1. К содержательной теории относится теория …
а) ожиданий В. Врума;
б) справедливости Д. Адамса;
в) модель Портера-Лоулера;
г) существования, связи и роста Альдерфера.
2. Концепция двухфакторной теории мотивации разработана …
а) А. Маслоу;
б) В. Врумом;
в) М. Месконом;
г) Ф. Герцбергом.
3. Соотнесите основные элементы системы мотивации персонала и их характеристики:
а) вознаграждение;
б) потребность;
в) первичные потребности;
г) вторичные потребности.
Варианты ответов:
а) ценность, полученная в результате выполнения работы;
б) осознание недостатка чего-либо, вызывающее побуждение к действию;
в) возникновение на генном уровне человека в соответствии с его физиологической природой;
г) возникновение в соответствии с социальной природой человека.
Контрольные вопросы
1. Раскройте сущность понятий «потребности», «мотивация», «мотивирование», «стимулирование», «вознаграждение».
2. Как Вы понимаете мотивационный процесс?
3. Какие теории мотивации вы знаете?
4. В чем сущность теорий мотивации А. Маслоу и К. Альдерфера?
5. В чем особенность теории приобретенных потребностей Мак-Клелланда?
6. Назовите сходства и различия между теориями А. Маслоу и Ф. Герцберга?
7. Какие отличия между содержательными теориями мотивации и теориями процесса мотивации?
8. Раскройте содержание теории справедливости и теории ожидания?
9. В чем особенности теории постановки целей и концепции партисипативного управления?
Тема 8. Контроль как функция менеджмента
Сущность и смысл контроля. Цели и задачи контроля. Принципы контроля. Контроль как механизм обратной связи. Виды контроля: предварительный, текущий, заключительный. Процесс контроля и его этапы. Внутренний и внешний контроль. Поведенческие аспекты контроля. Самоконтроль. Характеристики эффективного контроля. Управление по отклонениям. Взаимосвязь контроля с другими функциями менеджмента. Контроллинг как разновидность контроля.
Вопросы для самостоятельной подготовки к занятию
1. Сущность и виды управленческого контроля.
2. Этапы процесса контроля.
3. Принципы эффективного контроля.
4. Поведенческие аспекты контроля.
Задание 1. Какие этапы и элементы контроля, по Вашему мнению, имеют особое значение для обеспечения высокого конечного результата работы организации?
1 ______________________________________________________
2 ______________________________________________________
3 ______________________________________________________
4 ______________________________________________________
Почему?
______________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Задание 2. Предложите свои способы организации эффективного контроля деятельности студента в вузе:
______________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________
Задание 3. Как Вы считаете, как можно сочетать требовательность к подчиненным и их самостоятельность в процессе контроля?
______________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________
Задание 4. В настоящее время особое значение имеет контроль за выполнением планов предприятия. Его цель — убедиться в достижении намеченных результатов (запланированных показателей). Контроль осуществляется высшим руководством и руководством среднего звена фирмы. При необходимости принимаются решения по исправлению положения. Процесс контроля за выполнением планов включает следующие этапы (рис. 2).
Рис. 2. Этапы процесса контроля
Вопросы
1. Какова, по Вашему мнению, роль контроля, его совершенствования в бизнесе?
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. Какие особенности в организации контроля за деятельностью предприятия в целом и за деятельностью его составных звеньев характерны для российской практики?
___________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3. Какие этапы и элементы контроля, по Вашему мнению, имеют особое значение для обеспечения высокого конечного хозяйственного результата работы фирмы?
___________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Задание 5. Прочитайте и выберите правильный вариант ответа.
1. Назовите контроль, осуществляемый в ходе проведения работ:
а) предварительный;
б) заключительный;
в) текущий.
2. Какое поведение выберет работник при контроле его дея тельности?
а) ориентированное на контроль;
б) сопротивление контролю;
в) все вышеперечисленное.
3. Роль обратной связи в управленческом цикле выполняет …
а) планирование;
б) организация;
в) мотивация;
г) контроль;
д) регулирование;
е) учет.
4. ............................... контроль дает руководству информацию, необходимую для планирования, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем (вставьте правильный ответ).
5. Предварительным контролем финансовых ресурсов орга низации является …
а) баланс;
б) бюджет;
в) финансовый отчет за прошедший период времени;
г) заключение аудиторской проверки.
6. Контроль является эффективным, если …
а) предотвращает отклонение от плана;
б) обеспечивает дисциплину;
в) его результаты превышают затраты на него;
г) способствует выработке новых стандартов.
7. Термин ........................... в теории менеджмента обозначает процесс, при помощи которого руководство получает информацию о состоянии дел по выполнению плана в ходе решения управленческих задач:
а) «контроллинг»;
б) «планирование»;
в) «учет»;
г) «надзор».
8. В функцию контроля входят:
а) разработка стандартов (эталонов);
б) сравнение результатов контроля с эталоном;
в) разработка мероприятий, необходимых для достижения целей.
9. Можно ли сказать, что стандарты — это конкретные цели, которые должны быть достигнуты и в отношении которых осу ществляется контроль полученных результатов:
а) да;
б) нет.
Контрольные вопросы
1. В чем заключается необходимость проведения контроля в организации?
2. Какие виды контроля Вы знаете?
3. Раскройте сущность и содержание предварительного контроля?
4. Что является объектами контроля?
5. Как Вы понимаете процесс контроля?
6. Какую роль в организации контроля играют его принципы?
7. От чего зависит эффективность методов контроля?
8. Какие методы контроля наиболее эффективны?
9. Назовите требования, предъявляемые к контролю?
10. Какие критерии и стандарты особенно важны в процессе контроля?