4. Виды и структура рыночной информации.

Система рыночной информации - это структура планомерного сбора информации, при которой происходит повседневный учет тенденций на рынке, в товарной сфере и потребительской среде, информации для составления плана создания продукции, информации необходимой для проверки и подтверждения процесса выполнения плана.

Перед службой маркетинга при выборе источников информации всегда встаёт вопрос о степени её оперативности и достоверности. Многообразие источников информации, которые доступны сегодня и впечатляет, и огорчает одновременно. Информация Госкомстата, которая долгие годы была практически единственным источником для маркетологов, сегодня мало оперативна да, к тому же и недостаточно полная. Прочими традиционными источниками информации являются:

- периодические отраслевые издания;

- массовые издания;

- специализированные справочники;

- выставочные каталоги;

- пресс-релизы;

- различные базы данных.

5. Составление портретов потребителя и конкурента.

Знание своего потребителя позволяет компании лучше понять, что необходимо потребителю, чем он руководствуется при принятии решения о покупке. Эта информация поможет компании выпускать продукт, который будет соответствовать требованиям, ожиданиям, образу и статусу потребителя, что в конечном итоге скажется на объемах продаж. С точки зрения маркетинга, исследование потребителей предполагает решение следующих задач:

• Сегментирование потребителей

• выявление признаков сегментирования

• количественная оценка размера сегмента (в денежном и натуральном выражении).

• определение перспективных сегментов

• Составление портрета потребителя

• социально-демографические характеристики потребителей

• поведенческие характеристики потребителей.

• Потребительское поведение и потребительские предпочтения

• частота покупки

• объем покупки

• места покупки

• предпочтения по маркам

• Мотивация выбора потребителей.

• лояльность потребителей к определенной марке

• причины выбора марки для потребления.

• причины отказа от потребления марки

При оценке конкурентов выделяют 4 основных позиции предприятий на рынке: лидер, претендент, последователь, компания, оперирующая в нише.

Краткая характеристика типов предприятий-конкурентов:

• Лидер - имеет, как правило, большую долю на рынке, Большинство лидеров стремятся лишить конкурентов самой возможности перехода в наступление.

• Претендент - активно атакует лидера и других конкурентов, и в рамках такой стратегии предприятие может вести ценовую войну, т.е. демпинговать, снижать между прочим свои издержки, расширять ассортимент продукции, совершенствовать каналы распределения, повышать уровень услуг или разворачивать широкую рекламную компанию.

• Последователь - стремится сохранить свою долю на рынке и обойти все мели. Последователь может играть роль подражателя, двойника, имитатора, оперативно копируя действия лидера , однако часто это ведет к гибели предприятия –последователя из-за разницы в ресурсах . Так что реально оцените свои силы и финансовые возможности, если выбираете для себя стратегию последователя.

• Компания, оперирующая в нише, обслуживает небольшие сегменты рынка, до которых нет дела крупным фирмам. Традиционно эту роль играл малый бизнес, сегодня стратегию ниш используют и крупные фирмы. Путь к нишам - специализация. Выбирают одну или несколько специализаций. Несколько ниш предпочтительнее единственной, а специализация может быть осуществлена по самым разным признакам - по конечным пользователям; по географическому признаку, по товару на определенном соотношении цена/качество и т.д.

Анализ выделяет 4 момента при полном составлении портрета конкурента:

1. Сбор общих сведений - как много предприятий работает на заданном сегменте рынка с потенциальными покупателями.

2. Необходимо выяснит при первичном анализе конкурентной среды - существуют ли на рынке крупные, глобальные игроки, которые в силу того, что занимают значительную долю на рынке, единолично диктуют уровень цен и условия работы.

3. Необходимо составить портрет среднестатистического конкурента. Для этого необходимо изучить достаточно много конкурирующих фирм, желательно, использующих различные стратегии поведения на рынке, расположенные в различных регионах России, имеющих различное финансовое состояние.

4. Мониторингом уровня рыночных цен конкурентов.