- •Тема 14. Педагогика межличностных отношений
- •14.1. Общение как средство педагогического сотрудничества
- •Сущность речевого общения и его структура
- •Невербальные средства общения
- •Виды общения
- •14.2. Диалогическая природа общения преподавателя и обучающихся в личностно-ориентированной педагогике
- •Позиции самоотражения учителем своего психолого-поведенческого облика
- •Сущность педагогического взаимодействия
- •14.3. Стили педагогического общения
- •Стиль педагогического общения и его структура
- •Классификация и особенности стилей педагогического общения
- •14.4. Педагогические конфликты, способы их предупреждения и разрешения
- •Сущность конфликта в педагогическом процессе и фазы его протекания
- •Виды конфликтов в педагогическом процессе и способы их разрешения
- •14.5. Требования к личности современного преподавателя
- •Функции педагогической деятельности и требования к личности педагога, вытекающие из них
- •Сущность и структура педагогического профессионализма
- •Социально и профессионально обусловленные качества педагога
- •Творчество и инновации в педагогической деятельности
- •14.6. Индивидуальный стиль деятельности преподавателя
- •14.7. Профессионально-педагогическая культура и культура речи преподавателя
- •Коммуникативные качества и свойства личности педагога
- •Коммуникативные умения и способности педагога
- •Пути и способы развития педагогических способностей
- •Педагогическая этика
- •Список рекомендуемой литературы
14.4. Педагогические конфликты, способы их предупреждения и разрешения
Сущность конфликта в педагогическом процессе и фазы его протекания
Виды конфликтов в педагогическом процессе и способы их разрешения
Сущность конфликта в педагогическом процессе и фазы его протекания
Наиболее эффективным взаимодействие педагога и учащихся оказывается в случае ориентации обеих сторон на сотрудничество в условиях совместной деятельности. Однако, как показала педагогическая практика, наличие общей цели еще не гарантирует отсутствия различных трудностей и противоречий в ее организации и осуществлении. Отражением этих противоречий между участниками совместной деятельности является межличностный конфликт. Он представляет собой некую ситуацию взаимодействия людей, которые либо преследуют взаимоисключающие или недостижимые одновременно обеими сторонами цели, либо стремятся реализовать в своих взаимоотношениях несовместимые ценности и нормы. (См. дополнительный иллюстративный материал.) Можно выделить три фазы протекания конфликта в педагогической ситуации:
1 фаза - конфликтное острое начало с явным нарушением социально ценных норм и ценностей одним из участников ситуации;
2 фаза - ответная реакция "соперника", от формы и содержания которой зависит исход конфликта;
3 фаза - относительно быстрое и радикальное изменение бытующих норм и ценностей в двух различных направлениях - улучшения или ухудшения ранее сложившихся отношений. (См. дополнительный иллюстративный материал.)
Конкретные педагогические ситуации, особенно острые и конфликтные, возникают и у опытных, и у начинающих учителей. Очень важно для учителя выйти из конфликтной ситуации с достоинством и творческой удовлетворенностью в своей работе. Способы разрешения конфликта, особенно если он не зашел далеко, известны и доступны каждому - это нежность, юмор и шутка. В более сложных ситуациях мы прибегаем к компромиссу, делая уступки друг другу, или обращаемся к третьему, независимому лицу (третейский суд), или сами проводим анализ, стремясь разобраться в себе и своих поступках, и только в исключительных случаях используем принуждение и временное расставание. Педагог не имеет права пойти на создание конфликта, если он не владеет технологией разрешения конфликта. Конфликт создается в тот момент или доводится до такого уровня, когда возникает обоюдная потребность в его разрешении. (См. дополнительный иллюстративный материал.) Большинство конфликтных ситуаций, участниками которых являются педагог и учащийся, характеризуется несовпадением, а иногда и прямой противоположностью их позиций в отношении учебы и правил поведения в школе. Недисциплинированность, расхлябанность, несерьезное отношение к учебе того или иного ученика и излишняя авторитарность, нетерпимость учителя - основные причины острых межличностных столкновений. Однако своевременный пересмотр ими своих позиций может устранить конфликтную ситуацию и не позволить ей перерасти в открытый межличностный конфликт. (См. дополнительный иллюстративный материал.)