- •1. Маркетинг, сущность и содержание: понятие, принципы, функции.
- •2. Маркетинг, как самост. Науч. Дисциплина: понятие, история возникновения, собст-е методы исслед-й.
- •4. Основные рабочие понятия маркетинга: нужды и потребности, запросы, товары и услуги, потребительская ценность, ожидания, удовлетворённость, качество, обмен, рынок.
- •5. Эволюция маркетинга; производственная,товарная и сбытовая концепции маркетинга.
- •6. Эволюция маркетинга: социально-ответственный маркетинг и маркетинг партнёрских отношений.
- •7. Закономерность эволюции маркетинга. Концепция интегрированного маркетинга.
- •8. Осн. Подходы к опред. Понятия «маркетинг»,как показатель эволюции взглядов специалистов на маркетинг.
- •9. Различия производственной и маркетинговой ориентаций фирм (организационных культур)
- •10.Этапы становления маркетинга в России.
- •11. Задачи и типы маркетинга в зависимости от состояния спроса.
- •12. Виды маркетинга в зависимости от различных критериев классификации
- •13. Содержание и принципиальное отличие понятий «управление маркетингом» и «маркетинговое управление»
- •14. Эволюция взглядов руководителей предприятий на соотношение основных объектов управления на предприятии, таких как: маркетинг, производство, финансы, человеческие ресурсы.
- •15. Классификация рынков
- •16.Специфика маркетинга в туризме: особенности туруслуг, 7 «р» - комплекс маркетинга ы туризме
- •17. Уровни и координация маркетинга в туризме.
- •18. Понятие маркетинговой среды. Характеристика факторов внешней макрОсреды предприятия.
- •19. Понятие маркетинговой среды. Характеристика факторов внешней микрОсреды предприятия.
- •20. Понятие маркетинговой среды. Характеристика факторов внутренней маркетинговой среды предприятия.
- •21. Конкуренция. Понятие. Уровни: желаний, товарно-родовая, товарно-видовая, ценовая.
- •22. Решение простых маркетинговых задач.
- •23. Потребность, виды потребностей, факторы, влияющие на формирование потребностей. «Черный ящик» потребителя.
- •24. Сегментация рынка: основные понятия – «сегмент рынка», «целевой рынок», «рыночное окно», «рыночная ниша». Этапы процесса сегментирования.
- •25. Определение целевого рынка.Сущность и содерж. Данного процесса.Хар-ка осн. Принципов выбора целевого сегмента рынка.
- •26. Стратегии охвата рынка. Понятие. Хар-ка и усл-я выбора каждой стратегии.Достоинства и недостатки различных стратегий.
- •27. Сегментация рынка: общ. И частные призн. Сегментирования конечных потребителей и потребит. Товаров производственного назначения,в том числе посредников.
- •28. Позиционирование и дифференциация товара(усл.): понятие, осн. Атрибуты.
- •29. Позиционирование тов.(усл):понятие,конкурентный анализ рынка на основе позиц-я.
- •30. Роль и место swot-анализа в структуре предпланового маркетингового анализа.
- •31. Маркетинг-я структура товара(продукта) или четырехуровневая модель анализа потреб-х св-в тов.(продукта)
- •1) На основе издержек
- •2) С оглядкой на конкурентов
- •3) В целях позиционирования продукта
- •4) На основе спроса
26. Стратегии охвата рынка. Понятие. Хар-ка и усл-я выбора каждой стратегии.Достоинства и недостатки различных стратегий.
По уровню охвата рынка для решения задач проникновения на рынок распределение делится на три типа («ЗИ»): интенсивное распределение; избирательное (селективное, выборочное) распределение; исключительное (эксклюзивное) распределение.
При интенсивном распределении — (много продавцов на многих рынках) предприятие стремится реализовать свой товар в максимальном числе магазинов, чтобы как можно больше охватить потенциальных потребителей. Применяется в основном для товаров массового спроса, таких, как продукты питания, сигареты, зубная паста и др. Достоинства интенсивного распределения заключаются в достижении наибольшей доступности товаров и высокой доли рынка. Изготовитель выигрывает за счет масштаба производства. Однако увеличиваются сбытовые издержки, утрачивается контроль продаж, затрудняется использование привлекательного имиджа и др.
Избирательное распределение — (несколько продавцов на одном рынке) предполагает использование ограниченного числа посредников. Используется для товаров, покупка которых требует предварительного выбора, например предметы одежды, многие бытовые машины и приборы и т.д. При выборе торгового посредника учитываются его объемы продажи, качество торговых услуг, квалификация и компетентность персонала и др. Преимущества избирательного распределения связаны с более эффективным функционированием канала распределения, снижением затрат. В то же время недостатками являются: неполный охват рынка; возможность появления конкурентов; потеря потенциально возможных продаж и др.
При исключительном распределении — (один продавец на одном рынке) только один торговец может представлять изготовителя на одном географическом рынке. Он получает статус «уполномоченного дилера». Используется при организации продаж дифференцированных товаров, высокого качества, модных и престижных и т.п. Отбор торгового посредника более тщательный, ему запрещается торговать товарами конкурентов. От посредника требуются активные действия на рынке, поддержание необходимых товарных запасов, развитие торговых услуг.
27. Сегментация рынка: общ. И частные призн. Сегментирования конечных потребителей и потребит. Товаров производственного назначения,в том числе посредников.
Признаки сегментирования:
1.географич: страна, город, регион, р-н
2.соц.- демографич.: возраст, доход, сп, пол
3.поведенчечские: приверженность к опред. марке, лбъемы, частота покупок, отнош. к товару
4.психографические: образ жизни, стиль жизни
В качестве потребителей на рынке выступают конечные потребители, а также организации (предприятия) - потребители. Первые - это лица (индивидуальные потребители), семьи (малые общности, основанные на браке или кровном родстве), домашние хозяйства (одна или несколько семей, объединенных общим хозяйством); вторые - производственные предприятия, предприятия оптовой и розничной торговли, государственные и другие некоммерческие учреждения.
Конечные потребители приобретают товары и услуги для личного пользования. Промышленные предприятия и различные организации закупают товары и услуги для производства товарной продукции и перепродажи ее другим потребителям.
28. Позиционирование и дифференциация товара(усл.): понятие, осн. Атрибуты.
Позиционирование — это действия, направленные на формирование восприятия потребителями данного товара относительно товаров-конкурентов по тем преимуществам и выгодам, которые они могут получить. Позиционирование представляет собой два взаимосвязанных процесса: работа с сознанием потенциальных потребителей и работа с товаром. Первая позволяет оценить, как реально потребитель воспринимает товар. Вторая — какие действия необходимо предпринять, чтобы данный товар занял определенное место среди товаров-конкурентов, из числа которых потребители делают свой выбор.
Дифференциация товара - наличие свойств, отличающих данный товар от аналогичного товара, произведенного в другой компании.
Целью дифференциации товара является разработка товара с характеристиками или дизайном лучшими, чем у конкурентов. Например, свои особые технологии, специфические рыночные сегменты, типы продукции (рекламная, развлекательная, научная и др.). При проведении дифференциации необходимо сопоставлять доходы и расходы от ее реализации. Дифференциация товаров может основываться не только на различиях в качестве товара, но и на тех услугах, которые связаны с его обслуживанием.