1.2. Менеджмент как процесс управления организацией
Любая организация может быть представлена как открытая система, встроенная во внешний мир. На входе организация получает ресурсы из внешней среды, на выходе она отдает ей созданный в организации продукт. Поэтому жизнедеятельность организации является производственной деятельностью в широком смысле – деятельностью человека, коллектива людей, государства, направленная на создание новых материальных и иных ценностей.
Общая системная модель производственного процесса представлена на рис.1.1 и включает три основополагающие процесса:
получение ресурсов из внешнего окружения (материальных, трудовых, финансовых);
изготовление продукта (производственный процесс);
передача готовой продукции или услуг во внешнюю среду.
Рис. 1.1. Модель производственного процесса
Все эти три процесса являются жизненно важными для организации. Если хотя бы один из процессов прекращается, организация далее уже не может существовать. Ключевая роль в поддержании баланса между этими процессами, а также в мобилизации ресурсов организации на их осуществление принадлежит менеджменту.
Наиболее значимыми подходами к рассмотрению управления организацией являются следующие:
рассмотрение управления с точки зрения процессов, происходящих внутри организации;
рассмотрение управления с позиции процессов включения организации во внешнюю среду;
рассмотрение управления организацией с точки зрения процесса осуществления самой этой деятельности.
Менеджмент не эквивалентен всей деятельности организации по достижению конечных целей, а включает в себя только те действия, которые связаны с координацией и установлением взаимодействия внутри организации, с побуждением к деятельности, с целевой ориентацией различных видов деятельности и т.п. (рис.1.4).
Рис. 1.2. Место процесса управления в организации
Существует множество определение менеджмента – современных и классических. Некоторые из них представлены ниже.
Современные определения
Менеджмент (англ. management) - это управление, заведование и организация производства.
Менеджмент — совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.
Вачугов Д. Д. Менеджмент в упрощенном понимании означает способность управляющего добиваться преследуемых целей, планируя, организуя, мотивируя и контролируя деятельность других людей.
Мескон М. Менеджмент – это управление коммерческими, хозяйственными организациями. Этот термин применим к любым типам организации, но если речь идет о государственных органах любого уровня, более правильно использовать термин public administration — государственное управление.
Марш Д. Е. Менеджмент (управление) – процесс достижения поставленных целей посредством использования труда людей. В менеджмент входят такие составляющие, как организация, руководство, искусство общения с людьми, способность ставить цели и находить средства для их достижения
Классические определения
Тейлор Ф. У. Управлять – значит знать точно, что предстоит сделать и как сделать это самым лучшим и дешевым способом.
Файоль А. Управлять – значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать.
Друкер П. Управление – это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительно работающую группу