Работа гида до поездки

1. Получить в туристическом агенстве папку гида.

2. Проверить наличие должных документов.

3. Узнать контактные телефоны фирмы.

4. Уточнить действия в случае форс-мажорных обстоятельств.

5. В паспортах туристов проверить визы на те числа, когда проходит поездка.

6. Проверить список туристов с паспортными данным.и

7. Выявить дни рождения, совпадающие с днями поездки.

8. Просмотреть список с заказами на завтраки и ужины на пароме.

9. Список распределения по каютам сверить с базой.

10. Расписать маршрут по числам и дням недели, учитывая наличие выходных и праздников.

11. Поставить числа в программе и сопоставить с числами на бронирование отелей.

12. Приготовить дополнительные листы со списком группы.

13. Для гостиниц должен быть роуминг-лист.

14. Узнать адреса и телефоны гостиниц, терминалов или транспортных компаний. Получить или найти доезды.

15. Сделать необходимые звонки для подтверждения гидов.

16. Просмотреть в Интернете прогноз погоды.

17. Приготовить:

    • фонарик

    • таблетки от простуды и укрепляющие горло

    • купальник

Алгоритм работы гида в первый день поездки Перед посадкой в автобус:

1. Прибыть к пункту отправления на 15 минут раньше назначенного времени.

2. Познакомиться с водителями и узнать у них об имеющихся в автобусе удобствах и оборудовании:

   • бройлер с водой

   • биотуалет

   • количество топлива

   • навигатор.

3. Достать таблички с названием маршрута и прикрепить к переднему стеклу.

4. Занять определенные места (эти места в обязательном порядке уже закреплены за некоторыми туристами).

Рассадка туристов:

1. Начать рассадку туристов, отмечая их присутствие в списке на русском языке.

2. Проследить, чтобы не вносили сумки и чемоданы в автобус.

3. Раздать паспорта (при многодневных поездках).

4. В процессе рассадки пересчитывть туристов. Если кого-то пока нет, сделать туристу звонок.

5. Когда все расселись, пересчитать туристов. Если кого-то окончательно нет, позвонить на фирму и прояснить ситуацию.

6. При 1-2х дневной поездке начать проверку виз, чтобы убедиться в их действии (внимательно смотреть, одноразовая виза или мульти, не вышел ли срок).

7. Если все на месте, дать сигнал водителю об отправлении.

В процессе поездки:

1. Представить себя и фирму, от которой едем, представить водителей

2.. Эмоционально сказать приветственные слова, пожелать приятной поездки

3. При 1-2х дневной поездке продолжить проверку виз.

4. Рассказать об оборудовании автобуса и правилах пользования им: биотуалет, вода, багажник, устройство кресел, мусор.

5. Познакомить с техникой безопасности: зачитать правила и разослать по рядам для подписи

6. Предупредить, что при любом выходе из автобуса всегда иметь с собой паспорт и медицинскую страховку

7. Дать общую характеристику маршрута. Интересно и эмоционально рассказать о незапланированных экскурсиях

8. Познакомить с планом на этот день

9. Предоставить возможность отдохнуть

10.Заполнить документы для прохождения границы (их дает водитель):

• написать список на русском языке, в том числе, включить себя;

• в списки на английском языке вписать недостающие паспортные данные;

• заполнить Корнет (написать фирму-перевозчик, фамилии водителей, число поездки и маршрут, латиницей список туристов и свою фамилию)

11.В районе поселка Кондратьево дается информация о правилах прохождения границы:

• поставить сотовые телефоны на виброзвонок

• убрать фотоаппараты

• приготовить паспорта

• не выходить из автобуса без разрешения гида

• ввозить алкоголь только в открытых бутылках (правило 72 час.)

• к финской границе необходимо приготовить кредитную карту или кошелек, в котором должно быть не менее 40 евро, в том числе, у детей.