- •1. Информационные технологии и их классификация
- •2. Технологии обработки информации в эис
- •3. Технологии баз данных
- •1. Информационные технологии и их классификация
- •2. Технологии обработки информации в эис
- •3. Технологии баз данных
- •Субд в многопользовательских системах
- •Технологии использования субд
- •Интегрированные информационные технологии
- •Технологии систем поддержки принятия решений
Интегрированные информационные технологии
Использование принципа интеграции в компьютерных системах относится к различным аспектам организации технологий: интеграция информации в базах и банках данных; интеграция программ в единые интегрированные пакеты; интеграция распределенных сетевых технологий в целостные системы; интеграция функций управления предприятием в единый управляемый объект.
Интегрированные информационные технологии представляют собой взаимосвязанную совокупность отдельных технологий, т. е. объединение частей какой-либо системы с развитым информационным взаимодействием между ними. Таким образом, достигается согласованное управление организацией, системой, объектом, координация функций, реализуется доступ многих пользователей к общим информационным ресурсам. Интеграция технологий в единые системы позволяет многократно повысить эффективность выполнения операций и управления объектом. При этом необходимо помнить, что их внедрение должно быть связано со стратегией и тактикой развития объекта (компании, организации, банка, предприятия).
В настоящее время информационные технологии представляют собой совокупность отдельных локальных процессов, которые имеют узко специализированную направленность. Часто они не объединены в единую систему, не имеют автоматизированного информационного взаимодействия. Интеграция технологий, создавая единую информационную среду, позволяет расширить границы
управления, повысить качество информации о состоянии деятельности. Одна из ее целей — предоставление возможности оперативного воздействия на производственную деятельность или функционирование организации для руководителей, иными словами, повышение эффективности управления.
Технологии систем поддержки принятия решений
По мере создания и развития автоматизированных информационных технологий появилась возможность автоматизации процедур, характерных для процесса принятия решения. Постепенно стали развиваться системы, получившие название систем поддержки принятия решений (СППР). В результате их применения повысилась скорость формирования решений и улучшилось их качество за счет оценки многих факторов.
Характерная черта СППР заключается в том, что произошел отказ от фундаментального принципа в поиске объективного оптимального решения, характерного для полностью формализованных задач. Теперь наравне с формальными решениями стала использоваться субъективная информация, поступающая от лица принимаемого решение. Сугубо оптимальные (формальные) методы в рамках СППР используются лишь на нижних уровнях иерархии управления.
Автоматизация ряда процедур формирования решений с помощью СППР позволила возложить на компьютер следующие функции:
генерацию возможных вариантов решений;
оценку вариантов, выбор и предоставление лицу, принимающему решение, лучшего из них;
анализ последствий принятого решения;
обеспечение работы системы исходными данными, поступающими из других систем (подсистем), лица, принимающего решение и окружающей среды.
Под системой поддержки принятия решений (СППР) понимают человеко-машинные системы, которые позволяют лицам, принимающим решение, использовать данные и знания объективного и субъективного характера для решения слабоструктурированных (плохо формализованных) проблем.
Слабоструктурированные проблемы — это проблемы, содержащие как количественные, так и качественные характеристики объекта управления, отражающие субъективное отношение лица, принимающего решение, к тем или иным процессам или состояниям.
В основе функционирования любой СППР лежит автоматизированная информационная система, представляющая собой совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных и технологических средств и специалистов и предназначенная для обработки информации.
Необходимость СППР возникает еще на оперативном уровне управления (руководители цехов, участков, отделов, групп). Чаще всего здесь используют модели линейного программирования или имитационные модели. На этом уровне качественная информация используется только лишь в форме параметров, поставляемых из внутренних источников предприятия или организации.
На среднем уровне управления (главные специалисты, эксперты, руководители среднего уровня, департаментов) уже используют общие цели функционирования предприятия или организации, а отсюда и возникает потребность в информации из внешней среды. Решения, которые принимаются на высоком уровне управления, часто относятся к стратегическим. Они касаются конкурентоспособности, финансовой, маркетинговой, кадровой политики. Информация, используемая при этом, в большей своей части поступает из внешних источников и поэтому, как правило, приблизительна, предполагаемая, прогнозируемая и недостоверная.
СППР может лишь предложить вариант или варианты решения, но не может его принять. Ответственность за принятие решения несет лицо, принимающее решение, то есть человек. Если у него возникают какие-либо сомнения, либо появились новые соображения, которые можно ввести в систему и получить уточненное решение, то СППР повторно выполняет необходимые расчеты и предоставляет новый вариант или варианты решения.
Дальнейшее развитие СППР зависит от развития информационных технологий, направленных на обработку информации, поступающей из сети, в том числе, из Интернета. Эта информация часто характеризуется неструктурированностью и разнородностью, однако она зачастую необходима для правильного принятия решения. Ожидается, что новейшие достижения в области искусственного интеллекта существенно повлияют на дальнейшее развитие СППР.
Несмотря на достаточно высокий уровень предложения и потенциально высокий уровень спроса, лишь немногие менеджеры решаются на внедрение автоматизированных ИС. Менеджеры, у которых уже работают какие-либо ИС, стоят перед дилеммой: либо потратить немалую сумму на «интегрированное решение», либо оставить все, как есть, и забыть про современные достижения в области информационных систем и менеджмента, соответственно, потерять определенные конкурентные преимущества. Менеджеры компаний, в которых до сих пор в лучшем случае автоматизирована лишь работа бухгалтерии, вообще плохо представляют технологию внедрения IT-решений и объемы требуемых ресурсов. Наконец, менеджеры, которые уже имеют опыт неудачного внедрения ИС, имеют особое мнение на этот счет, поэтому трудно найти доводы и аргументы, которые заставили бы их поверить в возможность успешного проведения изменений и повторить попытку.
Очень часто в результате использования информационных систем в управлении либо появляются отдельные, узкоспециализированные решения, либо попытка внедрения интегрированной информационной системы заканчивается неудачей. Ни первое, ни второе не приводит к достижению поставленной цели. В обоих случаях причина одна — не была проведена диагностика текущего состояния на предмет выявления характеристик ситуации изменения, и соответственно, применены методики, которые просто не работают в сложившихся обстоятельствах.