4. Вопросы к итоговому контролю по курсу «менеджмент туризма»

1. Понятие туризма в украинской, российской и международной практике.

2. Анализ современного туристского рынка. Специфика рынка услуг.

3. Особенности туризма как объекта управления.

4. Менеджмент туризма: понятие, сущность и специфика.

5. Предпосылки зарождения менеджмента туризма. Этапы его развития.

6. Составляющие менеджмента туризма.

7. Уровни менеджмента туризма.

8. Основные функции и принципы менеджмента туризма.

9. Туристский рынок: понятие и сущность.

10. Факторы развития туристского рынка.

11. Международный туризм на современном этапе развития.

12. Система управления туризмом.

13. Международные организации и мероприятия.

14. Виды международных туристских организаций.

15. Всемирная туристская организация как ведущая туристская организация в мире.

16. Международные туристские мероприятия. Трансграничные туристские маршруты.

17. Россия как туристский регион.

18. Характеристика современного российского туристского рынка.

19. Управление туристской фирмой.

20. Планирование открытия новой турфирмы.

21. Особенности работы турфирмы на рынке туруслуг

22. Выбор организационно-правовой формы для туристского предприятия.

23. Этапы создания туристской фирмы.

24. Понятие и сущность организационной структуры предприятия. Виды организационных структур туристских фирм

25. Классификация организационных структур.

26. Понятие и виды стилей руководства.

27. Организационная эффективность и модификации стилей руководства.

28. Основные составляющие кадровой стратегии в туристском предприятии.

29. Нормативно-правовая база работы с кадрами в туризме.

30. Технология продаж в туристском бизнесе.

31. Понятие и виды управленческих решений.

32. Методы и процесс принятия решений.

33. Управление конфликтными ситуациями.

34. Понятие, признаки и стадии конфликтов.

35. Механизм развития и классификация конфликтов.

36. Причины конфликтов. Реакция руководителя на конфликт.

37. Управление конфликтной ситуацией. Межличностные стили разрешения конфликтов.

38. Понятие и виды туристских формальностей.

39. Паспортные формальности.

40. Визовые формальности.

41. Таможенные формальности.

42. Санитарные (медицинские) формальности.

43. Выставочная деятельность и реклама туруслуг.

44. Современные туристские выставки. Этапы подготовки и участия в выставке.

45. Особенности проведения и размещение туристских выставок.

46. Работа персонала предприятий-участников во время выставки.

47. Клиенты турфирм и их потребности.

48. Установление контакта с клиентом. Порядок проверки и приема документов.

49. Работа с клиентом в сложных и конфликтных ситуациях.

50. Туристский регион: понятие, сущность, полномочия, региональная туристская политика.

51. Туристский продукт и этапы его формирования.

52. Крым как туристский регион.

53. Характеристика туристского рынка Крыма.

54. Севастополь как перспективный туристский центр.

55. Туризм в Украине. Управление туризмом в Украине.

56. Туристская политика Украины.

57. Туристские ресурсы: понятие и виды.

58. Туристский интерес. Объекты туристского интереса в Крыму.