38. Внутриличностный конфликт: содержание и виды.

Под конфликтом понимается столкновение в конкретной ситуации противоположных по направлениям ценностей, целей, мотивов, мнений, взглядов, интересов, потребностей, норм и типов поведения людей. Участники конфликта называются оппонентами. Ими могут быть отдельные люди, формальные или неформальные группы и организации. Конфликт всегда порождается некоторой причиной противоборства оппонентов, которая называется объектом конфликта.

По форме проявления выделяют внутриличностный, межличностный, межгрупповой конфликты и конфликты между личностью и группой.

Внутриличностный конфликт может быть трех типов

а) «приближение-приближение» (или конфликт выбора в условиях изобилия), который имеет место в том случае, если человеку приходится выбирать между двумя или более равно привлекательными альтернативами, достижение каждой из которых требует разнонаправленных действий;

б) «приближение-удаление» (или конфликт противоположного восприятия), который имеет место в том случае, если одно действие может иметь как позитивные, так и негативные последствия и человеку необходимо принять решение о целесообразности его совершения;

в) «удаление-удаление» (или конфликт выбора наименьшего зла), который имеет место в том случае, если человеку приходится выбирать между двумя или более равно непривлекательными альтернативами, т.е. у человека есть возможность из двух зол выбрать одно.

Таким образом, внутриличностный конфликт - это столкновение человеческих желаний, равных по силе, но противоположенных по интересам или потребностям. В процессе трудовой деятельности данный тип конфликта может иметь место, когда к работнику предъявляются противоположные требования по поводу результатов его работы, или когда требования производства не согласуются с личностны¬ми целями или потребностями.

39. Принципы управления: сущность и предназначение.

Можно назвать следующие основные принципы управления персоналом:

• подбор кадров по личным и деловым качествам;

• преемственность персонала на основе сочетания опытных и молодых работников;

• профессиональное и должностное продвижение персонала за счет, во-первых, обеспечения условий для постоянного повышения деловой и профессиональной квалификации и, во-вторых, использования объективных критериев оценки деятельности работников;

• открытое соревнование, согласно которому организация, стремящаяся к росту своего кадрового потенциала, должна поощрять открытое соревнование между работниками, стремящимися занять руководящие посты. Основное внимание при этом уделяется самообразованию руководителей, поскольку организация не может позволить себе иметь управленцев, не заинтересованных в росте своего профессионального мастерства;

• сочетание доверия к кадрам с проверкой исполнения;

• демократизация работы с кадрами, что реализуется, во-первых, индивидуализацией кадровой службы, рассматривающей личность каждого работника, выделяя его интересы и потребности; во-вторых, путем изучения и учета коллективного мнения работников предприятия при принятии важнейших решений; в-третьих, участием коллектива подразделения в оценке результатов деятельности руководящих работников; в-четвертых, через вовлечение рядовых сотрудников в процесс управления предприятием посредством их участия в кружках качества, общественных бюро экономического анализа, и т.п.; в-пятых, в обязательном информировании работников о результатах и перспективах производственно-хозяйственной деятельности предприятия;

• системность работы с кадрами, означающая, во-первых, что при принятии решений, охватывающих отдельную категорию работающих, необходимо учитывать интересы всех сотрудников; во-вторых, должны решаться не рядовые, одномоментные задачи, возникающие в деятельности работника, а постоянная забота о нем; в-третьих, использовать разные, дополняющие друг друга приемы, средства работы с персоналом;

• адаптация к условиям современного хозяйственного механизма. Если предприятие имеет экономическую самостоятельность, то оно должно иметь самостоятельность и в решении вопросов комплектования персонала, в выборе методов отбора и оплаты труда.