Необходимые качества руководителя

Организаторские способности, профессиональные знания, преданность делу, умение работать с людьми, умение анализировать, демократизм в общении, ораторские способности, способность к адаптации, отственность, порядочность, воля, коммуникабельность, тактичность, толерантность, чувство юмора, педантизм и артистизм.

Практическая работа.

Сравнить качества руководителя с составляющими лидерства. Сделать анализ.

Тема № 4 Стили управления и конфликты

Толпа - это биоэнергетическое образование с большим потенциалом разрушительной силы. Люди в толпе агрессивны и неспособны к самоконтролю, они подсознательно становятся заложниками чужого состояния.

Коллектив - группа людей, объединенная внутренней структурой, официальным или юридическим лидером, одной идеей, и выполняет одну задачу.

Стадии развития коллектива:

- притирка - люди изучают друг друга, оценивают возможности каждого члена группы;

- ближний бой - период создания микро групп или переоценки роли лидера. Начинается обсуждение путей достижения согласия и взаимопонимания, идет борьба за лидерство;

- экспериментирование - коллектив осознанно пытается разобраться в проблемах;

- эффективность - коллектив приобрел опыт в разрешении проблем, члены коллектива ощущают удовлетворение от работы;

- зрелость - между членами коллектива крепкие связи, взаимные претензии становятся деловыми.

Конфликтология

Конфликт - форма общения, в которой выявляется несогласованность действий у людей, беспокоящихся о своих интересах. В основе конфликта лежит противоречие, требующее решения.

Конфликт - это процесс развития и разрешения противоречий.

Оппоненты - участники конфликта.

Противник - оппонент, который пытается реализовать свои интересы за счёт нейтрализации интересов другого.

Посредник - тот, кто пытается ликвидировать, уладить конфликт.

Сторонники - участники, которые сотрудничают с «Я».

Сочувствующий - тот, кто видит конфликт с точки зрения «Я».

Конфликты бывают: конструктивные (иногда полезны, чаще всего - производственного характера), деструктивные (чаще всего - не имеющие решения).

Причины деструктивных конфликтов

1. Психологическая несовместимость.

2. Нежелание работать для достижения цели.

3. Неумение воспринимать замечания и анализировать свои ошибки.

Причины конструктивных конфликтов

1. Неблагоприятные условия труда.

2. Недостаточная организация трудовой деятельности.

3. Несоответствие прав и обязанностей.

4. Нечёткое распределение обязанностей.

5. Недостаточный уровень дисциплины.

Конфликты бывают: вертикальные (руководитель - подчиненный, учитель - ученик, учитель - родитель и т.д.) и горизонтальные (между равными членами коллектива).

Конфликт в динамике

Э тап возникновения конфликта

Стихийные Запланированные, спровоцированные

Этап развития конфликта

Краткосрочные Длительные Затяжные, ведущие к

безвыходной ситуации

Этап устранения конфликта

Управляемые Слабо управляемые Неуправляемые