- •52.Принципы технического регулирования (фз «о техническом регулировании»).
- •Классификация показателей качества.
- •Основные этапы исторического развития систем управления качеством.
- •55.Прямые расходы изготовителей на качество.
- •56.Особенности международных стандартов исо версии 9000:1994 и исо версии 9000:2000.
- •Принцип 1 - Ориентация на потребителя
- •Принцип 2 - Лидерство руководителей
- •Принцип 7 - Основанный на фактах подход к принятию решений
- •57.Концепция постоянного улучшения.
- •58. Назначение и структура стандартов гост р исо серии 9000 версии 2008 г.
- •59.Характеристика этапов эволюции управления качеством.
59.Характеристика этапов эволюции управления качеством.
Попытки систематизации исторического развития работ по качеству предпринимались многими учеными. Наиболее удачным является подход А.В. Гличева, который выделил четыре этапа их эволюции:
1.индивидуальная форма организации работ по качеству (домануфактурное ремесленное производство и индивидуальная трудовая деятельность, не требующие глубокого разделения труда) работник решает самостоятельно все вопросы создания, изготовления и реализации продукции, неся при этом всю ответственность за качество, ни с кем не разделяя ее. Работник, как правило, непосредственно взаимодействует с покупателем, поэтому ему присуще чувство гордости за мастерское исполнение работы.
2.цеховая форма - переход к мануфактурной организации производства. Для этой формы характерно разделение функций и ответственности за качество. С ростом масштабов производства формируется самостоятельная служба технического контроля, вводятся пооперационный контроль, а также контроль и испытания готовых изделий;
3.индустриальный этап- рост масштабов производства, углубление его концентрации и специализации. Для него характерно усиление роли и значения проектирования, испытания, технологическая подготовка производства новых изделий. Усиливаются контакты с поставщиками;
4.системная организация работ по качеству- системная организация работ по качеству. Деятельность, направленная на улучшение качества, преобразована в одну из функций организации и управления производством, что позволило интегрировать работы по качеству со всеми другими направлениями производственно-хозяйственной деятельности, координируя действие различных факторов, влияющих на качество.