2. Планирование

2.1.Характеристика планирования

Если ПР-программы или кампании не планируются заранее, то они чаще всего представляют собой просто реакцию (reactive) на событие и являются неэффективными.

Те же ПР-кампании и программы, которые планируются заранее, носят предвосхищающий, предупреждающий характер (proactive). Работа над ними ведется систематически для того, чтобы удовлетворить конкретные потребности и способствовать достижению целей и задач клиента или организации.

У различных Организаций цели и задачи разные, но процесс планирования строится по общей схеме.

2.2. Основные этапы планирования

К основным этапам планирования ПР-кампаний относятся:

1.Распознавание и определение проблемы (возможности) и принятие решения - при одобрении руководства или клиента - произвести какие-то действия.

2. Постановка целей и задач.

3. Разработка идей и альтернативных проектов.

4. Разработка и координация плана действий.

5. Реализация плана: проведение программы или кампании.

6.Оценка результатов кампании и выводы.

В пределах общей схемы отдельные элементы плана зависят от природы и сути планируемого события (мероприятия). Рутинные (стандартные) события носят повторяющийся характер и вполне предсказуемы. Поэтому планирование ПР-кампаний и программ для них заключается в использовании относительно прямолинейных методов принятия решений и заключается, главным образом, в синхронизации различных видов деятельности.

Напротив, планирование ПР-кампаний и программ для нестандартных (нерутинных) событий зачастую требует использования необычных методов принятия решений, помогающих вырабатывать новые подходы. Когда такие подходы найдены, планирование становится более рутинным, концентрируясь на синхронизации и завершении запланированных действий.

3. Действие и коммуникация

Итак, после того как мы уяснили основные положения и правила проведения исследования и планирования кампании по связям с общественностью, следует рассмотреть вопросы, непосредственно относящиеся к процессу выполнения намеченных действий, будь то большая, рассчитанная на несколько лет ПР-кампания или отдельное, разовое мероприятие. Однако представляется не лишенным смысла вернуться еще раз к вопросу определения целевой аудитории, ведь назначение любой ПР-акции состоит в оказании определенного влияния на мнение интересующей нас части населения или в распространении среди нее определенной информации.

Нам известно, что любая организация, когда она начинает планировать новую кампанию паблик рилейшнз, как правило, уже имеет в виду несколько целевых аудиторий. Когда эти целевые аудитории идентифицированы и их характерные черты изучены, полезно разделить эти аудитории по двум приводимым далее категориям:

1) по принципу заинтересованности

•на основную группу, на которую направлена ПР-акция и ради которой она совершается;

•промежуточную группу, которая имеет непосредственные контакты с основной и может передавать информацию, а также имеет собственное мнение об этой информации и отношение к ней;

•помогающую или способствующую группу, которая разделяет заинтересованность в проведении ПР-акции и может оказать реальную помощь;

2) по принципу осведомленности и понимания важности ПР-акции:

•на латентную группу, не имеющую понятия об акции;

•осведомленную группу, осознающую важность акции, но не готовую действовать;

•активную группу, осознающую важность акции и готовую действовать.

Эта классификационная система дает возможность понять, до какой степени каждая конкретная группа в состоянии и желает содействовать запланированной акции. Предложенная классификация помогает также определить степень, до которой каждая отдельная группа имеет возможность и готова содействовать реализации запланированной ПР-акции.