13. Роль персонала в современной организации.

Сегодня общепризнано, что реализация планов организаций, ее успех, в значительной степени зависит от кадровой составляющей. Главная цель системы управления персоналом - создание результативных мотиваций, обеспечение компании высококлассными кадрами, их продуктивное использование, профессиональное и социальное развитие, удовлетворяющих и руководство предприятия, и самих работников. Управление людьми представляет собой компонент управления любой организацией, наряду с управлением материальными и природными ресурсами.

Главное внутри организации – работники, а за ее пределами – потребители продукции. Необходимо повернуть сознание работающего к потребителю, а не к начальнику; к прибыли, а не к расточительству; к инициативе, а не к бездумному исполнению. Следует перейти к социальным нормам, базирующимся на здравом экономическом смысле, не забывая о нравственности. Традиционно считалось, что основой развития предприятия являются капиталовложения, инвестиции, внедрение более совершенных технологий, а персоналу отводиться роль аккуратного исполнителя. Современная концепция развития производства заключается в том, что максимальная производительность, качество и конкурентоспособность могут быть достигнуты только при участии каждого сотрудника в совершенствовании производственного процесса первоначально на своем рабочем месте, а в дальнейшем на предприятии в целом. Вовлечение персонала в процесс совершенствования производства создает творческую обстановку и является мощным мотиватором персонала к труду, что позволяет каждому сотруднику максимально реализовать свой опыт и творческие способности.

14. Тренинг как метод обучения персонала.

В психологической литературе тренинг определяется, как "групповая форма работы, направленная на изменение психологических феноменов человека, группы или организации с целью гармонизации профессионального и личностного бытия человека". Однако, в качестве рабочего определения большинство психологов, тренеров и бизнес-тренеров используют следующее определение: «тренинг – это активное социально-психологическое обучение, направленное на формирование каких-либо навыков».

Внутрифирменное обучение или бизнес-тренинг значительно отличаются от школьного или вузовского обучения. Основное отличие заключается в том, что знания и умения, получаемые в тренинге, носят частный, конкретный и прикладной характер. Они непосредственно направлены на повышение эффективности производственной деятельности. Корпоративный тренинг максимально ориентирован на практику. Задача любого бизнес-тренинга - это подготовка и развитие персонала для эффективной работы в данной организации.

Преимущества тренинговой работы очевидны и просты. Тренинг позволяет отработать, применить, попробовать на практике те приемы и методы работы, о которых говорится в теории, которые обсуждаются на семинарах. На тренинге вместе с ведущим можно испробовать какие-либо новые способы и виды деятельности в относительно безопасной обстановке, причем в максимально приближенной к действительности ситуации. Можно поэкспериментировать со своим собственным поведением, и получить достоверную обратную связь об успехе или о том, над, чем еще необходимо поработать.

Хорошие определения не отражают всей многогранности задач, которые могут решаться в тренинговом режиме, как и не отражают тех вопросов и наболевших проблем, которые можно решить в себе, своей организации, со своим персоналом, в своем любимом деле-бизнесе.

Обычно, к концу тренинга участники испытывают душевный подъем и энтузиазм. И, в принципе, вернувшись на рабочее место, могут свернуть горы, но исключительно на голом энтузиазме долго так не протянешь. Ведь навыки за три дня получить невозможно, т.е. не возможно их автоматизировать. Можно получить новые знания, умения того, что и как нужно делать. А навыки – это умения, отработанные до автоматизма, и процесс их формирования занимает далеко не три дня, то при условии постоянной тренировки. Поэтому, чтобы тренинг не пошел насмарку, надо предусмотреть программу действий по закреплению результатов обучения. То есть необходимо превращать знания в умения, а умения в навыки.

Это процесс называется пост-тренинговым сопровождением. Основной груз задач этого этапа ложится не только на плечи тренера, но и, прежде всего, на плечи руководителя или человека работающего с персоналом. Люди, научившееся чему-то, это уже другие люди, их необходимо поддерживать, мотивировать, стимулировать, создавать условия для реализации полученных знаний и умений, тогда и навыки будут формироваться осознаннее, легче и интереснее.