44. Особенности функции контроля

Контроль - это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Процесс контроля состоит из установки стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов. Контроль - это непрерывный процесс совпадающий в своем развитии с производственным циклом. Он включает 4 основных этапа:

1. Установка параметров, подлежащих контролю (стандартов).

1. Измерение параметров организации.

2. Обработка проведенных измерений.

3. Анализ результатов и внесение корректировок в работу.

Контроль необходим для борьбы с неопределенной ситуацией как внутренней так и внешней. Контроль предупреждает возникновение кризисных ситуаций. Контроль необходим и для поддержания успеха.

Характеристики эффективного контроля:

1 стратегическая направленность контроля, т.е. отражение общих приоритетов организации и поддержания их.

2 ориентация на результаты. Конечная цель контроля – решить задачи, стоящие перед организацией, т.е. контроль эффективен тогда, когда организация фактически достигает поставленных целей.

3 соответствие делу, т.е. должен соответствовать виду деятельности. Он должен объективно измерять и оценивать то, что действительно важно.

4 своевременность контроля заключается в исключительно высокой скорости или частоте его проведения, и во временном интервале (точно вовремя).

5 гибкость контроля. Контроль, как и планы должен быть достаточно гибким и приспосабливаться к происходящим изменениям.

6 простата контроля. Наиболее эффективный контроля – простейший контроль с точки зрения тех целей, для которых он предназначен. Большая экономия и меньше затраты (меньше целей). Сложность ведет к беспорядку.

7 экономичность контроля. Контроль должен стоить меньше, чем он дает для достижения целей.

8 к контролю необходимо привлекать весь персонал, ибо лучший контроль – самоконтроль. Для того чтобы повысить надежность контроля, необходимо расширять границы полномочий персонала.

45.Виды контроля, условия реализации.

Контроль имеет три основных вида:

1)Предварительный

2)Текущий контроль (в процессе)

3)Заключительный (после)

1)Предварительный(ПК)-самый желательный, поскольку позволяет предупредить данные, его основным инструментом является соблюдение правил и технологий выполнения отдельных видов работ, что и позволяет предупредить отклонения.

К сожалению, предварительный контроль не всегда возможен. В Современных организациях может использоваться в 3 ключевых сферах деятельности:

-по отношению к финансам

-к материальным ресурсам

-к человеку

ПК осуществляется за счет:а)контроля проф. Заний и навыков, выполняет отдел кадров, сверяя документы с требованиями, предъявляемыми к работе. Б)предварительное обучение и инструментаж на рабочем месте. Выполняется непосредственно начальником перед выполнением работы.

2)Текущий контроль. Всегда выполняется руководителем в отношении подчиненных. При выполнении текущего контроля необходимо сообщать подчиненному особенности. Тогла контроль будет содействовать обучению, поскольку подчиненный будет понимать, что он делает хророшо, а что надо совершенствовать.

3)Заключительный контроль. Мене всего желателен, поскольку работа уже завершилась и изменить ничего нельзя. В отечественной практике самый популярный, может быть полезен, если данная работа будет повторяться, и ошибки учтены, если результат контроля влияет на награждения, поощрения.