассмотреть управление персоналом в ювелирной компании ООО Опал «Санлайт»;

- оценить конкурентоспособность ювелирной компании ООО Опал «Санлайт»;

- внести предложения по совершенствованию управления персоналом в ювелирной компании ООО Опал «Санлайт»;

- разработать предложения по совершенствованию управления конкурентоспособности ювелирной компании ООО Опал «Санлайт»;

- провести расчет экономической эффективности внесенных предложений.