Тема 9. Корпоративний імідж та його використання у зв’язках з громадськістю.

Формування позитивного та ефективного іміджу організації як один з важливих напрямів ПР-діяльності. Характеристики іміджу як спеціально сконструйованого маніпулятивного психічного образу. Формування позитивного ставлення як головна функція іміджу. Типологія іміджів: за спрямованістю проявів, за емоційним спрямуванням, за цілеспрямованістю ПР-діяльності, за ступенем раціональності сприйняття, за змістом, за функціональним спрямуванням. Описова і оцінна складові іміджу організації.

Методи побудови та підтримування іміджу: позиціонування, маніпулювання, емоціоналізація, формат, вербалізація, деталізація, акцентування уваги на “корисній” інформації, архаїзація, заміна цілей, подання суперечливих сигналів, дистанціювання, метафоризація, візуалізація, підлаштовування під суспільну думку, нейролінгвістичне програмування, упровадження моделей сприйняття, контекстне введення знаків.

Рівні використання методів іміджелогії у бізнесі: глибинний рівень комунікації, візуальний рівень, національний рівень, “періодична система” та її перфоманс.

Головні складові корпоративного іміджу. Місце і роль особистого іміджу керівника (лідера) у формуванні корпоративного іміджу. Просування і використання корпоративного іміджу у зв’язках з громадськістю.

Список рекомендованої літератури

1. Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. Учебник / И. В. Алешина. – М.: ИКФ “ЭКМОС”, 2006. – 480 с.

2. Бажин И. И. Информационные системы менеджмента / И. И. Бажин. – М.: ГУ-ВШЭ, 2000. – 688 с.

3. Балабанова Л.В., Савельєва К. В. Паблік рилейшнз: Навчальний посібник / Л. В. Балабанова, К. В. Савельєва. – К.: Видавничий дім “Професіонал,” 2008. – 528 с.

4. Бебик В. М. Інформаційно-комуікаційний менеджмент у глобальному суспільстві: психологія, технології, техніка паблік рилейшинз: Монографія / В. М. Бебик. – К.: МАУП, 2005. – 440 с.

5. Білоус В. С. Зв’язки з громадськістю (паблік рилейшнз) в економічній діяльності: Навчальний посібник / В. С. Білоус. – К.: КНЕУ, 2005. – 275 с.

6. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? / С. Блэк. – М.: Новости, 1990. – 240 с.

7. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение / Б. Джи. – С.-Пб.: Питер, 2000. – 224 с.

8. Дмитренко Г. А. Стратегический менеджмент: целевое управление персоналом организаций: Учеб. пособие / Г. А. Дмитренко. – К.: МАУП, 2002. – 192 с.

9. Єжова Л. Ф. Інформаційний маркетинг: Навчальний посібник / Л. Ф. Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR / А. Б. Зверинцев. – С-Пб.: СОЮЗ, 1997. – 288 с.

10. Зуб А. Т. Антикризисное управление: Учебное пособие для студентов вузов / А. Т. Зуб. – М.: Аспект Пресс, 2005. – 319 с.

11. Иванченко Г. В. Реальность паблик рилейшнз / Г. В. Иванченко. – М.: Смысл, 1999. – 153 с.

12. Королько В. Г. Паблік рилейшнз: наукові основи, методика, практика: Підручник / В. Г. Королько. – К.: Скарби, 2001. – 400 с.

13. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент / Ф. Котлер ; пер. с англ. под ред. А. А. Волковой, Ю. Н. Каптуревского. – С.-Пб.: Питер, 2000. – 752 с.

14. Куденко Н. В. Стратегічний маркетинг: Навчальний посібник / Н. В. Куденко. – К.: КНЕУ, 1998. –152 с.

15. Ламбен Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Ж. Ламбен. – С.-Пб.: Наука, 1996. – 589 с.

16. Лозниця В. С. Психологія менеджменту: Навч. посіб. / В. С. Лозниця. – К.: КНЕУ, 1997. – 248 с.

17. Лук’янець Т. І. Маркетингова політика комунікацій: Навч. посіб. / Т. І. Лук’янець. – К.: КНЕУ, 2000. – 380 с.

18. Мойсеєв В. А. Паблік рілейшнз / В. А. Мойсеєв. – К.: Академвидав, 2007. – 224 с.

19. О’Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход / Дж. О’Шонесси ; пер. с англ. под. ред. Д. О. Ямпольской. – С.-Пб.: Питер, 2001. – 964 с.

20. Пірен М. І. Конфліктологія: Підручник / М. І. Пірен. – К.: МАУП, 2003. – 360 с.

21. Почепцов Г. Г. Паблік рилейшнз: Навч. посіб. / Г. Г. Почепцов – К.: Знання, 2000. – 506 с.

22. Примак Т. О. Пропаганда та паблік рилейшнз: єдність і різниця / Т. О. Примак // Маркетинг в Україні. – 2000. – № 4. – С. 94-95.

23. Слісаренко І. Ю. Паблік рилейшнз у системі комунікації та управління: Навч. посіб. / І. Ю. Слісаренко. – К.: МАУП, 2001. – 104 с.

24. Твердохліб М. Г. Інформаційне забезпечення менеджменту: Навчальний посібник / М. Г. Твердохліб. – К.: КНЕУ, 2002. – 224 с.

25. Шершньова З. Є., Оборська С. В. Стратегічне управління: Навчальний посібник / З. Є. Шершньова, С. В. Оборська. – К.: КНЕУ, 1999. – 384 с.