Основы менеджмента

1. Предмет менеджмента, его особенности

Предметом менеджмента является изучение закономерностей и принципов управления, изучение общих и специальных функций управления в их взаимосвязи, изучение современных способов и методов управления.

Управление – это целенаправленный систематический процесс воздействия на организацию с целью повышения эффективности ее работы.

Организация – это наличие некоторой группы людей, объединенных наличием общей иерархии и общей цели, при этом под целью понимается желаемое состояние объекта управления в определенный хронологический промежуток. Цели могут быть по хронологии разделены на кратко-, средне- и долгосрочные.

Кроме того, по задачам конкретных организаций цели могут быть направлены н работу с клиентами, на работу с персоналом и т.д.

К формулировке целей предъявляют следующие требования:

-точность

-наличие четкого временного горизонта

-наличие необходимой ресурсной базы и исполнителей

В современных условиях большинство организаций использует практику предпринимательского управления, т.е. действуют на свой страх и риск для достижения наибольшей выгоды.

В этих условиях крайне важным является:

-гибкость и приспосабливаемость к ситуации

-наличие четкого плана действий, основанного на научном подходе

-умение совершать просчитанные риски

Научную основу менеджмента составляют его законы и принципы.

К законам менеджмента относят следующие:

1) Закон синергии (коллективные усилия дают больший эффект, чем усилия по одиночке)

2) Закон наименьших (экономия ресурсов и материалов)

3) Закон самосохранения (стремление любой организации к конкуренции)

4) Закон информированности

5) Закон единства анализа и синтеза

6) Закон композиции (необходимость прогнозирования целеполагания и планирования действий)

Исходя из этих закономерностей формулируются следующие принципы менеджмента:

1. Принцип целенаправленности

2. Принцип ответственности, что предполагает наличие трех взаимосвязанных элементов:

*наличие должностных полномочий (ограниченное право того или иного лица использовать ресурсы организации и направлять усилия подчиненных для достижения цели организации)

*должностные обязанности (перечень тех вопросов, которыми непосредственно занимается тот или иной работник)

*должностная ответственность (наличие определенных санкций при несоблюдении работником своих полномочий или обязанностей)

3) Принцип компетентности (наличие опыта и необходимых знаний для принятия управленческих решений в конкретной ситуации)

4) Принцип стимулирования (руководство персоналом посредством определения потребностно-значимых для него факторов)

5) Принцип иерархичности (выделение объекта и субъекта управления)

Эти закономерности и принципы имеют общий характер и принимаются с учетом специфики деятельности организации.

Любая организация как объект управления может быть охарактеризована по следующим направлениям:

- Функциональные области (финансы, персонал, производство)

- Вид объекта (операции, проект, система)

- Уровень объекта (рабочее место, участок, предприятие)

Современные организации являются сложными по своему составу, т.е. включают в себя множество подсистем.

Для современных организаций также можно дать характеристику со стороны внутренней и внешней среды организации, при этом считается, что любая человеческая организация является открытой по характеру, т.е. зависит от требований внешней среды, приспосабливается к ее изменениям, потребляет из нее ресурсы и преобразует их в продукцию или услуги.

Внешняя среда организации делится на 2 основные составляющие:

1) Среда косвенного воздействия, куда входят, во-первых, экономический фактор, т.е. размер ВВП данной страны, уровень инфляции, процент безработицы и т.д., во-вторых, так называемый политико-правовой фактор, т.е. форма государственного устройства, режим правления и т.д., в-третьих, социокультурный фактор, т.е. уровень грамотности, толерантности (терпимости) и т.д., в-четвертых, научно-технический фактор, т.е. уровень развития технологий и степень применения их в национальной экономике.

2) Внешняя среда прямого воздействия, которая включает в себя потребителей, конкурентов, поставщиков, государственные органы и т.д.

Внутренняя среда организации состоит из следующих элементов:

- Философия организации

- Миссия организации как четко сформулированная общая цель, объединяющая интересы работников, работодателей, акционеров, потребителей и местного сообщества, на территории которого действует организация

- Цели организации

- Персонал организации

- Используемые ресурсы и технологии