Частный институт управления и предпринимательства

Л.В. Рудозуб

Б.Б. Шабуневич

ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Ответы на вопросы в помощь изучающим учебную дисциплину

Минск 2012

Авторы-составители:

старший преподаватель кафедры управления

Частного института управления и предпринимательства

магистр педагогических наук Л.В. Рудозуб

заведующий кафедрой управления

Частного института управления и предпринимательства

кандидат исторических наук, доцент Б.Б. Шабуневич

Рассмотрено и одобрено

на заседании кафедры управления

протокол № 11 от 7 марта 2012 г.

Рудозуб, Л.В.

Психология управления: ответы на вопросы в помощь изучающим учебную дисциплину / Л.В. Рудозуб, Б.Б. Шабуневич. – Минск: Частн. ин-т упр. и предпр., 2012. - 24 с.

Ответы на вопросы составлены в соответствии с учебной программой курса «Психология управления».

Предназначено для студентов, изучающих учебную дисциплину, дневной и заочной форм обучения Частного института управления и предпринимательства

Ответы на вопросы в помощь изучающим учебную дисциплину

1. Содержание профессионально-управленческой деятельности.

Управленческая деятельность принципиально отличается от других видов деятельности. Основными её психологическими особенностями являются следующие:

• большое разнообразие выполняемых функций;

• неалгоритмический, творческий характер деятельности;

• значимая роль коммуникаций;

• опосредованный характер оценки эффективности деятельности;

• высокая психическая напряжённость, обусловленная ответственностью за принимаемые решения, дефицитом времени, изменяющимися условиями;

• прогностический характер решаемых задач.

Среди множества функций, выполняемых руководителем, выделяют производственные и социально-психологические. Производственные функции: планирование, организация, мотивация, контроль являются в большей мере предметом менеджмента. Социально-психологические функции являются областью психологии управления, к ним относятся:

• снижение у подчиненных неудовлетворенности трудом;

• моральное и материальное стимулирование;

• регулирование межличностных отношений;

• разрешение конфликтов;

• управление текучестью кадров;

• обеспечение профессионального совершенствования подчиненных;

• проведение воспитательной работы с подчинёнными.

2. Психологические особенности мотивации подчинённых.

Функция мотивации предполагает разработку и использование руководителем стимулов для обеспечения эффективной деятельности сотрудников организации. Для осуществления данной функции руководителю необходимо знать психологические факторы, оказывающие различное влияние на мотивацию подчинённых. Так, положительно на мотивации подчинённых сказывается следующее:

• осознание ими важности общего дела;

• их участие в постановке целей деятельности;

• открытое признание заслуг и достижений каждого сотрудника;

• соответствие величины стимула вкладу подчинённых;

• разумное сочетание моральных и материальных стимулов;

• формирование у подчинённых чувства позитивной неудовлетворённости;

Отрицательно на мотивации подчинённых сказывается следующее:

• публичная или несправедливая их критика;

• манипулирование сотрудниками;

• проявление равнодушия к их проблемам (личным и профессиональным);

• препятствие их личностному и профессиональному росту.

3. Понятие личности в психологии управления и её структура.

Личность – системное социальное качество, приобретаемое индивидом в предметной деятельности и общении, характеризующее уровень и качество представленности общественных отношений в индивиде.

Отличительные психологические признаки личности:

• самосознание;

• индивидуальность;

• саморегулирование;

• активность, выражающаяся в конкретной деятельности;

• включённость в систему общественных связей.

Низшим уровнем личности является биологически обусловленная подструктура, в которую входят возрастные, половые свойства психики, врождённые свойства типа нервной системы и темперамента. Далее следует биосоциальная подструктура, включающая в себя индивидуальные особенности психических процессов человека, т.е. индивидуальные проявления памяти, восприятия, ощущений, мышления, способностей, зависящих как от врождённых факторов, так и от тренировки, развития, совершенствования этих качеств. Следующая подструктура социального опыта включает приобретённые человеком знания, умения, навыки, и привычки. Данная подструктура формируется преимущественно в процессе обучения. Высшим уровнем личности является подструктура направленности, включающая желания, интересы, склонности, идеалы, взгляды, убеждения человека, его мировоззрение, особенности характера, самооценки. Подструктура направленности наиболее социально обусловлена, т.к. формируется под влиянием воспитания в обществе и наиболее полно отражает идеологию общности, в которую включён человек.

Понятие личность рассматривается многими науками. Психологию управления интересует, как те или иные особенности личности сказываются на участии личности в сфере управленческих отношений.