17. Сравнительная характеристика инструментов ценообразования, используемых в розничной торговле lk

Инструменты ценообразования:

- купоны- свидетельство предоставляющее их обладателю право на сниженную цену

- скидки- часть Цены кот возвращается покупателю

- пластиковые карты

- множественное ценообразование- однородные товары различного объема продаются по разным ценам.

- Много мерное ценообразование

- выравнивание цен

- нечетные и некруглые цены

- приманки

- престижное ценообразование

17. Сущность управления каналами распределения.????

В отношении выбора каналов сбыта (по признаку количества участников канала) фирма может ориентироваться на:

1)    двухзвенный канал сбыта (производитель – конечный потребитель);

2) многозвенные каналы сбыта (производитель – промежуточные звенья – конечный потребитель):

·  многозвенные каналы сбыта, промежуточные уровни которых несут собственные расходы (платят поставщику и торгуют по собственному усмотрению, например, оптовые и розничные торговые фирмы);

·  многозвенные каналы сбыта, промежуточные уровни которых, как правило, действуют за счет производителя, поставщика или потребителя (например, агенты могут изучать рынки и заявки, подготавливать и подписывать договоры от имени поставщика)

.  многозвенные каналы сбыта, промежуточные уровни которых (например, помощники по сбыту: транспортные и страховые фирмы, банки, маркетинговые компании, самостоятельные складские хозяйства) помогают при перемещении товара от производителя к поставщику за счет поставщика

22. Характеристика участников каналов распределения

Под  каналом   распределения  понимается ряд организаций или отдельных лиц, включенных в процесс, делающий продукты доступными для использования или потребления индивидуальными потребителями или отдельными организациями; это путь, по которому товары движутся от производителя к потребителю.  Участники   канала   распределения  выполняют следующие функции: собирают и распространяют маркетинговую информацию; стимулируют сбыт; устанавливают контакты; подгоняют продукт под требования потребителей (сортировка, сборка, упаковка); проводят переговоры; транспортируют и хранят товары; финансируют функционирование  канала ; принимают на себя риск за функционирование канала.

Участники: отдел сбыта, руководство предприятия, торговый представитель, маклер, брокер, дилер, дистрибьютор,

23. Основные направления и виды маркетинговых исследований Маркетинговые исследования включают два главных направления:

1) исследование характеристик рынка, т.е. оценка его состояния, тенденций и закономерностей развития. Это понятие охватывает макроуровень, а именно рынок товаров и услуг в целом, локальные и региональные рынки отдельных продуктов и услуг;

2) исследование внутренних действительных и потенциальных возможностей производственной или посреднической деятельности предприятия. На микроуровне в ходе маркетингового исследования предполагается сбор информации, необходимой для повышения эффективности отдельных  маркетинговых  мероприятий. Виды   маркетинговых   исследований :

• кабинетные  исследования;

• полевые исследования.

Кабинетные  маркетинговые   исследования  выполняются на основе анализа вторичных данных, получаемых из официальных источников, публикаций, справочников и др. Проводятся с целью получения информации об общих тенденциях и процессах, доступности рынка, действий конкурентов и т.п.

Полевые  маркетинговые   исследования  связаны с получением первичной информации о состоянии спроса на продукцию предприятия со стороны отдельных потребителей, в определенное время и в определенном месте. Полевые  маркетинговые   исследования  подразделяются на:

• качественные - получение данных, объясняющих наблюдаемое явление. Такого рода данные не выражаются в конкретных цифрах и не поддаются поэтому какой-либо статистической обработке. С помощью качественных исследований Можно определить мотивы поведения потребителей;

• количественные исследования - получение и анализ достоверных данных, подлежащих всесторонней статистической обработке. Количественные исследования позволяют получить количественную оценку распространенности мнений и моделей поведения потребителей, выявленных в ходе качественных исследований

24. Маркетинговые исследования: основные принципы, задачи LK

Задачи ми:

- сбор и обработка информ, ее интерпретация

- оценка и анализ конъюнктуры рынка

- позиционирование на рынке

- эластичность спроса

- выявление и оценка коммерческого риска (для снижения риска)

- информационное обеспечивание плана Марк

- обоснование ценовой и товарной политики, продвижения и сбытовой политики

Принцип объективности означает необходимость учета всех факторов и недопустимость принятия определенной точки зрения до завершения анализа всей собранной информации.

Принцип точности означает четкость постановки задач исследования, однозначность их понимания и трактовки, а также выбор инструментов исследования, обеспечивающих необходимую достоверность результатов исследования.

Принцип тщательности означает детальность планирования каждого этапа исследования, высокое качество выполнения всех исследовательских операций, достигаемое за счет высокого уровня профессионализма и ответственности исследовательского коллектива, а также аффективной системы контроля его работы.

24. Характеристика процедуры маркетингового исследования

См картинку

24. Методы анализа маркетинговой информации, характеристика ????

Традиционный  анализ  – это цепочка умственных, логических построений, направленных на выявление сути анализируемого материала с определенной, интересующей аналитика в каждом конкретном случае точки зрения.

Интересующая аналитика  информация , заложенная в документе, часто присутствует в форме, отвечающей целям, с которыми документ был создан, но далеко не всегда отвечающей целям  маркетингового   анализа . Проведение традиционного  анализа  означает преобразование первоначальной формы этой информации в необходимую исследователю форму, т.е. происходит его толкование.

Традиционный  анализ  позволяет улавливать основные мысли и идеи, прослеживает их генезис, выясняет логику их обоснования, взвешивает вытекающие из них следствия, выявляет логические связи и логические противоречия между ними, оценивает их с точки зрения  маркетинговых  позиций. Основным его недостатком является субъективность.

В традиционном  анализе  различают внешний и внутренний анализ. Внешний анализ – это анализ контекста документа в собственном смысле этого слова и всех тех обстоятельств, которые сопутствовали его появлению. Цель внешнего анализа – установить вид документа, его форму, время и место появления, кто был его автором и инициатором, какие цели преследовались при его создании, насколько он надежен и достоверен, каков его контекст. Внутренний  анализ  – это исследование содержания документа. По существу вся работа аналитика направлена на проведение внутреннего  анализа  документа, включающего выявление уровня достоверности и приводимых фактов и цифр, установление уровня компетенции автора документа, выяснение его личного отношения к описываемым в документе фактам.

Формализованный  анализ . Желание избавиться от субъективности традиционного  анализа  породило разработку принципиально иных, формализованных, или, как часто их называют, количественных,  методов   анализа  документов (контент-анализ).

Суть этих  методов  сводится к тому, чтобы найти такие признаки, черты, свойства документа (например, такой признак, как частота употребления определенных терминов), которые с необходимостью отражали бы определенные существенные стороны содержания. Тогда качественное содержание делается измеримым, становится доступным точным вычислительным операциям. Результаты  анализа  становятся в достаточной мере объективными. Ограниченность формализованного анализа заключается в том, что далеко не все содержание документа может быть измерено с помощью формальных показателей.

Формализованный, количественный  анализ  оперирует конкретными количественно измеряемыми параметрами. Его основным недостатком следует считать неточное, не исчерпывающее раскрытие содержания документа.

Контент-анализ – это техника выделения заключения, производимого благодаря объективному и систематическому выявлению соответствующих задачам аналитика характеристик текста. Применение данного  метода  рекомендуется во всех случаях, когда требуется высокая степень точности или объективности  анализа . Его обычно применяют при наличии обширного по объему и несистематизированного материала, когда непосредственное использование последнего затруднено. Контент-анализ полезен в тех случаях, когда категории, важные для целей аналитика, характеризуются определенной частотой появления в изучаемых документах, например, при работе с ответами на открытые вопросы анкет или глубинных интервью.

24. Характеристика методов сбора качественной информации, обоснование выбора

методы сбора качественных данных: глубинное интервьюирование, анализ протокола, фокус группа, эксперимент.

24. Характеристика методов сбора количественной информации, обоснование выбора

Методы сбора количественных данных: опрос, ретейл-аудит

24. Микс-методики, применяемые в практике маркетинговых исследований, обоснование выбора

Микс-методики: тайный покупатель, холл-тесты, хоум-тесты,