10*. Назовите этапы принятия управленческого решения (по Саймону).

Саймон утверждал, что принятие решений - это суть процесса управления и что прогресс в области менеджмента можно обеспечить, обучая руководителей методам принятия рациональных решений, а, не пытаясь, изобрести какие-то идеальные организационные структуры.

Основные стадии процесса принятия решения по Саймону:

Стадии	Этапы	Операции
Разведы­вательная	Возникновение проблемы	Установление причины возникно­вения и характера проблемы
	Формализация про­блемы	Постановка цели для задач приня­тия решений. Выявление ограничений для задач принятия решений. Создание и формализация модели принятия решения
Проектная	Определение и вы­бор критериев для при­нятия решения	Установление критериев выбора
	Разработка и фор­мулирование множест­ва альтернатив	Проектирование альтернатив (дей­ствий по устранению проблемы). Оценка возможных последствий
Выбора и реализации управленческого решения	Выбор наилучшего решения	Описание методов выбора альтер­натив. Сравнение альтернатив. Определение и оценка риска. Принятие решений (выбор альтер­натив)
	Организация работ по выполнению реше­ния	Организация выполнения решения
	Оценка последст­вий принятого решения (мониторинг)	Контроль и анализ процесса вы­полнения решения

11.* (Из пособия) Опишите виды поддержки решения на этапе выработки альтернатив.

Ожидаемый результат управления может быть задан в виде траекторной, либо творческой цели, для выполнения которых существует регламентированный набор решений в виде наполнения, которое связано с поиском нового решения. Описание технологического процесса сводится к правилам общего характера по анализу сложившейся ситуации, выработке возможного набора альтернативных решений и выбора из них одния для реализации.

система либо помогает вырабатывать альтернативы, либо их только оценивает

12*. Назовите основные поколения ис (информационных систем).

1. Первое поколение ИС (1960-1970)- на базе центральных ЭВМ по принципу: «одно предприятие – один центр обработки». Стандартная среда выполнения функциональных задач – ОС фирмы IBM – MVS.

2. Второе поколение ИС (1970-1980) – децентрализация ИС, когда информационные технологии внедряются в офисы и отделения компаний на базе мини-компьютеров типа DEC VAX.

3. Третье поколение ИС (1980-начало 1990) – распределенная сетевая обработка, массовый переход на персональные компьютеры (ПК). Логика корпоративного бизнеса потребовала объединения разрозненных рабочих мест в единую ИС, появились вычислительные сети и распределенная обработка.

4. Четвертое поколение ИС – в стадии зарождения. Отличие современных ЭВМ - иерархическая организация, в которой централизованная обработка и единое управление ресурсами ИС на верхнем уровне сочетается с распределенной обработкой на нижнем уровне.

13*. Опишите и дайте характеристику mis.

MIS (Management information system) = Информационная система управления.

Информационная система управления — совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, других технологических средств и специалистов, исп. для обработки информации и принятия упр. решений.

ИС осуществляет превращение стохастической (вероятностной) системы в детерминированную (с четкими причинно-следственными связями) и обеспечение достижения минимума исходной информации при максимуме преобразованной (читатель, если не нравится формулировка, предложи свой вариант). ИС должна решать задачи стратегического и тактического планирования, учетные задачи и задачи оперативного управления.

С точки зрения решения управленческих задач ИС позволяют:

1. повышать степень обоснованности принимаемых решений за счет оперативного сбора, передачи и обработки информации;

2. обеспечивать своевременность принятия решений по управлению организацией в условиях рыночной экономики;

3. добиваться роста эффективности управления за счет своевременного представления необходимой информации руководителям всех уровней управления;

4. согласовывать решения, принимаемые на различных уровнях управления и в разных структурных подразделениях;

5. за счет информированности руководства о текущем состоянии предприятия обеспечивать рост производительности труда, сокращение непроизводственных потерь.