Практичне заняття № 2 Організація, як об’єкт управління
Мета заняття: Розкрити зміст організації, як об’єкту управління. А також розкрити зміст елементів внутрішнього та зовнішнього середовища.
Структура заняття:
бліц-опитування студентів по заданій темі по запитаннях, які були видані для підготовки;
розгляд ситуаційних задач, кейсів (дискусія);
психологічний тест
підведення підсумків, написання тестів;
видача домашнього завдання.
Запитання для самоконтролю
Охарактеризуйте організацію, як об’єднання людей та її види.
Етапи побудови організації.
Принципи єдності управління.
Яка основна причина виникнення неформальних організацій?
Чим характеризуються неформальні організації?
Що таке середовище організації та з яких обставин і факторів вона складається?
Що таке внутрішнє середовище організації і які його основні змінні?
Охарактеризуйте технологію як елемент внутрішнього середовища організації.
Що таке зовнішнє середовище організації і які його основні елементи?
Як впливає зовнішнє середовище організації на її діяльність?
Охарактеризуйте елементи зовнішнього середовища прямого та непрямого впливу.
Що дає організації тісний зв’язок внутрішнього й зовнішнього середовищ?
Принципи Берхорда.
Кейс «Місія та цілі компанії Microsoft»
В наші дні назва Microsoft відома кожному. В основному це слово вживається разом з досить невтішними відгуками про продукти, що виробляються цією компанією. Однак нехай про переваги і недоліки продукції судять експерти та фахівці, я ж пропоную розглянути цю компанію з точки зору менеджменту. Розглянемо місію цієї компанії, її мета і стратегії.
Отже, що ж таке «місія»? У випадку з компанією Microsoft місія досить очевидна: завоювання світового панування на ринку програмного забезпечення. Це й зрозуміло: поганий той солдат, який не мріє стати генералом, погана та компанія, яка не хоче стати лідером на ринку.
Щоб правильно визначити місію і мету компанії необхідно бути в курсі потреб і цінностей відразу чотирьох груп людей: постачальників, акціонерів, працівників компанії і, звичайно ж, покупців. Тому, встановлюючи цілі організації, менеджер найчастіше виходить з запитів саме акціонерів та споживачів: їхні запити складніше всього задовольнити. Взагалі, постановка мети - дуже важливий крок у стратегічному плануванні життєдіяльності фірми. Якщо акціонери і працівники не побачать відчутної вигоди для себе в тих цілях, які ставить собі компанія, вони просто розбредуться по конкуруючим фірмам.
Що ж являють собою цілі Microsoft? По всій видимості, вони не дуже оригінальні, але, тим не менш, вірні. Це:
прибуток;
збільшення частки ринку;
підвищення продуктивності;
збільшення потужностей організації;
розробка, виробництво продукту та поновлення технології;
робота з покупцями.
Як ми бачимо, у нашому випадку, компанії вдалося правильно поставити цілі та дотримуватися обраного напрямку, про що нам говорить і захоплений обсяг ринку (більше 80% продажу операційних систем у світі припадає на Microsoft), і капітал власника контрольного пакету акцій (стан Білла Гейтса на даний момент оцінюється більш ніж на 85 млрд. доларів). Примітний такий епізод: на щорічних зборах найбільших партнерів Microsoft, зайнятих продажем його продукції (теж адже покупці, в якомусь сенсі, і в прямому сенсі роблять на покупцях гроші), Білла Гейтса вітають стоячи тривалими оплесками. Тому що з двадцяти тисяч таких партнерів п'ять тисяч - мільйонери. По-моєму достатньо яскравий показник того, що цілі були поставлені правильно.
Запитання:
Як на Вашу думку чи дотримується компанія поставлених цілей та місії?
Наведіть приклад відомих вам компаній, їхніх цілей та місії.