- •Управление как потребность и необходимое условие деятельность человека.
- •Менеджмент как разновидность хозяйственной деятельности.
- •Основные принципы менеджмента как теоретическая основа современным управлением организацией.
- •Классификация и сущность методов управленческой деятельности.
- •Характеристика общих функций менеджмента.
- •Внутренняя среда организации: основные элементы, их характеристика и взаимосвязь.
- •Элементы деловой среды организации, их характеристика и воздействие на организацию.
- •Миссия организации: понятие, содержание, значение.
- •Понятие, классификация и значение цели в системе менеджмента.
- •Особенности и методы формирование целей менеджмента.
- •Понятия социальной ответственности организации и особенности её проявления.
- •Понятие этики бизнеса и её практическое проявление.
- •Современные подходы к планированию.
- •Характеристика планирования как функция менеджмента.
- •Понятие и особенности стратегического управления и стратегического планирования.
- •Место бизнес-планирвания в современном менеджменте и его основная характеристика.
- •Сущность и применяемость метода swot-анализа при планировании будущего организации.
- •Матрица бкг как метод определения позиции организации в конкуренции.
- •Организация как процесс создания структуры организации.
- •Организационный потенциал предприятия, его компоненты и характеристики.
- •Основные аспекты организационного планирования, линейные и аппаратные полномочия, их взаимосвязь.
- •Характеристика и особенности организационных структур бюрократического типа.
- •Органические структуры управлении: типы, основные черты, отличие от бюрократических. Органический тип структуры управления.
- •Понятие централизации и децентрализации управления, необходимость сочетания для эффективного управления.
- •Формальные и неформальные группы в системе организации, их сходства, различия и значимость для организаций.
- •Мотивация: понятие, определение, средства и формы осуществления.
- •30. Режимы подкреплений и неэкономические методы стимулирования
- •33. Коммуникации и их роль в системе менеджмента.
- •34. Характеристика процесса коммуникаций, их виды, способы осуществления и совершенствования.
- •35. Особенности подготовки и проведения беседы и переговоров.
- •36. Управленческое решение: понятие, определение, виды, особенности осуществления.
- •37. Характеристика факторов влияющих на принятие управленческих решений.
- •38. Характеристика методов принятия управленческих решений и их применяемость на практике в менеджменте.
- •39. «Дерево решений» как эффективный метод принятия управленческих решений.
- •40. Труд менеджера. Цели обладают рядом характеристик:
- •44. Способы разрешения конфликтов на межличностном уровне.
- •45. Управление конфликтной ситуацией. Метод Лерри Грейнера.
Характеристика общих функций менеджмента.
Функции управления выражают содержание управленческого воздействия – сущность управленческих отношений. Функция управления подвержена логическому алгоритму, строгой последовательности регламентированных действий.
Особенности функций управления:
1. Выделение в управлении отдельных функций – объективный процесс, обусловленный развитием производства и усложнением его управления.
2. Естественно-научной основой формирования и развития функций управления является разделение общественного труда в целом и в сфере управленческой деятельности в частности.
3. Движущей силой изменения функций управления является необходимость повышения эффективности управленческого труда и управляемой системы.
4. Функции управления обусловлены управляемой (объект управления) и управляющей (субъект управления) подсистемами,
5. Выбор организационной структуры управления, использование методов управления, информационных технологий, расстановка кадров и др. происходит с учетом состава и содержания функций управления.
6. Любая функция управления реализуется во взаимосвязи и взаимодействии с остальными функциями управления.
Общие функции управления
Разные авторы выделяют свои перечни общих функций управления. Так Файоль выделил: предвидение, планирование, организацию, координацию, контроль.
Наиболее популярной классификацией считается классификация, данная М. Месконом. Автор считает, что процесс управления состоит из функций планирования, организации, мотивации и контроля. Эти функции объединены связующими процессами коммуникации и принятия решений, а руководство (лидерство) рассматривается как самостоятельная деятельность.
Общие функции управления являются обязательными для любой организационной системы, но выделяют еще и конкретные (специальные) функции управления. К ним относят: функции управления ресурсами (управление запасами, персоналом, финансами); функции управления процессами (управление производством, сбытом, маркетингом, материально-техническим снабжением); функции управления результатами (управление производительностью, качеством, затратами).
Внутренняя среда организации: основные элементы, их характеристика и взаимосвязь.
Основными внутренними переменными организации являются цели, структура, задачи, технология и люди. Цели - это желаемый результат, который стремится достигнуть человек или организация. В качестве целей на предприятиях торговли могут возникать увеличение объема товарооборота и т. д. Структура организации - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей. Основывается на делегировании полномочий. Задачи - это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. Технология - это средство преобразования входов, будь то люди, информация или материалы, в исходящие результаты. Люди, различаются своими способностями.
Элементы деловой среды организации, их характеристика и воздействие на организацию.
К деловой среде относится все, что, находясь за пределами организации, взаимодействует с ней и оказывает на нее непосредственное влияние. Элементы: потребители; поставщики ресурсов; конкуренты; инфраструктура; государственные и муниципальные организации; международный сектор.
Инфраструктура, в эту часть деловой среды входят банки, фондовые биржи консультационные, аудиторские, лизинговые компании, склады, железная дорога и пр., с которыми организация устанавливает связи. Финансовые организации - фондовые биржи, частные инвесторы. Рынок рабочей силы: кадровые агентства занятости, учебные заведения, биржи труда. Транспортные организации, Консультационные, рекламные, проектные фирмы. Страховые компании.
Государственные и муниципальные организации: администрация, налоговая инспекция, налоговая полиция, суды. Влияние их на организацию происходит через принятие нормативных актов; владение акциями; лицензирование; представление субсидий, изымание налогов;
Международный сектор деловой среды в последнее десятилетие оказывает сильное влияние на деятельность российских фирм. Необходимо постоянно изучать влияние иностранных потребителей, поставщиков, конкурентов; исследовать новые приемы, правила менеджмента; позволяющие противостоять иностранной конкуренции на отечественном рынке.