2. Типы взаимодействий

Практически все люди вступают в беско­нечное количество различных видов взаимодействия. Наиболее распространен­ным является дихотомическое деление всех возможных видов взаимодействия на два противоположных вида: кооперация и конку­ренция. Разные авторы обозначают эти два основных вида различны­ми терминами: согласие и конфликт, приспособление и оппозиция, ассоциация и диссоци­ация и т.д. В первом случае анализируются та­кие его проявления, которые способствуют организации совместной деятельности, являются «позитивными» с этой точки зрения. Во вто­рую группу попадают взаимодействия, так или иначе «расшатываю­щие» совместную деятельность, представляющие собой определенно­го рода препятствия для нее.

Кооперация, или кооперативное взаимодействие, означает координацию единичных сил участников (упорядочивание, комбинирова­ние, суммирование этих сил). Атрибутами кооперации являются такие процессы, как взаимопомощь участников, их взаимовлияние, их вклю­ченность во взаимодействие. Кооперация – необходимый элемент со­вместной деятельности, порожденный ее особой природой. А. Н. Леон­тьев называл две основные черты совместной деятельности: а) разде­ление единого процесса деятельности между участниками; б) изменение деятельности каждого, так как результат деятельности каждого не приводит к удовлетворению его потребности.

Каким же образом соединяется непосредственный результат деятельности каждого участника с конечным результатом совместной деятельности?

Средством такого соединения являются развившиеся в ходе совместной деятельности отношения, которые реализованы прежде всего в кооперации. Важным показателем кооперативного взаимодействия является включенность в него всех участников процесса.

Конкуренция как вид взаимодействия предполагает не только негативные характе­ристики этого процесса, но и позитивные черты. В ряде исследований вводится поня­тие продуктивная конкуренция, характеризуемая как гуманная, чест­ная, справедливая, созидательная [Шмелев], в ходе которой у партнеров возникает конкурентно-созидательная мотивация. В этом случае во взаимодействии хотя и сохраняется единоборство, но оно не перерастает в конфликт, а обеспечивает лишь подлинную состя­зательность.

Различают несколько степеней продуктивной конкуренции: а) соревнование, когда партнер не несет угрозы и проигравший не гибнет (например, в спорте проигравший не выбывает, а просто занимает более низкое место в рейтинге); б) соперничество, когда только побе­дитель оказывается безусловно выигравшим, другой партнер оказы­вается в абсолютном проигрыше (например, ситуация шахматного чемпионата мира), что означает нарушение партнерства, возникно­вение элементов конфликта; в) конфронтация, когда со стороны од­ного участника взаимодействия возникает намерение нанести друго­му ущерб, т.е. соперники превращаются во врагов. Границы между этими степенями, конечно, условны, но важно, что последняя сте­пень непосредственно может перерасти в конфликт.

Конфликт – особая форма (или вид) взаимодействия, это наличие противоположных тенден­ций у субъектов взаимодействия, проявляющихся в их действиях. Специ­фика конфликта как социально-психологического термина заключа­ется в одновременном анализе двух составляющих: конфликтной си­туации и ее представленности в сознании участников.

Это дало основания для обсуждения важнейшей общетеоретической проблемы конфлик­та – понимания его природы как психологического феномена. Обязательными признаками конфликта являются: психологический антагонизма (т.е. представленности противоречия в сознании) и наличие конфликтных действий.

Структура конфликта описывается по-разному раз­ными авторами, основные ее элементы практически принимаются всеми: конфликтная ситуация, позиции участников (оппонентов), объект, «инцидент» (пусковой механизм), развитие и разрешение конф­ликта.

Эти элементы ведут себя различно в зависимости от типа кон­фликта. В работах М. Дойча, одного из наиболее видных теоретиков конфликта, называются две разновидности конфликтов: деструктивные и продуктивные.

Деструктивный конфликт – это конфликт, который ведет к рассогласованию взаимодействия, к его расшатыванию. Дест­руктивный конфликт чаще становится не зависимым от причины, его породившей, и легче приводит к переходу «на личности», чем и по­рождает стрессы. Для него характерно расширение количества вовлеченных участников, их конфликтных действий, умножение негативных установок в адрес друг друга, остроты высказываний («экспансия» конфликта). Другая чер­та - «эскалация» конфликта означает наращивание напряженности, включение ложного восприятия все большего числа как черт и ка­честв оппонента, так и самих ситуаций взаимодействия, рост преду­бежденности против партнера. Понятно, что разрешение такого типа конфликта особенно сложно.

Продуктивный конфликт чаще возникает в том случае, когда столкновение касается не несовместимости личностей, а порождено различием точек зрения на какую-либо проблему, на способы ее решения. В таком случае сам конфликт способствует формированию всесторон­него понимания проблемы. Сам факт допущения другой аргументации, признания ее закон­ности способствует развитию элементов кооперативного взаимодействия внутри конфликта, обозначает возникновение эле­ментов дружественной атмосферы и тем самым открывает возможно­сти его регулирования и разрешения.

Способы разрешения конфликта – важнейшая часть проблемы. Обратная связь служит средством регулирования поведения участников конфликта, что особенно проявляет себя при ведении переговоров. Цель переговоров – достижение соглашения, основной способ ко­торого – компромисс, т.е. согласие каждой стороны в равной мере отступить от своей прежней позиции с целью их сближения. В осуще­ствлении такой стратегии велика роль посредника или арбитра – пред­ставителя третьей, нейтральной стороны, способствующего успеху переговоров.

Для более четкого понимания стратегии поведения при достиже­нии компромисса в социальной психологии предложена особая схе­ма – ПОИР («постепенные обоюдные инициативы для разрядки на­пряженности»), предложенная Ч. Осгудом.

ПОИР предполагает после­довательное проведение каждой из сторон следующих шагов по достижению примирения: «миролюбивое» заявление одной из сто­рон, соответствующий ответ другой стороны, снова — следующий шаг первой стороны и т.д. Успех может быть достигнут только в случае демонстрации с обеих сторон твердости, но вместе с тем честности и дружелюбия, готовности поддерживать. Ес­тественно, что предложенная схема не обязательно «срабатывает» в реальных условиях, однако может послужить некоторой моделью примирения.

Кооперация и конкуренция лишь формы взаимодействия, содержание же их задается более широкой системой деятельности, куда они включены. Поэтому при исследовании форм взаимодействия недо­пустимо рассматривать их вне общего контекста деятельности.