Дисциплина «Эффективный менеджмент»

Курсовая работа Тема: «Принятие управленческих решений в менеджменте»

Нижний Новгород, 2012

Содержание

Введение…………………………………………………………………………….3

Глава 1. Теоретические аспекты процесса принятия

управленческих решений…………………………………………………………..5

1.1 Условия и факторы качества решений…………………………………5

1.2 Организационно-психологические предпосылки

качества решений…………………………………………………………....8

Глава 2. Анализ системы улучшения качества управленческих

решений в российских организациях……………………………………………20

2.1 Изучение процесса принятия управленческих решений

в ООО «Алиби-тур»……………………………..........……………….…...20

2.2 Разработка рекомендаций по улучшению процесса принятия

управленческих решений в организации ООО «Алиби-тур»……….......25

Заключение………………………………………………………………………...29

Список литературы………………………………………………………………..31

Введение

Эффективность деятельности предприятий зависит от качества управленческих решений. Это определяет важность овладения каждым ответственным работником аппарата управления, а тем более руководителями организационных структур теоретическими знаниями, методиками и навыками в их разработке и совершенствовании.

Качество управленческих решений напрямую зависит от количества переработанной информации и от сроков готовности результатов.

Эффективное управление или эффективно управлять не мыслимо в настоящее время без автоматизации процессов решения большого количества задач и внедрения технических средств, программного обеспечения и информационных технологий.

Сам процесс автоматизации в организации усложнен и тем, что в настоящее время присутствует огромное количество готовых вариантов технологий и абсолютно отсутствует какая-либо система показателей эффективности или сравнения при их выборе.

Можно выбрать готовый продукт и под него «настроить» все процессы в организации, а можно и наоборот, проанализировать технологические процессы в условиях реальности, осмыслить перспективы развития и под них осуществлять подбор оборудования, программного обеспечения и разрабатывать информационные технологии.

Классическое определение понятия «управление» формулируется следующим образом. Управление - это воздействие на систему с целью перевода (либо поддержания ее в заданном состоянии). Наиболее значимыми в этом определении являются:

• система, т.е. комплекс ресурсов, формирующих систему;

• воздействие, т.е. преобразование системы от исходного состояния в

• желаемое (либо сохранение равновесного состояния системы).

Актуальность работы объясняется тем, что существование любой организации невозможно без постоянного ежедневного принятия и реализации тех или иных решений на различных уровнях управления. Управленческие решения при этом направлены на достижение наиболее оптимального результата деятельности организационно-производственной системы.

Целью написания данной работы является ликвидация неудовлетворительной работы предприятия посредством разработки и принятия управленческого решения в сфере маркетинговой составляющей деятельности фирмы, а именно нацеленное на улучшение качества управленческих решений.

Объектом работы является маркетинговая структура анализируемого предприятия.

Предметом работы – система управления ООО «Алиби-тур».

Итогом принятия рационального управленческого решения является повышения показателей эффективности деятельности ООО «Алиби-тур».