НАЦІОНАЛЬНИЙ БАНК УКРАЇНИ

ЛЬВІВСЬКИЙ БАНКІВСЬКИЙ ІНСТИТУТ

МЕТОДИЧНІ ВКАЗІВКИ ТА ПЛАНИ СЕМІНАРСЬКИХ І ПРАКТИЧНИХ ЗАНЯТЬ

З дисципліни “маркетинг в банку”

для студентів денної форми навчання

спеціальності “Банківська справа”

Львів 2011

Методичні вказівки та плани семінарських та практичних занять з дисципліни “Маркетинг в банку” для студентів денної форми навчання спеціальності “Банківська справа”/ Укладач: О. В. Дубовик, Н.Є., Рак. – Львів: Львівський інститут банківської справи УБС НБУ, 2011 р.

Укладач:

О. В. Дубовик к.е.н., доцент

Н.Є. РАК, викладач

Рецензент:

Бойко Є.І. д.е.н., професор

Розглянуто і схвалено на засіданні кафедри економіки та управління персоналом

Протокол № 1 від 31 серпня 2011 р.

© Львівський інститут банківської справи УБС НБУ, 2011

ЗМІСТ

Вступ --------------------------------------------------------------------- 4

Плани семінарських та практичних занять --------------------------16

Рекомендована література --------------------------------------------- 11

Перелік екзаменаційних питань ----------------------------------------

Плани семінарських і практичних занять заняття 1

Семінар № 1

Тема. Загальна концепція маркетингу в банківській сфері

(2 год.)

1. Письмова робота (тести) – 10 хв.

Питання для письмової роботи:

1. Поява і розвиток банківського маркетингу.

2. Зміст та специфіка маркетингу в банку.

3. Структурна концепція маркетингу в банку.

4. Процес маркетингової діяльності в банку.

2. Питання для обговорення:

1. Виникнення і розвиток поняття та науки “маркетинг”. Особливості маркетингу у сфері банківських послуг у порівнянні із виробничим маркетингом.

2. Проблеми та перспективи розвитку банківського маркетингу в Україні та за кордоном.

3. Стратегічний та операційний маркетинг. Сутність, завдання та особливості.

4. Сутність структурної та деталізованої концепції маркетингу в банку.

5. Процес організації маркетингової діяльності в банку. Аналіз послідовності етапів на прикладі реальних українських банків.

Заняття 2-3 Практичне заняття № 1 Тема. Організація роботи відділу маркетингу в банку та його стратегічної політики (4 год.)

Хід заняття – робота в малих групах. Завдання кожної групи сформувати відділ маркетингу власного банку.

Завдання для груп –

• підготувати представлення власного банку;

• враховуючи специфіку сформованого банку продумати структуру відділу маркетингу банку, обрати його форму побудову, представити органіграму відділу, охарактеризувати систему лінійно-функціональних взаємозв’язків працівників, розробити посадові інструкції працівників та положення про відділ маркетингу;

• розробіть та охарактеризуйте такі стратегічні елементи власного банку як місія, стратегія банку, маркетингова стратегія та гасло. Порівняйте власні елементи стратегічної політики банку із стратегіями існуючих банків (табл..1)

Табл. 1

Стратегічна маркетингова діяльність банку

Банківська установа	Елементи стратегічного маркетингу
	Місія	Стратегія організації	Маркетингова стратегія	Гасло
ПАТ “Райффайзен Банк Аваль»
ПАТ АКБ «Львів»
ПАТ «Приватбанк»
«Укрсоцбанк»
«Укрексімбанк»
ПАТ «Фольцбанк»

• подайте характеристику ринку та позицій банківської установи (умовні дані щодо власної установи, але реальний аналіз інших банків, які представлені на ринку); характеристику цільових ринків банку та частки банку на цих ринках (умовні дані, але на основі реальних тенденцій, що склались на споживчих ринках); розгорнутий SWOT-аналіз (умовні дані для власної установи, але реальні ринкові тенденції, аналіз лише для власного регіону); концептуальні напрямки розвитку банку; перспективні фактори позиціонування банку; короткострокові (на 1 рік) цілі розвитку банку.

Специфічні обставини:

• Міжнародний банківський холдинг приймає рішення про входження на український ринок та створює тут свій дочірній банк.

• Велика вітчизняна промислова група для спрощення власного обслуговування вирішує створити «кишеньковий» банк, орієнтований виключно на обслуговування «своїх» підприємств.

• Банк-лідер корпоративного ринку приймає рішення про початок діяльності на роздрібному сегменті.

• Банк-лідер роздрібного ринку має намір розпочати роботу на корпоративному сегменті.

• Невеликий банк регіонального значення.