- •Базовые положения нейро-лингвистического программирования и взаимодействия
- •Нейро-Лингвистическое Программирование Стратегии достижения результата
- •Искусство взаимодействия:
- •Контакт – закрепление – ведение
- •Технология Сократа – Искусство аргументации.
- •Технология «св»:
- •Что такое управление?
- •Внутреннее Север (холод, статичность)
- •Навыки эффективного лидера
- •Логические уровни
- •Применение:
- •А) Для диагностики:
- •B) Для разрешения проблем:
- •C) Для повышения эффективности:
- •Пять уровней взаимодействия и изменения.
- •" Наибольшее влияние на систему оказывает наиболее подвижный элемент!"
- •2. Переключать внимание с содержания на процесс общения.
- •3. Внимание на процесс улучшит реакции от "поражения" к "любопытству".
- •Проблемные люди в команде.
- •«Психологическое Айкидо»
- •Техника работы в критических ситуациях:
- •Доверие… Обязаны успехами… Дураки на Вас бы не работали…
- •Расшатать убеждения, дать или спросить другие точки зрения…
- •Это мотивирует меньше - а это мотивирует больше.
- •Одна из техник изменения и управления - это изменение Модального оператора и
- •Управление ситуацией - управление своим поведением Субмодальное редактирование в работе с конфликтами и агрессией.
- •Техники работы с возражениями, конфликтами, проблемными ситуациями «рефрейминг – переформирование»
- •Технология снятия стресса.
- •Техника на присоединение и ведение: «Как снять головную боль?»
- •Коммуникативные ресурсы влияния.
- •Феномен и проблема признания.
- •В Вашей работе – и это главное, должен существовать абсолютный запрет на негативные безусловные поглаживания.
- •Стратегический план – инструмент управления и развития.
- •Технология н.С. – ж.С.
- •Этапы преодоления конфликта – технология двух списков.
- •Определение основной проблемы.
- •Определение причины конфликта
- •Поиск возможных путей разрешения конфликта.
- •Совместное решение о выходе из конфликта.
- •Реализация намеченного совместного способа разрешения конфликта.
- •Оценка эффективности усилий, предпринятых для разрешения конфликта.
- •Десять заповедей бизнесмена
- •Заметки на полях «Слушай, что говорит человек, но понимай, что он чувствует!»
Базовые положения нейро-лингвистического программирования и взаимодействия
Никто не владеет окончательной истиной.
Все люди разные, каждый из них имеет собственные представления о том, что хорошо и что плохо. Каждый человек живёт в своей модели мира, и эта модель неизбежно отличается от самого мира.
Карта - не есть территория, которую она представляет. Но если это правильная карта, её структура подобна структуре территории, что и служит объяснением её полезности.
В любой ситуации каждый человек делает лучший выбор из всех, какие он может себе представить в данный момент.
В каждом человеке существует внутренний ресурс, внутренний потенциал для решения его проблем.
Есть различие между человеком и его поведением. Успех общения зависит от способности понять способы мышления и поведения человека, т.е. его мир.
За каждым поведением стоит положительное намерение.
Смысл общения заключается в вызванной реакции, а не в том, что предполагалось сообщить.
В человеческом взаимодействии наибольшее влияние на результат имеет тот, кто проявляет наибольшую гибкость и разнообразие в поведении, Если Вы всегда делаете, то, что Вы всегда делали, Вы всегда будете получать то, что Вы всегда получали. Если Вы не достигли желаемого результата оттого, что Вы сделали, то сделайте что-то иначе.
Психика и тело – это части одной и той же системы. Поэтому существует параллелизм и взаимосвязь между нашими внутренними процессами и нашим внешним наблюдаемым поведением.
Не существует неудач – существует обратная связь. Метод проб и ошибок составляет часть процесса обучения. Если вы не получили желаемых результатов, это не значит, что Вы потерпели неудачу. Не бывает поражений или неудачной работы, существует только обратная связь о Вашем взаимодействии и Вам надо только проанализировать её, чтобы использовать в дальнейшем.
Если Вы не ведаете, куда Вы идёте, то Вы можете зайти в тупик.
Не бывает безвыходных ситуаций. Каждая проблема имеет своё решение.
Если это может другой человек, значит, это можете и Вы (и поверить в это очень приятно).
Нейро-Лингвистическое Программирование Стратегии достижения результата
1.
2.
3.
Искусство взаимодействия:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Контакт – закрепление – ведение
В НЛП раппорт рассматривается в качестве исходного и базового условия хорошей коммуникации, взаимодействия и сотрудничества, что позволяет сделать любое общение (в том числе, разумеется и управленческое) экологичным и эффективным. Раппорт – необходимое условие оптимальных управленческих взаимодействий.
Раппорт развивается, когда наши внутренние миры объединяются или «подходят» друг к другу. Люди устанавливают раппорт легче, если они чувствуют общую почву под ногами.
Поведенческая подстройка к позе, жесту, голосу, тону, темпу и т.д., также как и к содержанию разговора, может эффективно поднять раппорт на новый уровень.
Для глубокого раппорта надо подстраиваться к интересам, убеждениям и ценностям другого человека.
Цепочка раппорта: присоединение, закрепление и ведение.
(в общем мы сначала подстраиваемся, затем ведем).
Для руководителей, научившихся устанавливать хороший раппорт, не существует проблем с исполнителями.
Параметры раппорта:
Физиология: поза и телодвижения.
Голос: тон, темп речи и прочие характеристики.
Язык и образ мышления: используемый словарь и соответствующая система представления.
Убеждения и ценности: то, во что люди верят и что считают важным.
Личный опыт: поиск общей основы в профессиональной деятельности и интересах.
Дыхание: утонченное, но очень мощное средство подстройки.