- •Модуль 1 «Особенности комплекса торгового маркетинга»
- •Тема 1.1 «Комплекс маркетинга в розничной торговле»
- •Трансформация комплекса маркетинга в сфере услуг
- •Традиционный
- •Особенности комплекса торгового маркетинга
- •Тема 1.2 «Конкуренция в розничной торговле»
- •1. Теории развития конкуренции в розничной торговле
- •2. Виды конкурентных преимуществ магазина
- •Модуль 2 «Комплекс маркетинга в розничной торговле»
- •Тема 2.1 «Продукт в торговом маркетинге»
- •2. Формат магазина как следствие стратегии бизнеса
- •Тема 2.2 «Распределение в торговом маркетинге»
- •1. Процедура выбора месторасположения предприятия розничной торговли
- •2. Распределение в торговом зале
- •3. Мерчандайзинг
- •Тема 2.3 «Ценообразование в торговом маркетинге»
- •Тема 2.4 «Продвижение в торговом маркетинге»
- •2. Разработка рекламной кампании в розничной торговле
- •3. Оценка эффективности рекламной кампании
- •Модуль 3 «дополнительные элементы комплекса торгового маркетинга»
- •Тема 3.1 «Дополнительные элементы комплекса торгового маркетинга»
- •1. Контактный персонал в торговом маркетинге
- •Тема 3.2 «Сегментация и позиционирование в розничной торговле»
- •1. Методические подходы к разработке и реализации стратегий развития в розничной торговле
- •Брэнд магазина
- •Тема 3.3 «Поведение покупателей»
- •Приложения
- •Товары, окончательное решение о покупке которых принимается в торговом зале
Модуль 1 «Особенности комплекса торгового маркетинга»
Тема 1.1 «Комплекс маркетинга в розничной торговле»
План
1. Трансформация комплекса маркетинга в сфере услуг
2. Особенности комплекса торгового маркетинга
Трансформация комплекса маркетинга в сфере услуг
П р
Рис. 1.1. Инструментарий маркетинга «4Р»
Товар Услуга
сс Процесс
взаимо-
действия
Потребление
Рис. 1.2. Усовершенствованная модель маркетинга услуг Ратмела
Н евидимая
часть
организации Видимая часть организации
Потре-
битель
Процесс обслуживания
Рис. 1.3. Модель «обслуживание действием»
Традиционный
Внутренний маркетинг
маркетинг
Интерактивный
маркетинг
Рис. 1.4. Модель маркетинга услуг Ф. Котлера
Невидимая часть Видимая часть
Интерактивный
Потребление
Традиционный
Рис. 1.5. Обобщенная модель маркетинга услуг
Особенности комплекса торгового маркетинга
Потребительский маркетинг
Промышленный маркетинг Торговый
(В2В) маркетинг
Рис. 1.6. Зоны применения различных видов маркетинга
Традиционный маркетинг Интерактивный
маркетинг
Рис. 1.7. Инструментарий торгового маркетинга
Рис. 1.8. Трансформация элементов комплекса маркетинга
Рис. 1.9. Трансформация элементов комплекса торгового маркетинга
Тема 1.2 «Конкуренция в розничной торговле»
План
Теории развития конкуренции в розничной торговле
Виды конкурентных преимуществ магазина
1. Теории развития конкуренции в розничной торговле
Рис. 1.10. «Колесо розничной торговли»
Рис. 1.11. «Раскачивание розничной торговли»
ИННОВАЦИИ
Рис. 1.12. «Диалектический процесс» развития новых форматов магазинов
Рис. 1.13. Жизненный цикл предприятия розничной торговли
Рис. 1.14. Жизненный цикл форматов в розничной торговле