Тема 4. Мотивація як функція управління

1. Сутність мотивації як функції управління

1.1 Поняття мотивації і мотивів, мотиваційної структури.

1.2 Яку роль у мотивації грають винагорода і потреби.

1.3 Дайте порівняльну характеристику економічним і неекономічним мотивам.

1.4 У чому особливості впливу позитивних і негативних мотивів?

1.5 Розкрийте сутність зовнішніх і внутрішніх мотивів.

1.6 У чому сутність процесу стимулювання?

2. Змістовні теорії мотивації

2.1 Сутність патерналіської концепції мотивації і наукової теорії мотивації Ф. Тейлора.

2.2 Розкрийте сутність і визначте основні недоліки ієрархічної піраміди потреб А. Маслоу.

2.3 У чому особливості основних положень теорії набутих потреб Д. Мак-Клелланда?

2.4 Дайте порівняльну характеристику концепцій ERG К. Альдерфера і К. Мадсена.

2.5 Охарактеризуйте концепцію соціальних потреб Е. Фромма.

2.6 На яких чинниках базується модель Ф. Герцберга? Наведить приклади.

3. Процесуальні теорії мотивації

3.1 Опішить основні положення теорії очікування В. Врума.

3.2 У чому сутність теорії справедливості Дж. Адамса?

3.3 Охарактеризуйте концепцію постановки цілей Е. Лока.

3.4 Визначите основні елементи комплексної теорії мотивації Л. Портеру й Е. Лоулера.

3.5 Дайте характеристику теоріям підкріплення В. Скиннера й мотивації Аткінсона.

3.6 Розкрийте сутність концепції наділення владою й участі в справах організації Д. Боуена, Е. Лоулера, Р. Фрейя.

Тема 5. Управлінський контроль

1. Сутність контролю як функції управління

1.1 Дайте визначення функції «контроль».

1.2 Як Ви можете прокоментувати вираження: «Без контролю в організації наступив би хаос»?

1.3 Відомо, що контроль пов'язаний з негативними емоціями людини. Чи може він викликати позитивне відношення?

1.4 Назвіть основні завдання функції контролю.

1.5 Яким принципам повинен відповідати контроль?

1.6 Розкрийте сутність управлінського обліку.

1.7 У чому особливості аналізу як підфункції контролю?

2. Види управлінського контролю

2.1 Зрівняєте традиційний, попереджуючий й підприємницький види контролю.

2.2 Які види контролю виділяють за змістом і видами?

2.3 Види контролю в залежності від об'єктів: сутність і особливості.

2.4 У чому відмінності між адміністративним, функціональним, спеціальним, індивідуальним видами контролю.

2.5 Охарактеризуйте види контролю, що виділяють за інтенсивністю, місцем здійснення, цілями.

2.6 Наведіть приклади контролю фактичного, документального й того, що оцінює.

2.7 Порівняєте загальний і вибірковий види контролю.

2.8 Дайте характеристику безперервному і епізодичному, зовнішньому і внутрішньому видам контролю.

2.9 Розкрийте сутність видів контролю, які виділяються за стадіями здійснення. Наведіть приклади попереднього, поточного й заключного контролю.

3. Етапи процесу контролю

3.1 З яких технологій складається загальна схема процесу контролю?

3.2 Розкрийте сутність й охарактеризуйте етапи процесу контролю.

3.3 Які етапи коригувальних дій Вам відомі? Наведіть приклади.

Змістовий модуль 2 „Менеджмент: соціально-психологічний аспект” Тема 6. Комунікації в системі управління організацією

1. Управлінська інформація й вимоги до неї

1.1 Дайте визначення термінам «інформація», «дані». Порівняйте ці поняття.

1.2 Перелічите можливості, які одержує керівник використовуючи інформацію.

1.3 Характеристика інформації за кількістю та якістю.

1.4 Які вимоги додаються до управлінської інформації?

2. Класифікація управлінської інформації

2.1 Охарактеризуйте економічну, правову, торгово-оперативну, організаційну, соціальну й технічну інформацію.

2.2 Розкрийте сутність звітної, планової, статистичної, контрольної, нормативної інформації.

2.3 Чим відрізняється первинна інформація від вторинної?

2.4 Порівняєте внутрішню й зовнішню інформацію.

2.5 Дайте характеристику вхідної й вихідної інформації. Наведіть приклади.

2.6 Які види інформації виділяють за ступенем надійності й засобам поширення? Охарактеризуйте їх.

2.7 Які Вам відомі види інформації, що виділяють за формою відображення й подання?

2.8 Наведіть приклади директивної, звітної й довідково-нормативної інформації.

2.9 Охарактеризуйте умовно-змінну й умовно-постійну інформацію.

3. Система інформаційного забезпечення підприємств

3.1 Розкрийте сутність терміна «інформаційне забезпечення».

3.2 Охарактеризуйте функціональний та інтегрований підходи до розробки систем інформаційного забезпечення. Назвіть їх переваги й недоліки.

3.3 Які елементи формують структуру інформаційного забезпечення?

3.4 Дайте характеристику інформаційного фонду.

3.5 Опишіть особливості інформаційних технологій.

3.6 Які принципи й цілі внутрішньо-фірмової системи інформації?

3.7 Які функції виконує внутрішньо-фірмова система інформації?

3.8 Назвіть основні завдання внутрішньо-фірмової системи інформації.

3.9 Визначить типи інформаційних систем.

4. Сутність комунікацій та їх різновиди

4.1 Розкрийте сутність терміна «комунікації».

4.2 Які види комунікацій Вам відомі?

4.3 У чому відмінність формальних комунікацій від неформальних?

5. Процес комунікацій і характеристика його етапів

5.1 Визначить сутність поняття «комунікаційний процес».

5.2 У чому мета комунікаційного процесу?

5.3 Назвіть та охарактеризуйте основні елементи комунікаційного процесу.

5.4 Комунікаційний канал: сутність і пропускна здатність.

5.5 Види комунікаційних каналів.

5.6 Охарактеризуйте етапи комунікаційного процесу.

5.7 Опишіть модель комунікаційного процесу.

6. Підвищення ефективності комунікацій

6.1 Розкрийте сутність терміна «комунікаційні перешкоди».

6.2 Охарактеризуйте міжособистісні бар'єри комунікацій.

6.3 Назвіть організаційні бар'єри комунікацій. Наведіть приклади.

6.4 Запропонуйте шляхи усунення комунікаційних бар'єрів.