ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
РОСТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «РИНХ»
ФАКУЛЬТЕТ НАЦИОНАЛЬНОЙ И МИРОВОЙ ЭКОНОМИКИ
Рассмотрено и рекомендовано на заседании кафедры Антикризисного и корпоративного управления |
Утверждаю
Декан факультета НиМЭ Джуха В.М. |
Протокол № 1 «_____» февраля 2009 г.
|
______________________ «_____» _________ 200____ г. |
Зав.кафедрой ________________ |
|
Мишурова И.В.
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС
учебной дисциплины
КОНФЛИКТОЛОГИЯ
цикла ДС. 00. ЦИКЛ ОБЩЕПРОФЕСИОНАЛЬНЫХ ДИСЦИПЛИН
по специальности 100103 Социально-культурный сервис и туризм
Составитель Т.Н. Хачикьян
Ростов-на-Дону
2009
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНЯИ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
РОСТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «РИНХ»
РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
КОНФЛИКТОЛОГИЯ |
Утверждаю
Проректор Н.П. Маслова _____________________________ |
1001003 ____________________Социально-культурный сервис и туризм
(индекс) (наименование)
Ф
АКУЛЬТЕТ
НАЦИОНАЛЬНОЙ И МИРОВОЙ ЭКОНОМИКИ
К АФЕДРА АНТИКРИЗИСНОГО И КОРПОРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ
(наименование)
ОБЩИЙ ОБЪЕМ работы студента в час. |
ГОС |
уч. план |
Заочная форма |
100 |
100 |
3 года 6 месяцев |
|
Всего аудиторных занятий, час, в том числе: |
8 |
||
- лекций, по семестрам |
4 |
||
2 к |
|||
- лабораторные работы (или занятия по подгруппам), по семестрам |
- |
||
- |
|||
- практические занятия, по семестрам |
4 |
||
2 к |
|||
Индивидуальная работа, час |
72 |
||
Всего самостоятельной работы, час, в том числе: |
- |
||
- контрольные работы по семестрам |
- |
||
- курсовые работы по семестрам |
- |
||
- курсовые проекты по семестрам |
- |
||
- др. виды работы по семестрам (самостоятельное изучение тем теоретического материала, самостоятельная работа по выполнению практических заданий, кейсов, ситуаций) |
- |
||
Зачеты, по семестрам, час |
2к |
||
Экзамены, по семестрам, час |
- |
||
Объем часов по всем видам работ переносится из учебного плана
ОСНОВАНИЕ: ГОС ВПО специальность 100103 «Социально-культурный сервис и туризм», от 24.04.2007г., учебный план подготовки дипломированного специалиста специальности 100103 «Социально-культурный сервис и туризм», специализация «Деловое администрирование» одобренный Ученым советом вуза 24.04.2007г.
А
ВТОР
ассистент
Хачикьян Т.Н.
(подпись) (Ф.И.О) (дата)
ОБСУЖДАЛАСЬ И СОГЛАСОВАНА
Кафедрой Антикризисного и
к орпоративного управления Мишурова И.В.
(подпись) (Ф.И.О.) (дата)
У
чебно-методическим
советом
с пециальности Мишурова И.В.
У чебно-методическим управлением
СОДЕРЖАНИЕ
1. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ 7
1.1. Цель. Задачи дисциплины, ее место в подготовке специалиста (с учетом квалификационных требований ГОС) 7
1.2. Требования к уровню освоения дисциплины 8
2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ, СПОСОБЫ И МЕТОДЫ УЧЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ 9
2.1 Аудиторные занятия (лекции, лабораторные, практические, семинарские) 9
2.2. Индивидуальная работа преподавателя со студентом 10
2.3. Самостоятельная работа студента 11
2.4.Инновационные способы и методы, используемые в образовательном процессе 12
2.5 . Краткое описание деловых игр по «Конфликтологии» 12
Деловая игра № 1 к теме «Понятие и виды внутриличностных конфликтов» 12
Деловая игра № 2 14
"Мои проблемы". 15
"Я не такой, как все, и все мы разные". 15
3.1. Информационно-методические 15
Основная литература 15
2. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. – СПБ.: Питер, 2006. 16
3.2. Материально-технические 17
4. ТЕКУЩИЙ, ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ КОНТРОЛЬ ЗНАНИЙ СТУДЕНТОВ 17
4.1. Тестовые задания по дисциплине «Конфликтология» 17
Тест № 1 17
5. ДОПОЛНЕНИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ В РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЕ НА УЧЕБНЫЙ ГОД _____/______ 31
6. КРАТКОЕ ИЗЛОЖЕНИЕ ПРОГРАММНОГО МАТЕРИАЛА (СОКРАЩЕННЫЙ КУРС ЛЕКЦИЙ) 31
Формирование конфликтологических идей 31
Общая теория конфликтного взаимодействия 32
Развитие отечественной конфликтологии 33
Структура конфликта 34
Динамика конфликта 36
Разрешение конфликта 36
Типология конфликта 37
Особенности конфликтного взаимодействия 37
Предмет и объект конфликтологии 38
Характеристика объекта конфликта 41
Реалистический и нереалистический конфликты 42
Функции конфликта 58
Понятие функции конфликта 58
Явные и скрытые функции конфликта 58
Оценка функции конфликта 59
Конструктивные функции конфликта 60
Общие конструктивные функции конфликта 60
Конструктивные Функции конфликта на личностном уровне 60
Деструктивные функции конфликта на личностном уровне 61
Динамика конфликта 62
Предконфликтная ситуация 62
Осознание причин конфликта 62
Инцидент 63
Завершение конфликта 65
Послеконфликтный период 66
Постконфликтный синдром 66
Способы регулирования и конструктивного завершения конфликтов 66
Теории потребностей А. Маслоу 67
Теория В. Франкла 68
Внутриличностный конфликт: понятие и характеристики 68
Виды внутриличностных конфликтов 69
Три типа внутриличностных (психологических) конфликтов 69
Классификация на основе ценностно – мотивационной сферы личности 69
Другие типы внутриличностных конфликтов 70
Причины и последствия внутриличностного конфликта 70
Внутренние причины 71
Внешние причины 71
Последствия внутриличностного конфликта 72
Отрицательные последствия внутриличностного конфликта 72
Позитивные последствия внутриличностного конфликта 74
Познай самого себя 75
Адекватно оценивайте себя 76
Сформулнруите смыслообразующие жизненные ценности 77
Используйте свой жизненный опыт 77
Будьте оптимистом, ориентируйтесь на успех 77
Будьте принципиальны 78
Будьте уверены в себе 78
Соблюдайте этические нормы и правила общения 79
Другие способы предупреждения внутриличностных конфликтов 80
Способы разрешения внутриличностных конфликтов 81
Типичные принципы и способы разрешения внутриличностных конфликтов 81
Межличностный конфликт 82
Особенности межличностного конфликта 82
Функции межличностного конфликта 83
Структура и элементы межличностного конфликта 83
Динамика межличностных конфликтов 83
Стили поведения в межличностном конфликте 84
Типы людей 84
Межличностные конфликты в семье 86
Периоды развития семьи и ее функции 87
Причины конфликтов 87
Конфликты в организации 87
ГОЛОССАРИЙ 118
7. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ 120
для выполнения домашнего задания студентами 120
8. СВЕДЕНИЯ О ППС (ПО УСТАНОВЛЕННОЙ ФОРМЕ) 123