2. Социальные функции групп в организации

Членство людей в группах обеспечивает удовлетворение тех или иных потребностей общества в целом, отдельной организации и каждого члена в отдельности. Выделяют следующие функции групп: 1) социализация; 2) инструментальная; 3) экспрессивная; 4) поддерживающая.

В соответствии с Хэнди (Handy, 1985) группы в организации имеют основные цели (или назначение) как с точки зрения организации, так и с точки зрения индивидов, в нее входящих.

Назначение групп с точки зрения индивидуумов:

• Удовлетворение социальных потребностей .

• Получение помощи и поддержки в достижении собственных частных целей (которые не всегда совпадают с целями организации).

• Самоотождествление.

• Участие и помощь в совместной деятельности.

Назначение групп с точки зрения организации:

• Распределение работы и управление ее выполнением.

• Решение проблем и принятие решений.

• Поощрение участия людей в принятии решений.

• Осуществление координации и связи.

• Передача информации.

• Ведение переговоров или разрешение конфликтов.

• Повышение приверженности сотрудников целям организации и вовлеченности в ее дела.

3. Факторы эффективности групп

Эффективная группа - это группа, которая успешно справляется со своей задачей и предоставляет своим членам возможность получить удовлетворение от работы в ней. Основные факторы, оказывающие влияние на эффективность формальных групп, делят на две категории: контекстуальные и внутренние (факторы вмешательства).

Контекстуальные факторы оказывают существенное влияние на эффективность группы, однако их, как правило, сложно бывает изменить за короткий промежуток времени.

К ним обычно относятся:

• Размер группы (численность)

• Состав группы

• Природа задачи

• Ресурсы и поддержка

• Внешнее признание

Размер группы (численность): Чем больше группа, тем более широким разнообразием знаний и навыков она обладает. В то же время чем больше группа, тем меньше возможностей у каждого ее члена для полноценного участия в работе группы и для осуществления влияния. Значит, размер группы является отражением компромисса между преимуществами и недостатками. Исследования показывают, что для того чтобы все члены группы могли эффективно участвовать в ее работе, в ней должно быть от 5 до 7 человек.

Состав группы (однородность): В однородных группах, члены которых имеют схожие ценности и убеждения, обычно возникает меньше конфликтов и участники получают большее удовлетворение от групповой работы. Однако при этом для таких групп, как правило, в меньшей степени характерен творческий подход к решению проблем и конформистское поведение членов группы, к которому их вынуждает сама группа. В разнородных группах, члены которых, напротив, обладают различными ценностями, убеждениями и опытом, больше вероятность возникновения конфликтов, но и выше потенциал творческого подхода к решению проблем и осуществления нововведений. Поскольку в разнородной группе представлен более широкий набор мнений и взглядов, ее решения с большей вероятностью найдут поддержку в организации.

Природа ( сложность и определенность) задачи:Задача должна содержать в себе необходимость решения значимой проблемы и представлять определенный "вызов" членам группы. При этом важно правильно установить сложность задачи: задача, которая слишком сложна для членов группы, скорее всего, приведет к неудаче и ухудшению морального климата в группе, а слишком простая задача по ее выполнении не даст членам группы должного ощущения достижений. Группа, перед которой поставлена ясная и определенная задача, вероятнее всего, будет работать эффективнее группы, перед которой поставлена плохо структурированная и неопределенная задача.

Ресурсы и поддержка: Для того чтобы эффективно функционировать, группе необходимо адекватное обеспечение соответствующими ресурсами. Люди, организующие работу группы, должны оценить ее потребность в оборудовании, финансах и во вспомогательных службах, необходимых для выполнения работы. Одним из самых быстрых способов ухудшения морального климата в группе и снижения ее эффективности является лишение группы ресурсов, которые ей требуются для нормального и бесперебойного функционирования.

Внешнее признание: Члены группы должны понимать и чувствовать, что их групповая работа воспринимается в организации как значимая и вносящая важный вклад в достижение целей организации. Руководителям организации необходимо результаты работы группы доводить до сведения других подразделений организации и показывать, как они используются.