5 Порядок выполнения процесса

5.1 В процессе маркетинговых исследований реализуются три основных подпроцесса:

1) МИ имиджа ТулГУ в целях оптимизации позиционирования вуза для различных целевых аудиторий.

2) МИ рынка образовательных услуг способствует получению информации относительно данного рынка услуг в целом, прогнозируемых значений развития рынка, оценки конкурентоспособности образовательных услуг ТулГУ на региональном (национальном, международном) рынке образовательных услуг, рейтинга специальностей ТулГУ, профиля потребителя образовательных услуг ТулГУ. Данные такого характера используются при стратегическом и тактическом планировании деятельности ТулГУ.

3) МИ рынка труда - позволяет получить информацию об указанном рынке, оценить спрос и предложение на нем, спрогнозировать их развитие на перспективу. Эта информация является основой при стратегическом планировании деятельности ТулГУ.

5.2 Порядок выполнения процесса представлен в таблице 2.

5.3 Ректорат принимает решение о проведении МИ, доводит эту информацию до исполнителей, формулирует цели МИ.

5.4 На основе поставленных целей исследования исполнитель разрабатывает план МИ, который фиксирует основные этапы работ, методику проведения МИ и ответственных за исполнение лиц.

5.5 При планировании проведения МИ разрабатывается проект приказа на проведение исследования.

5.6 Сбор данных осуществляется в соответствии с планом путем привлечения студентов и сотрудников ТулГУ.

Обработка данных определяется методологией исследования, осуществляется с помощью специального программного обеспечения

5.7 Далее обработанные данные анализируются с использованием методов, соответствующих процедуре исследования.

5.8 Процесс МИ заканчивается оформлением результатов и разработкой рекомендаций. Издается в виде приказа ректора или решения Ученого совета.

Таблица 2

Порядок выполнения процесса «Маркетинговые исследования» ик-2.1.1

Схема процесса	Деятельность	1 Ответственный 2 Исполнитель/Соисполнитель 3 Сроки	Требования	Документирование
	1 Разработка целей и установление сроков исследования	1 Ректорат 2 УСО, УПДП, РЦСТ 3 Установлены заявкой	Настоящий стандарт	Заявка на проведение маркетинговых исследований
	2 Разработка плана МИ	1 Начальник УСО , Проректор по УР 2 УСО, УПДП, РЦСТ 3 Установлены заявкой	Настоящий стандарт	План МИ, проект приказа, формы анкет, проекты писем на предприятия.
	3 Сбор информации	1 Начальники УСО, УПДП, РЦСТ 2 УСО, УПДП, РЦСТ /студенты и сотрудники ТулГУ 3 Установлены приказом	Настоящий стандарт	Приказ на проведение анкетирования, письма с предприятий, оформленные анкеты
	4 Обработка и анализ данных, оформление результатов исследований	1 Начальники УСО, УПДП, РЦСТ 2 УСО, УПДП, РЦСТ /студенты и сотрудники ТулГУ 3 Установлены приказом	Настоящий стандарт	Отчеты
	5 Разработка рекомендаций	1 Начальник УСО, Проректор по УР 2 УСО, УПДП, РЦСТ/ УМУ 3 Установлены приказом	Настоящий стандарт	Приказ, решение Ученого совета