|
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ |
Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Сибирская академия управления и массовых коммуникаций (институт)» |
|
Кафедра массовых коммуникаций |
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС
по дисциплине
«Конфликтология»
для специальности
030602 «Связи с общественностью»
Новосибирск
2010
|
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ |
Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Сибирская академия управления и массовых коммуникаций (институт)» |
|
Кафедра массовых коммуникаций |
Одобрен на заседании кафедры массовых коммуникаций протокол № 1 от «29» августа 2010 г |
Утвержден на заседании Совета НОУ ВПО САУМК(И) протокол № 5 от «31» августа 2010г. |
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Конфликтология»
для специальности
030602 «Связи с общественностью»
Семестр изучения дисциплины |
9 |
Всего часов на дисциплину |
128 |
в том числе лекционных |
32 |
практических |
32 |
лабораторных |
|
самостоятельная работа студентов |
64 |
Наличие курсовой работы |
нет |
автор-составитель: канд.псих.наук, доц. Т.А. Бирюкова
Новосибирск
2010
ББК 88.53 я73 |
Печатается по решению Совета НОУ ВПО САУМК(И) Протокол № 5 от 31.08.2010 |
У 91 |
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Конфликтология» для специальности 030602 «Связи с общественностью» / Автор-составитель Т.А. Бирюкова – Новосибирск, Тип. ООО «Альфа», 2010. – 92 с. |
В соответствии с инструктивным письмом Письмо Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) 17.04.2006 02-55-77 ин/ак разработан учебно-методический комплекс данной дисциплины с учетом государственного образовательного стандарта специальности 030602 «Связи с общественностью». В комплекс входит учебная программа, содержащая: цели изучения дисциплины; структурированное содержание по видам учебных занятий с указанием их объемов; учебно-методическое обеспечение; перечень основной и дополнительной литературы; методические рекомендации для студентов; формы текущего промежуточного и итогового контроля.
Рекомендован студентам очного и заочного отделений НОУ ВПО САУМК(И) в качестве учебно-методического пособия.
ББК 88.53 я73
У 91
© НОУ ВПО «Сибирская академия управления и массовых коммуникаций (институт)», 2010
I. Пояснительная записка
Выписка из ГОС ВПО ОПД.Ф.07 Конфликтология
Конфликтология, ее предмет и задачи, история становления как науки. Формирование отечественной школы конфликтологии.
Природа социального конфликта. Источники и причины его возникновения. Позитивные и деструктивные функции. Структурные элементы конфликта. Процесс и динамика конфликта.
Проблема типологии конфликтов. Человеческий фактор в конфликте. Проблема эмоций и психологической несовместимости. Типы конфликтных личностей. Типичное поведение в конфликтной ситуации (тест К.Килмена). Характеристика основных стилей: конфронтация, избегание, приспособление, компромисс, сотрудничество.
Проблема коммуникаций в конфликтных ситуациях. Коммуникации как источник конфликта. Коммуникации как процесс с обратной связью. Механизм искажения информации. Основные функции коммуникаций. “Барьеры” коммуникаций.
Регулирование и разрешение социальных кризисов и конфликтов: определение основных понятий – регулирование, разрешение, управление, предотвращение, минимизация последствий. Этапы и последовательность оптимального урегулирования конфликтов. Институционализация конфликтов. Легитимизация конфликтов. Условия легитимности и институциональной процедуры. Структурирование конфликтующих групп. Анализ основных форм регулирования и разрешения конфликтов.
Проблема предупреждения и предотвращения конфликтов.
Информационное противоборство в конфликте. Принципы организации собственного информационного потока. “Связи с общественностью” как средство кризисного регулирования, как средство предотвращения конфликта или минимизации его последствий.