НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«МОСКОВСКИЙ ПСИХОЛОГО-СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Филиал негосударственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Московский психолого-социальный университет» в г. Йошкар-Оле Республики Марий Эл

Кафедра экономики и управления

УТВЕРЖДАЮ

Директор филиала НОУ ВПО «МПСУ»

в г.Йошкар-Оле Республики Марий Эл

С.А.Катькова

______________________

«____» __________2012 г.

О.Н.СУТЫРИНА

КОНФЛИКТОЛОГИЯ

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

Для студентов, обучающихся

по специальности 080504.65 «Государственное и муниципальное управление»

Рекомендовано Ученым советом НОУ ВПО «МПСУ»

(протокол № ___ от 2012 г.)

Одобрено кафедрой экономики и управления

(протокол № ____ от 2012 г.)

Йошкар-Ола- 2012

УДК

ББК

Конфликтология. Учебно-методический комплекс. Учебное издание предназначено для студентов, обучающихся по специальности «Государственное и муниципальное управление» / Сост. О.Н. Сутырина. – М.: Московский психолого-социальный университет, 2012. – 35 с.

Формат 60х90/16. Гарнитура Times New Roman

Усл п.л. 2,3. Изд. № 00.00-200. Тираж 1000 экз.

«Московский психолого-социальный университет», 2012.

Содержание

1.   Организационно-методический раздел 4

1.1. Цели, задачи и место дисциплины в

образовательной программе 4

1.2. Объем дисциплины и виды учебной работы 6

1.3. Учебно-тематический план 7

2.   Программа дисциплины 7

3.   Тематика и планы семинарских и практических

занятий 10

4.   Тематика и методические рекомендации по

выполнению письменных работ 11

4.1. Методические указания по выполнению

тестовых заданий 11

5.  Перечень вопросов для подготовки к экзамену 23

6.   Учебно-методическое обеспечение дисциплины 24

6.1. Рекомендуемые нормативные акты 24

6.2. Рекомендуемая основная литература 25

7. Глоссарий 27

Приложения 31

Методические рекомендации по изучению дисциплины «Конфликтология»

1. Рекомендации для преподавателей 31

2. Рекомендации для студентов 31

1. Организационно-методический раздел

1.1. Цели, задачи и место дисциплины в образовательной программе

Так как конфликты - повседневная реальность, то для эффективной профессиональной деятельности государственный (муниципальный) служащий должен усвоить определенные теоретические знания и практические навыки поведения в конфликтных ситуациях.

Программа курса «Конфликтология» разработана в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования и предназначена для студентов специальности «Государственное и муниципальное управление».

Курс представляет комплексное исследование актуальных проблем возникновения и разрешения конфликтов различных уровней и типов. Он изучается на основе, и в тесной связи с учебными дисциплинами, раскрывающими конфликтологические аспекты в управленческой, правовой и экономической сферах.

Основной целью изучения курса является целостный анализ вопросов сущности и содержания социальных конфликтов, причин их возникновения в различных социальных сферах, обоснование путей и условий их предупреждения и конструктивного разрешения в профессиональной деятельности современного руководителя, юриста и экономиста. При изучении курса используются лекции и самостоятельная работа студентов.

Задачи курса:

- ознакомление студентов с содержанием и методикой изучения новой отрасли научных знаний - конфликтологии;

- исследование актуальных проблем возникновения и развития конфликтов и путей управления ими в различных социальных сферах;

- развитие у обучаемых навыков и умений организационно-правового и социально-психологического анализа и регулирования конфликтов различных уровней;

- обеспечение предпосылок для формирования конфликтологической компетентности будущих руководителей.

В результате изучения курса студенты должны знать:

• научные основы междисциплинарного подхода к изучению конфликтов;

• содержание исследований конфликтов в отечественной и зарубежной науке;

• причины различных социальных конфликтов и особенности их протекания;

• пути и условия предупреждения конфликтов;

• направления конструктивного разрешения конфликтов;

уметь:

• осуществлять научный анализ социальных конфликтов;

• выявлять и анализировать причины и условия их возникновения;

• применять обоснованный арсенал средств и методов предупреждения межличностных и межгрупповых конфликтов в коллективе;

• определять и претворять в жизнь конструктивные подходы к разрешению конфликтов;

• формулировать практические рекомендации должностным лицам по предупреждению и разрешению конфликтов;

ознакомиться:

• с опытом отечественных и зарубежных исследований в области конфликтологии;

• с правовыми и нормативными актами, морально-этическими нормами, регулирующими социальные конфликты различных типов;

• с литературными источниками и методическими рекомендациями по управлению конфликтами.